【正文】 與本站其他班的關系；交班時檢查設施設備有無損壞。尊守規(guī)章，堅持原則：嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息?，F(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結: 一、以人為本,以工作為中心認真仔細，虛心好學：上班前認真做好列隊講評。紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。從宣貫教育、確定目標、細化措施、制度保障、持續(xù)改進等幾個方面全面推進該項工作：第四篇：公路收費站班長工作總結公路收費站班長工作總結時光匆匆，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。值班期間需要移交的事項應在值班記錄中反映并應與接班人口頭說明。對于當班考核情況下班后實行即時反饋本人確認制。根據(jù)公司、管理處相關規(guī)定，結合我站實際情況，將進一步規(guī)范加強我站崗位考核管理，主要完善現(xiàn)行的考核模式，修改完善各崗位百分考核標準，細化考核項目，補充考核內(nèi)容，明確考核獎勵要求。工作匯報完畢，謝謝大家！第三篇：2010年公路收費站工作總結橫山收費站2010年上半的工作全面貫徹落實公司及管理處工作會議要求和目標任務，緊緊圍繞“四保”及“七無一優(yōu)于”安全生產(chǎn)目標，通過完善制度建設，深入推進精細化管理，全面開展節(jié)能降耗活動，加強職工隊伍建設，深化黨建和精神文明建設工作，全面建設和諧站區(qū)。三、房建土建問題。我站有11個通道（包括4個入口通道，7個出口通道）；現(xiàn)有四個征費班，每班8人（包括班長），目前有三名孕婦，其中兩名臨產(chǎn)，站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作。出口4車道。七、績效考核方面。（一）為了打擊偷逃通行費行為，我站將《補收通行費通行費管理辦法實施細則》的文件精神傳達至每個征費員，增強員工工作積極性。車流量大時要求稽查員、行政員全部上車道疏導交通，必要時請友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。三、保暢工作。所謂服務優(yōu)良，就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務。第二部分 2010年工作計劃一、完成下達到本站的征費任務。六、內(nèi)務管理方面。抓好特情車輛管理，嚴查假軍車、假綠通車、假施工車現(xiàn)象。第三、文明服務工作。第一部分 09年的工作匯報過去的09年，在上級領導的關懷下、在各位員工的共同努力下，我站的各項工作得以圓滿完成。目前我站有46名員工，加上勤雜工50余人需駐站工作，現(xiàn)有的住房只能保證女同志的住宿，男同志還在住活動板房。我站有11個通道（包括4個入口通道，7個出口通道）；現(xiàn)有四個征費班，每班8人（包括班長），目前有三名孕婦，其中兩名臨產(chǎn)，站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作。為了迎國檢，一方面我們要努力做好上述的工作，另一方面，按上級指示做好站容站貌，環(huán)境衛(wèi)生等相關工作。目前，我站的收費額高，征費人員面臨的誘惑大。安全生產(chǎn)工作長期都要抓。（注:夜班分上、下半夜輪流休息）。該手冊已經(jīng)交由征費班長、行政人員查閱，因某些細節(jié)需要改動，目前還未發(fā)放到個人。二、文明服務。七、食堂管理工作。09年度，我站按局、處要求，做好車流高峰期、進出口出流量以及節(jié)假日的準備工作，完善各個節(jié)假日的保暢應急預案，在壩陵河大橋開通以前，我站保暢工作做得相當?shù)轿弧Ｓ捎谖艺镜能囕v多，工作任務重，員工的文化素養(yǎng)參差不齊，大多數(shù)員工能夠按要求打手勢、使用普通話、說文明用語，但還是有部分員工這方面的工作做得不到位，需要改進。二、圓滿完成安全生產(chǎn)管理目標任務。我站從制度上、管理上加強安全生產(chǎn)管理工作，認真履行《安全生產(chǎn)例會制度》，每月組織稽查員、行政人員、各班班長召開安全生產(chǎn)會議；落實安全生產(chǎn)檢查工作，開展安全隱患自糾自查活動，以至于全年沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。經(jīng)后，我站將建立健全文明服務相關的規(guī)章制度，文明服務與績效考核掛鉤，加強文明服務的稽查工作，同時加強員工的隊伍建設，努力打造一支文明、負責、高效的收費隊伍。平時，我們要求征費班開足通道，吃飯時間由行政人員、稽查員到車道協(xié)助征費班檢查綠通、疏通車輛；節(jié)假日制定保暢應急預案和值班表，加強信息的報送，保障通訊渠道的暢通。09年度，我站先后更換了兩次炊事員，根據(jù)員工的建議對用餐方式進行了改變。文明服務不管在哪個時候都要抓，都不能松懈。一經(jīng)修改完成，將通過站務會進行討論，討論通過后，將《收費人員工作手冊》下發(fā)到個人，每個人必需自覺按照手冊標準進行文明服務，從而提高我站的文明服務業(yè)務素養(yǎng)。針對我站目前出現(xiàn)問題，我站自行將上班時間調整為：白班早9點——晚9點，夜班晚9點——次日早9點。今年，在去年成功的基礎上，我站總結經(jīng)驗，首先，做好各種安全生產(chǎn)的預防工作，防患于未然；其次，落實安全生產(chǎn)責任制，將安全生產(chǎn)責任落實到個人；再次，繼續(xù)做好安全隱患自糾自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的問題及時上報相關部門；第四，加強員工上班期間外出的監(jiān)管，員工上班期間外出必須請假并附上保證書；第五，嚴格控制站上生活車輛外出的次數(shù)，駕駛員外出前必須確保車輛狀況并做好行車日志。一方面要加強這方面的思想教育，另一方面從加強監(jiān)管，從監(jiān)控錄像和平時的細節(jié)方面進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，從嚴處理。第三部分 問題匯報一、車道設施問題。近日來，由于車多人少，我站已經(jīng)安排兩名稽查員暫時到征費班工作，其余的兩名稽查員、同樣值夜班，協(xié)助征費工作，稽查工作方面心有余而力不足。夏天即將到來，板房的居住條件更加艱苦，征費員工作很辛苦，加上我站24小時車流量大、噪音大，休息不好將會影響員工的身體健康和工作效率。一、超額完成下達到我站的征費任務。09，我站一直都在強調文明服務工作。對于免費車，加強與主管部門、科室的溝通協(xié)調，嚴格按規(guī)定程序對綠色通道車輛、救護車輛、軍警車輛免票操作進行認真記錄，對金額較大、記錄不規(guī)范的特情車要經(jīng)稽查員通過監(jiān)控錄像進行核實。09，我站從制度上加強內(nèi)務管理。壩陵河大橋開通后，我站的征費收入大幅度增加，征費任務較之去年大幅度增加。我們作為關口大站，我們代表的不僅是一個站，而且是整條鎮(zhèn)勝線，甚至貴州省的形象。針對目前保暢工作中出現(xiàn)的種種問題，我們總結了經(jīng)驗，制定相應的辦法，以便保證通道暢通。完善各種應急預案。（二）研究制定打擊偷逃通行費整治方案，并配合方案作出專項行動，必要時請相關部門協(xié)助。制