【正文】 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也將進(jìn)行定期和不定期的督導(dǎo)檢查，根據(jù)各支部各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)情況、材料報(bào)送情況及黨員學(xué)習(xí)心得、讀書(shū)筆記的撰寫(xiě)情況等主要內(nèi)容，每月一通報(bào)。教育活動(dòng)的具體開(kāi)展要以支部為單位，黨支部書(shū)記為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本支部各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)。逐一過(guò)關(guān)，明確干部職工個(gè)人和各科室的廉政責(zé)任。6月26日前將紀(jì)律教育專(zhuān)題報(bào)告報(bào)院辦室。紀(jì)律作風(fēng)教育和廉潔行醫(yī)教育覆蓋率要達(dá)到100％。以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、管理制度、職業(yè)道德等為教育重點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題講座、參觀等多種形式，引導(dǎo)我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步注重人文關(guān)懷，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)。二是大力改善就醫(yī)環(huán)境。二是實(shí)行“總量控制”。從社會(huì)上聘請(qǐng)了2xxxx名行風(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)聽(tīng)取他們對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況及醫(yī)院各項(xiàng)工作的建議和意見(jiàn)。為使創(chuàng)建工作有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費(fèi)用等重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步建立健全了規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期對(duì)各科室活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，限期整改。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境，兩年來(lái)，共投入資金購(gòu)入了螺旋CT、全自動(dòng)生化分析儀、TE—820型糖尿病治療儀、多功能全定量金標(biāo)檢測(cè)儀、肛腸治療儀、磁極化血液生物平衡治療儀、射頻治療儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)療工作上水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為遏制藥品經(jīng)營(yíng)商向臨床醫(yī)師發(fā)放“臨床促銷(xiāo)、開(kāi)單費(fèi)、處方費(fèi)”等各種形式的變相回扣行為，我們嚴(yán)格控制藥品收入在醫(yī)院總收入中的比例，采取措施限制開(kāi)大處方，減少處方藥品用量，使各種變相回扣行為失去了生存土壤，減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。另外，醫(yī)院還設(shè)立了舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)箱，拓寬監(jiān)督渠道，動(dòng)員社會(huì)各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，形成齊抓共管的良好局面。如：《醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》、《護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》、《醫(yī)院文化建設(shè)考核細(xì)則及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》、《勞動(dòng)紀(jì)律考核制度及處罰標(biāo)準(zhǔn)》等。從而強(qiáng)化了監(jiān)督約束機(jī)制，提高了廣大干部職工自覺(jué)抵制和糾正不正之風(fēng)的自覺(jué)性，真正把各項(xiàng)措施落到了實(shí)處，有效保障了創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，醫(yī)院在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門(mén)、科室的綜合滿(mǎn)意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話(huà)如金’’的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷(xiāo)藥品的行為。為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院注著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門(mén)診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。完善了醫(yī)院服務(wù)制度，建立黨員干部服務(wù)承諾制，在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務(wù)，收費(fèi)公示等。牢固樹(shù)立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。7204。三、存在不足和下步工作打算回顧過(guò)去，我們的工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)紀(jì)委及主管部門(mén)的要求相比，與人民群眾的期望相比，還存在差距和不足。（八）開(kāi)展一次義診活動(dòng)，讓群眾得實(shí)惠結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和解放思想大討論活動(dòng)，組織本院專(zhuān)家開(kāi)展以進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶(hù)，送醫(yī)、送藥為主要內(nèi)容的“三進(jìn)兩送”義診活動(dòng)，把黨和政府的關(guān)心送到位，衛(wèi)生保健宣傳工作做到家，讓群眾得實(shí)惠。靈璧縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)終標(biāo)準(zhǔn)，為及時(shí)掌握醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，一是在大廳及各科醒目處設(shè)立意見(jiàn)箱（意見(jiàn)簿）、行風(fēng)熱線(xiàn)電話(huà)，糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人每月開(kāi)箱一次；二是采取深入門(mén)診、病房現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、發(fā)放病人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查、出院患者電話(huà)回訪(fǎng)、召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員及病人座談會(huì)等方式，了解患者就醫(yī)感受，廣泛聽(tīng)取患者及社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見(jiàn)和建議。四是成立由設(shè)備科、工會(huì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)及使用科室等部門(mén)人員組成的采購(gòu)詢(xún)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材、化學(xué)試劑等的采購(gòu)進(jìn)行多次詢(xún)價(jià)、性效比，以最低廉的價(jià)格購(gòu)入高質(zhì)量的產(chǎn)品，降低醫(yī)療運(yùn)行成本，減輕病人負(fù)擔(dān)。3204。二是引進(jìn)一批電子設(shè)備，優(yōu)化全院醫(yī)療環(huán)境。（四）創(chuàng)新一批便民診療機(jī)制，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌204。四是開(kāi)展豐富多彩的職工活動(dòng)，豐富廉政文化載體。醫(yī)院通過(guò)院周會(huì)、黨員大會(huì)、全院職工大會(huì)、晨會(huì)等多種渠道，大力宣傳社會(huì)主義道德觀念，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部秉公用權(quán)、醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的價(jià)值理念。堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，成立了由院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)一把手任組長(zhǎng)、各分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《靈璧縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案》，召開(kāi)了全院黨風(fēng)廉政建設(shè)暨糾風(fēng)工作會(huì)，對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)進(jìn)行了全面部署和動(dòng)員。靈璧縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)了《醫(yī)保、新農(nóng)合有關(guān)政策》專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，觀看了《明查暗訪(fǎng)看行風(fēng)》、《醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的黑色交易》等警示電教片，預(yù)防職務(wù)犯罪。如：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與考評(píng)制度，首診負(fù)責(zé)制，處方點(diǎn)評(píng)制度、醫(yī)用耗材、藥品、器械集中招標(biāo)采購(gòu)管理制度，醫(yī)療設(shè)備管理委員會(huì)和監(jiān)督委員會(huì)、抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理管理委員會(huì)、《醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理細(xì)則》等。如在門(mén)診大廳建立了導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，配備輪椅、擔(dān)架、平車(chē)、開(kāi)水、一次性口杯等；增加診室、導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)及收費(fèi)窗口，啟動(dòng) “青年志愿服務(wù)”活動(dòng)，引導(dǎo)病人看病就醫(yī)；開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診；為民政醫(yī)療救助患者提供即時(shí)結(jié)算一站式服務(wù)；對(duì)急危重病人、貧困病人的救治開(kāi)通“綠色通道”，實(shí)行先救治后檢查、先住院后辦手續(xù)、先搶救后交費(fèi)服務(wù)模式。今年37月，全院開(kāi)展住院患者出院床旁結(jié)賬科室的出院病人總數(shù)為4529人次，實(shí)行床旁結(jié)賬病人數(shù)2013人次， %。（五）多措并舉，落實(shí)措施，控制醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)我院始終堅(jiān)持“一切以以病人為中心，創(chuàng)建安全放心醫(yī)院”的公益性質(zhì)為核心的服務(wù)宗旨，科學(xué)診治，努力做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)。（六）開(kāi)展一次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督“群眾滿(mǎn)意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最204。（七）完善一個(gè)投訴機(jī)制，及時(shí)解決病人反映問(wèn)題認(rèn)真受理群眾來(lái)電來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題的調(diào)查處理工作，做到有訴必查，有責(zé)必糾，查之必果。二、初步成效（一）實(shí)現(xiàn) “三升一降”通過(guò)加大信息系統(tǒng)建設(shè)，提升了醫(yī)院管理的科學(xué)化與精細(xì)化；優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量與滿(mǎn)意度；改善服務(wù)態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，提升門(mén)診就診率和住院率；科學(xué)醫(yī)治，降低藥品比例。 204。二、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，打牢糾風(fēng)工作思想根基為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識(shí)，我們先后組織全院干部職工深入學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《公民道德實(shí)施綱要》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)不斷增強(qiáng)。如：《醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》、《護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》、《勞動(dòng)紀(jì)律考核制度及處罰標(biāo)準(zhǔn)》等，同時(shí)還制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。四、規(guī)范收費(fèi)，維護(hù)患者的切身利益近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問(wèn)題，我們加強(qiáng)了對(duì)藥品收支兩條線(xiàn)的管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比