【正文】 第五十一條接到投訴的ATM經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)查對(duì)交易歷史明細(xì)并將情況上報(bào)銀行卡業(yè)務(wù)管理部門(mén)。第四十七條自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）裝取鈔或設(shè)備發(fā)生故障須開(kāi)啟保險(xiǎn)箱時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公安部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，配備兩名以 上的安保人員進(jìn)行守護(hù)，保證安全。對(duì)在吞卡后次日起10個(gè)工作日內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的按吞卡指令所吞的卡片，自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)須剪角或打洞處理，如是他行卡需填寫(xiě)“銀行卡跨行 業(yè)務(wù)吞沒(méi)卡清單”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“吞沒(méi)卡清單”）一式兩份，一份連同被剪角或打洞處理后的卡片上繳銀行卡業(yè)務(wù)管理部門(mén)，另一份留存?zhèn)洳?。第三十七條 保證自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）設(shè)備電源專(zhuān)用，不得隨便接入其它電器。若無(wú)法及時(shí)解決的，銀行卡業(yè)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)向客戶(hù)做好解釋安撫工作，并及時(shí)做好該立即反饋給自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員。第二十八條 銀行卡業(yè)務(wù)管理部門(mén)監(jiān)控人員應(yīng)做《自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）運(yùn)行監(jiān)控登記簿》的記錄工作。第二十五條 各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）管理人員做好自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）的保養(yǎng)與維護(hù)工作，使機(jī)器設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，確保能夠安全運(yùn)行。兩人協(xié)同操作，相互監(jiān)督，保證自動(dòng)柜員機(jī)的出納核算工作準(zhǔn)確、完整。有關(guān)人員檢查后，須登記查庫(kù)記錄簿（格式同出納查庫(kù)記錄簿）。領(lǐng)取的備付金必須是經(jīng)過(guò)清分、復(fù)點(diǎn)后，符合使用標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)金。根據(jù)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定本社自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）發(fā)展計(jì)劃，向自治區(qū)聯(lián)社電子銀行部提出布設(shè)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）市場(chǎng)準(zhǔn)入的申請(qǐng)。負(fù)責(zé)自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）軟件的安裝和維護(hù)。管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)ATM業(yè)務(wù)的日常管理，處理與自動(dòng)柜員機(jī)有關(guān)的各種功能、操作、吞卡、錯(cuò)賬、投訴、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)連續(xù)性等涉及服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。UML建模，教會(huì)了我很多，而我要做的，就是在以后的學(xué)習(xí)與生活中更加努力的學(xué)習(xí)來(lái)迎接它帶來(lái)的知識(shí)與挑戰(zhàn)。之后就是嘗試運(yùn)行，運(yùn)行的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題。依舊輸入卡號(hào)08060112，單擊確認(rèn)，輸入舊密碼“123456”，提示密碼錯(cuò)誤：?jiǎn)螕舸_定，重新輸入新密碼“555555”，單擊確認(rèn)，則可順利登錄到主菜單可見(jiàn)，密碼已經(jīng)修改成功，另一方面，我們查看數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，右擊，執(zhí)行，顯示如下：可以看到賬戶(hù)08060112的password屬性已經(jīng)變?yōu)椤?55555”，因此，修改密碼功能也能順利實(shí)現(xiàn)。三、詳細(xì)設(shè)計(jì) 用例圖：類(lèi)圖：客戶(hù)取錢(qián)的協(xié)作圖：其他功能的協(xié)作圖與此類(lèi)似。否則提示密碼錯(cuò)誤。4客戶(hù)查詢(xún)余額：允許客戶(hù)查詢(xún)自己的賬戶(hù)余額。第十四條聯(lián)社建立ATM的運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)轄內(nèi)ATM的使用情況每日進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并登記監(jiān)控記錄。第十二條ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)ATM的核算管理。離行式ATM的現(xiàn)金清點(diǎn)和加鈔要安排保衛(wèi)押運(yùn)。要將此項(xiàng)工作納入所屬網(wǎng)點(diǎn)的安全值班范圍，由當(dāng)班人員進(jìn)行巡查，并做好登記。做好ATM的日常清潔保養(yǎng)工作，每日清潔ATM及周?chē)h(huán)境，保證外觀(guān)清潔衛(wèi)生，保證通風(fēng)口通氣順暢，保證客戶(hù)操作界面整潔明亮。ATM安裝要符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，外觀(guān)設(shè)計(jì)醒目、美觀(guān)，有“信合”和“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，公布所屬網(wǎng)點(diǎn)的電話(huà)和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，在A(yíng)TM屏幕內(nèi)顯示安全使用指南和注意事項(xiàng)。第三條信用社ATM由聯(lián)社新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、確保實(shí)效、規(guī)范管理”的原則進(jìn)行管理。各發(fā)卡機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與持卡人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)予以解決。即：由保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人陪同，網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班主管驗(yàn)明身份證、工作證、檢查證或介紹信，辦理相關(guān)的登記手續(xù)后方可調(diào)閱。嚴(yán)禁任何人刪除系統(tǒng)資料。發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，及時(shí)向保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，并登記處理情況。接受投訴的ATM經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)查對(duì)交易歷史明細(xì)并將情況上報(bào)省聯(lián)社。第三十三條 ATM發(fā)生故障或出現(xiàn)異常情況，不能正常處理業(yè)務(wù)時(shí)，如ATM操作員無(wú)法處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，排除故障，并作好詳細(xì)記錄。（五）把ATM科目日結(jié)單作為上一日儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜業(yè)務(wù)的一部分跟其他柜員的傳票合并。第二十八條 吞沒(méi)卡的所有相關(guān)資料，應(yīng)妥善保管二年。領(lǐng)卡時(shí)，持卡人只需滿(mǎn)足以下條件之一即可辦理領(lǐng)卡手續(xù)：（一）持卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致；（二）持卡人身份證件及所領(lǐng)卡片通過(guò)交易密碼驗(yàn)證；（三）能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其他法律認(rèn)可的方式。（三）每次核查或加鈔，必須將各鈔箱余額在A(yíng)TM現(xiàn)金登記簿進(jìn)行登記并核對(duì)。并與“ATM現(xiàn)金登記簿”上的余額核對(duì)，領(lǐng)用ATM現(xiàn)金。負(fù)責(zé)ATM庫(kù)存現(xiàn)金的清款和加鈔操作。在無(wú)特殊情況下，不得隨意調(diào)換人員管理和使用密碼。負(fù)責(zé)逐臺(tái)建立ATM管理檔案和登記簿，詳細(xì)記載鈔箱加鈔和ATM運(yùn)行情況、故障處理情況和差錯(cuò)情況。第八條 保衛(wèi)部對(duì)ATM的頭寸接送、鑰匙和密碼的管理納入安全保衛(wèi)日常工作的范疇。負(fù)責(zé)ATM的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持。如果輸入的金額不對(duì)，就會(huì)出現(xiàn)下面圖二的提示：（2）如果輸入正確的金額，就會(huì)出現(xiàn)下面圖二的提示，表示存款成功：（3）存款成功后查詢(xún)余額，余額在前面的基礎(chǔ)上增加了700元。}}if(()==q2){(false)。String yu=()。}else{(”“)。String yu2=()。} }if(()==button2){(false)。(”“)。}else{(”“)。(true)。(false)。(true)。}}}if(()==bt3){(0)。}if(().equals(”123456“)amp。if(().equals(zh1)amp。(this)。buildConstraints(constraints4,0,2,1,1,20,10)。(w1, constraints4)。q1=new JButton(”確定“)。GridBagConstraints constraints4=new GridBagConstraints()。(this)。(bb)。buildConstraints(constraints3,0,0,1,1,20,10)。pp=new JPanel()。GridBagLayout gridbag3=new GridBagLayout()。(bb2, constraints)。(tt)。tt1=new JLabel(”元“)。(false)。(button3, constraints)。(cw3)。buildConstraints(constraints,0,2,1,1,20,12)。(lbe2, constraints)。(lbe1)。(39。button2=new JButton(”業(yè)務(wù)“)。(gridbag)。//第三個(gè)窗口界面設(shè)計(jì)：修改密碼frame3=new JFrame(”修改密碼“)。(p2,)。b6=new JButton(”返回“)。p1=new JPanel()。(this)。(lb3)。buildConstraints(constraints,0,2,1,1,20,5)。(text1, constraints)。bt3=new JButton(”退出“)。lb3=new JLabel(”“)。lb1=new JLabel(“請(qǐng)輸入您的銀行卡號(hào)：”)。(400, 200)。JPanel pp。JButton button1,button2,button3。JPasswordField text2。=gy。培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為學(xué)生提供了獨(dú)立實(shí)踐的機(jī)會(huì)。import .*。}//第一個(gè)窗口 變量:ATM自動(dòng)柜員模擬登陸 JFrame frame1。JButton b1,b2,b3,b4,b5,b6。//第五個(gè)窗口 變量:ATM取款 JFrame frame5。JPanel p3。=。(39。pane=new JPanel()。(lb1, constraints)。buildConstraints(constraints,0,1,1,1,20,12)。(text2)。(pane, constraints)。(400, 200)。b3=new JButton(”我要取款“)。(b6)。(this)。GridBagConstraints constraints1=new GridBagConstraints()。cw2=new JLabel(”“)。(39。)。(cw1, constraints)。buildConstraints(constraints,2,1,1,1,40,5)。(tf3)。(button2, constraints)。//第四個(gè)窗口界面設(shè)計(jì)：查詢(xún)余額frame4=new JFrame(”查詢(xún)余額“)。(gridbag)。(label)。(bb1, constraints)。(400, 200)。aa=new JLabel(”請(qǐng)輸入您要取的數(shù)目“)。(qq1)。(ff)。(ww1, constraints3)。(300, 200)。f=new JTextField(10)。(q2)。buildConstraints(constraints4,1,1,1,1,30,0)。(ww)。(”“)。(”“)。}else{(”“)。(”“)。(”“)。(”“)。(”“)。}} else{(”“)。(”原密碼輸入不對(duì)！“)。}if(()==bb2){(0)。(”“+sum1)。}if(()==qq3){(0)。(”存款成功！您可以查詢(xún)余額！“)。默認(rèn)的密碼為“123456”，當(dāng)輸入錯(cuò)誤時(shí)出現(xiàn)以下提醒：（4）輸入正確的帳戶(hù)和密碼：帳戶(hù)號(hào)“123456”，密碼“123456”單擊“確定”后將跳轉(zhuǎn)到2的查詢(xún)業(yè)務(wù)界面，想重新輸入則單擊“更正”，轉(zhuǎn)到1（1）界面，單擊“退出”則退出。ATM安裝后，不得無(wú)故移動(dòng)、變更，如有特殊情況，必須上報(bào)省聯(lián)社批準(zhǔn)。第六條 稽核部的職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)支行ATM設(shè)備運(yùn)行的安全性，管理人員操作的合規(guī)性日常檢查。（共三人：ATM管理員一人和操作員二人）嚴(yán)格按照操作規(guī)程，堅(jiān)持密碼、鑰匙雙人分管、清機(jī)雙人操作、錢(qián)賬雙人分管的安全原則。第九條 ATM業(yè)務(wù)是柜臺(tái)業(yè)務(wù)的延伸，當(dāng)顧客因使用產(chǎn)生疑問(wèn)或糾紛時(shí)，信用社應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)顧客做好解釋工作，維護(hù)好農(nóng)村信用社的服務(wù)形象。負(fù)責(zé)登記ATM的有關(guān)登記簿等。第十七條 加鈔操作步驟：（一）ATM操作員通過(guò)柜臺(tái)終端和ATM分別打印ATM尾箱余額和ATM流水憑條。（五）ATM管理員在A(yíng)TM放鈔記錄單上登記放鈔后的ATM庫(kù)存現(xiàn)金余額，雙人簽章，并將一聯(lián)裁剪裝訂入當(dāng)日傳票，一聯(lián)留底保存。第二十二條 ATM操作員取出被吞卡片后，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)分類(lèi)登記到“銀行業(yè)務(wù)登記簿”。填寫(xiě)“銀行卡跨行業(yè)務(wù)吞沒(méi)卡銷(xiāo)毀清單”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銷(xiāo)毀清單”）后作銷(xiāo)毀處理。ATM庫(kù)存現(xiàn)金登記簿借方登記從庫(kù)房調(diào)入的現(xiàn)金，因交易失敗扣款而不吐鈔的金額貸記暫收款項(xiàng)；貸方登記ATM提款金額，余額在借方反映。如果出現(xiàn)長(zhǎng)款，經(jīng)ATM管理人員審查屬實(shí)后，報(bào)主管人員簽字批準(zhǔn)，暫入其他應(yīng)付款；如果出現(xiàn)短款，經(jīng)ATM管理人員審查屬實(shí)后，報(bào)主管人員簽字批準(zhǔn)，暫入其他應(yīng)收款。不能答疑的，及時(shí)請(qǐng)示省聯(lián)社客戶(hù)中心： 96518（省內(nèi)），073196518（省外）。監(jiān)控主機(jī)、顯示器放在A(yíng)TM鈔箱房的監(jiān)控機(jī)柜中；攝像頭的位置和攝像范圍：其中一路針孔攝像頭位于A(yíng)TM外機(jī)屏幕右上方，用于記錄客戶(hù)的面貌特征，24小時(shí)攝像；一路針孔攝像頭位于A(yíng)TM外機(jī)密碼鍵盤(pán)的正上方，用于記錄客戶(hù)的所有操作，24小時(shí)攝像；一路攝像頭位于A(yíng)TM金庫(kù)房，用于記錄整個(gè)ATM金庫(kù)房的活動(dòng)情況，24小時(shí)攝像；有二路攝像頭位于營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)，用于記錄ATM操作員和管理員的加鈔過(guò)程，從早上7：30至18：00攝像。第四十五條 嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控密碼的管理規(guī)定，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的密碼、參數(shù)、程序及監(jiān)控范圍不得隨意改動(dòng)。系統(tǒng)內(nèi)檢查人員調(diào)閱相關(guān)錄像資料，須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字同意并辦理相關(guān)登記手續(xù)后，由該監(jiān)控設(shè)備管理人員進(jìn)行操作。ATM金庫(kù)房、柜臺(tái)內(nèi)、ATM外機(jī)這五路監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)無(wú)錄像資料或資料不全或出現(xiàn)故障，沒(méi)有及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門(mén)的，視情節(jié)和后果分別追究當(dāng)班監(jiān)控設(shè)備的操作人員和管理人員的責(zé)任。第二條ATM是由計(jì)算機(jī)控制、持卡人自我服務(wù)的金融專(zhuān)用設(shè)備，可以為持卡人提供提取現(xiàn)金、查詢(xún)余額、轉(zhuǎn)帳、更改密碼等24小時(shí)金融服務(wù)?；２块T(mén)負(fù)責(zé)ATM安全防范和安全檢查，制定應(yīng)付突發(fā)事件處理預(yù)案，并組織演練。ATM專(zhuān)管員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，人員變更要向聯(lián)社備案。建立《ATM運(yùn)行日志登記簿》，對(duì)ATM每天的運(yùn)行狀況和維護(hù)情況進(jìn)行記錄。第十條 ATM的現(xiàn)鈔管理要嚴(yán)格遵守現(xiàn)金出納制度的規(guī)定，上、下鈔箱、清點(diǎn)現(xiàn)金實(shí)行雙人操作，換人復(fù)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)主任要對(duì)密碼和鑰匙的管理情況進(jìn)行記錄。如ATM長(zhǎng)款超過(guò)1年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，視同“單位睡眠戶(hù)”管理。第四篇：uml建模報(bào)告ATM自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng)UML建模報(bào)告（2010 / 2011 學(xué)年 第 2學(xué)期）題 目：基于UML的ATM自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)：成員：指導(dǎo)教師：基于UML的ATM自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng)建模報(bào)告一、需求分析（1）功能需求：：客戶(hù)通過(guò)輸入正確的登陸密碼即可登陸ATM。（4）實(shí)現(xiàn)手段：，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)保存客戶(hù)的賬戶(hù)信息，使用C語(yǔ)言功能函數(shù)并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的賬戶(hù)信息進(jìn)行操作