內(nèi)兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案-免費閱讀
【正文】 （二）鼓勵創(chuàng)新、弘揚先進。按照項目標準要求做好質(zhì)量督導(dǎo)，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，注重做好護理安全管理、危重病人的護理、病人健康教育等各項工作。倡導(dǎo)門診優(yōu)化護理服務(wù)流程，提供耐心、熱情、細心及快捷的服務(wù)；強化急診護士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一，手術(shù)室執(zhí)行責任包干制，加強術(shù)前術(shù)后訪視，使患者感覺到親人般的溫暖。，合理調(diào)配護士人力。（四）加強護士崗位培訓(xùn)，全面提升護士職業(yè)素質(zhì)。、臨床護理崗位和其他護理崗位，確保護理管理崗位和臨床護理崗位的護士應(yīng)當占全院護士總數(shù)的95%以上。?？浦R培訓(xùn)率100%。，樹立典型、弘揚先進。五、考評激勵機制(一)建立并落實考評激勵機制、護理患者的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風險和患者滿意度掛鉤。各個部門之間加強組織協(xié)調(diào),進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,實現(xiàn)全方位的將時間還給護士，把護士還給病人，讓病人享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》要求，結(jié)合病房實際，細化分級護理標準、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目，在病房醒目位置公示，并遵照落實，患者的護理級別應(yīng)當與患者病情和自理能力相符。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護理。，科學(xué)設(shè)置護理崗位。，將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾?，護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的90%以上5．建立有效的績效考核和分配機制，落實績效考核制度，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，以激發(fā)護士工作積極性。護士長也征求護士開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中，排班及各班工作流程的建議；不定期做病人問卷調(diào)查，護理質(zhì)控人員隨時檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，及時改進，做到護理質(zhì)量持續(xù)改進。在主管護師、護理組長帶領(lǐng)下開展各項護理工作，分工明確，并做好每日工作記錄。兒科2013年1月第三篇：兒科優(yōu)質(zhì)護理工作方案2012科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案兒科護理組人員名單： 護士長：張敏敏護士：洪潔 李旭娟 朱玲莉 崔啟迪 紀媛媛 徐雪丹 劉文玲 朱紅 為加強我科臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，根據(jù)《銅陵市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，按照《安徽省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作考評標準(試行)》，及我科實際情況特制定2012兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案。工作中要做到“七聲”，即患兒進科室有迎聲，進行治療有稱呼聲，操作失誤有道歉聲，與患兒合作有謝聲，遇到患兒家屬詢問有應(yīng)聲，接到電話有問候聲，患者出院有送聲，一切本著方便患兒出發(fā)，從細微之處入手。一名合格優(yōu)秀的護士，不僅僅要有精湛的技術(shù)，還要有一顆為患兒無私奉獻的愛心。護理服務(wù)的對象首先是“人”，其次才是“病”。提高護理工作質(zhì)量，滿足日益增長的兒科護理需求已成為兒科護理管理工作中的一個重要課題。（七）舒適護理每周給患者剪指趾甲一次。危重癥患者病室禁止鎖門，便于觀察病情。主動自我介紹，向患者及家屬介紹主任、護士長、主管醫(yī)生及護士、病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用，作息時間，次日各項檢查的準備及時間等有關(guān)規(guī)定。二、活動目標全科病房開展優(yōu)質(zhì)護理活動，以患者滿意、社會滿意、政府滿意的目標，提高本科室的護理質(zhì)量水平。五、職責要求各級護理人員、要求認真履行護理職責，并認真成立以下各項護理工作。晨間交流，詢問夜間睡眠情況及病人的活動能力、通知病人吃早餐，做好各項治療前地準備工作。（六）臥位的護理長期臥床患者，根據(jù)病情選擇舒適臥位，并指導(dǎo)協(xié)助患者進行床上活動及肢體的功能鍛煉。做好床單元的終末消毒處理工作。因此制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的規(guī)章制度是兒科護理工作質(zhì)量保障的前提。 培養(yǎng)風險意識 在整個兒科護理工作中，每一個環(huán)節(jié)都存在著安全風險，稍有疏忽都有可能帶來重大的傷害，因而必須建立起完善的兒科風險管理制度，組織護理人員學(xué)習減少風險的辦法，并加強護理人員的風險意識。如是護理工作的共性問題，應(yīng)在護士例會上提出，強調(diào)改正方法；如是個別的問題，采取個別談話，共同分析；同時加強部門與部門之間、崗位與崗位之間的協(xié)作，使整個醫(yī)療流程形成一條牢不可破的鏈，一環(huán)扣一環(huán)，緊密連接，避免和防止差錯事故的發(fā)生，切實提高醫(yī)療護理水平和服務(wù)質(zhì)量。增強了護士的風險防范意識和技能，最大限度地減少護理差錯，確保了護理安全和護理質(zhì)量的持續(xù)改進。制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作措施，考核標準，認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。積極調(diào)配護理人力資源，做到讓護士滿意，讓病人滿意。根據(jù)分層管理方案，制定各級護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)，特別對新進人員應(yīng)加強基礎(chǔ)和?？评碚摷安僮鲗W(xué)習。二、工作目標，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。四、工作措施(一)組織保障醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實行“一把手工程”，由院長擔任優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，組員由各相關(guān)職能部門負責人組成。:1，每名護士平均負責的患者不超過8個，:1，:1。崗前培訓(xùn)包括相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、服務(wù)理念、醫(yī)德醫(yī)風以及醫(yī)患溝通等內(nèi)容；崗位規(guī)范化培訓(xùn)包括崗位職責與素質(zhì)要求、診療護理規(guī)范和標準、責任制整體護理的要求及臨床護理技術(shù)等，提高護士為患者提供整體護理服務(wù)的意識和能力。責任護士執(zhí)行以病人為中心，集基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、健康
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