【正文】 （很多時候，直白地說這是我們自己的工廠，說出來效果很差。特別對于中東客戶（性格：要面子，多疑），如果一次驗廠連廠長都沒見到，都不算一次成功的驗廠。坦然說明，先小人后君子，和工廠老板提出以下要求，希望配合：1）先印刷一份中文名片，公司名稱寫你公司的中文名。這的確聽起來很完美，不過如果工廠真的想搶客戶，還有很多陰招讓你防不勝防，比如，在每箱貨里放一本訂著名片的產(chǎn)品目錄或者產(chǎn)品彩頁，你能知道嗎？即使你說新工廠不太放心，來驗驗貨，工廠可以在你驗貨后再放。7）讓工廠簽訂質(zhì)量保證書為了避免再次出現(xiàn)以上的質(zhì)量情況，起草一份正式的質(zhì)量保證書很有必要！為以后處理類似問題，增加談判的籌碼和保證。那就這樣吧，這次就當(dāng)花錢買個教訓(xùn)吧！真是謝謝你！”“應(yīng)該的，誰都不想出現(xiàn)這樣的問題。這樣，您先別急，這兩天我會好好跟客戶談?wù)?，希望能夠有些回轉(zhuǎn)的余地。針對這次的質(zhì)量問題，公司非常重視，專門召開了會議，所有生產(chǎn)相關(guān)的部分負責(zé)人都參與檢討工作上的不足?！比缓筮^幾個小時后，寫一封郵件給工廠，附上客戶發(fā)來的照片，正文中把客戶的索賠原文稍加處理粘貼上（2500USD改為3500USD，客戶的口氣改的生氣些，加些感嘆號，給一些語句標(biāo)上紅色。這個時候，首先不要先告知工廠索賠的事情，先聯(lián)系客戶，索要照片等相關(guān)材料。價格上我可以給你98元，但是付款方式上，明確表示不能接受發(fā)貨前付全款。你要先和工廠談價格：這價格太高了！工廠會問你，你什么價格能做？你說：94！工廠說，這價格太低了，如果按照這個價格做，基本沒有利潤。公司人數(shù)，業(yè)務(wù)員人數(shù)，年銷售額，和幾個大的同行業(yè)工廠合作。如果還有擔(dān)心，他愿意第三方擔(dān)保。工廠如果最近生產(chǎn)不緊，訂單不足，這個時候砍砍價，工廠老板會細細地算算成本然后會給你報個好的價格。如果客戶最近正好有訂單，我們就爭取拿下來。因此千萬不要搞什么抹零頭的小動作，那會潛移默化地影響你在工廠心目中的形象。我們能做的最好的價格是XX，還請您跟客戶再解釋一下。自信、不卑不亢、敬業(yè)、專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，會散發(fā)出一股能量，當(dāng)你的能量足夠感染到對方的時候，這就是所謂的氣場！弄清楚產(chǎn)品的成本，還價的時候就可以做到最高效率：價格正好還到工廠的成本價！千萬別不好意思，做生意就是這樣，漫天要價，坐地還錢。也許這陣子工廠訂單不多，生產(chǎn)不忙，工廠正在發(fā)愁，給個特別低的價格。我覺得，一個合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員理應(yīng)為自己的待遇積極爭取。當(dāng)時大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員行業(yè)整體工資水平是12001800。以上說到的這些，其實對于工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也適用。下午我發(fā)合同給您。想想看，你是不是得不償失？情況b)，工廠確實沒辦法價格上再支持，那也是千萬不要立即下合同過去。工廠老板潛意識中會感覺到，是和業(yè)務(wù)員一起努力爭取到了訂單。之后，工廠老板給了個更低的價格。但是這部分屬于工廠正常利潤中的一部分，要記住，工廠愿意給你是情份，不給你是本份。不是每個業(yè)務(wù)員都能拿捏得住客戶，把握住訂單。席間A工廠王總無意間說到：有個上海的外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，找我們詢了好幾次XX產(chǎn)品，每次都是急著要報價，我都給了最低價了，還是沒接到一個訂單。這些都是從技巧層面來看的，而今后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該從意識層面來加強談判能力。有些業(yè)務(wù)員說了半天，抓不住重點，對方不明白你到底想說什么，有些業(yè)務(wù)員態(tài)度居高臨下，說話不注意分寸。業(yè)務(wù)員也會在和這樣的工廠打交道中，浪費大量精力和時間，喪失信心和激情。而全心全意支持和配合你的工廠卻是屈指可數(shù)，是你寶貴的財富。主要說說以下四個方面。第三，碰到人品不行的，則無可避免....第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何與供應(yīng)商談判老鳥之路2 外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何與供應(yīng)商談判寫在前面的話：我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員說，外貿(mào)業(yè)務(wù)是一個很有樂趣和成就感的工作，充滿各種挑戰(zhàn)。首先是確認索賠的理由的充分性，搜集證據(jù)資料，再作出相應(yīng)的判斷。在和供應(yīng)商談判時候，需要注意。你們收不收管理費？答：由于我們公司是正規(guī)的裝飾公司，且在全國的知名度也是很不錯的，我們有設(shè)計師、施工經(jīng)理、質(zhì)檢、巡檢、客服、售后等多名專職的管理及服務(wù)人員為你服務(wù)，所以要收取管理費。留客戶電話號碼的幾種方式 ：請你留個聯(lián)系方式，以便周五給你來個電話確認你周末到我公司的具體時間，不知道你是否方便留個你的聯(lián)系方式？以便公司最近有優(yōu)惠活動時以短信或電話告知你！為了更好的為你服務(wù)，所以希望你能留下你的聯(lián)系方式，以便我們安排好后給你電話確認具體時間?？蛻衄F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、隊伍就基本定性能做多大。絕不要輕易低頭，業(yè)務(wù)員壓貨從求到救，是強勢營銷的一種體現(xiàn)。轉(zhuǎn)變思路天地寬。張經(jīng)理：好，免哥們，就這樣定了，我現(xiàn)在就讓財務(wù)人員去打款。李老板，不論怎么說，這個月你可一定要幫我的忙，快年底了，我還要晉升呢？另外，任務(wù)完不成70%，連獎金也拿不到??李老板：哦，是嗎？有那么嚴重？但是你也要幫我的忙啊？趙鋒：怎么幫忙，你說，李老板？李老板：這樣吧，這個白我銷售15萬，你給我申請3%的促銷政策，批下來，我就拼一把，批不下來，那我可就要重點做白酒了??趙鋒：這，李老板，你可為難我了啊，另外，你要的政策那么大，不太好批下來啊。我們的產(chǎn)品品質(zhì)比這個品牌要遜色一點，您看是不是以B級餐飲店作為切人點，先做樣板，后再復(fù)制呢？”經(jīng)銷商覺得有道理，馬上說，“其實我也這么想的。比如經(jīng)銷商看到包裝奇異的新品晃了一下，你一定要搶先說：“張老板，這個包裝可以使?fàn)I養(yǎng)精華不易揮發(fā)，在歐美市場早已經(jīng)普遍采用了，用起來也方便。當(dāng)然，最好是選擇你所熟悉的環(huán)境，比如在你賓館的房間或酒吧里。再不濟也要選擇一個相對封閉、閑人免進的地方，比如沐足就是一個理想場所，這里姿勢舒服，相處時間更長、更有耐心——至少他不可能從洗腳盆里抽腿而走。”這時對方會怎么想？“幸好沒說出來，否則豈不顯得很外行！”第三招：厚而不憨業(yè)務(wù)員千萬別和客戶講江湖口，大客戶最害怕聽到的就是“您放心”，比如“您放心，若賣不動我退貨，給促銷和廣告”。那剩下來的事情就會水到渠成。李老板：小趙，那你看著辦吧，我有事先出去了。、事后，這個張要理僅在春節(jié)期間，就銷了將近90萬，從而打破了該遍地的歷史銷售記錄，并成為大區(qū)成功壓貨的經(jīng)典。業(yè)務(wù)人員要想變“求”為救，首先就應(yīng)該轉(zhuǎn)變壓貨的思路，要能抓住客戶的內(nèi)在需求，做出相應(yīng)的壓貨策略，而作為求與救卻是完全不同的兩個概念，“求”是什么，是乞求，是“討要”，在本質(zhì)上是一種“索取”，而“救”呢？卻是“解救”，是拯救，在本質(zhì)上是一種奉獻，而以逐利為本性的經(jīng)銷商喜歡的是業(yè)務(wù)員對他的奉獻。但這促操作方式最忌虎頭蛇尾，最怕業(yè)務(wù)人員外強中干而成為軟骨頭，不想經(jīng)銷商的軟硬兼施，從而乖乖就范，最后跳進自己親手挖掘的陷阱里。第三篇：家庭裝修業(yè)務(wù)員談判技巧開始怎樣提問題：請問你的房是哪個樓盤的呢？請問你喜歡什么風(fēng)格？多大面積？前期你可以把你的戶型圖帶到公司，？周末是周六還是周日呢？（）平方的房子，大概要多少錢？按我公司常規(guī)基礎(chǔ)裝修大概在（）左右，不包主材。你先把你的戶型圖發(fā)過來，我這邊先好安排適合你風(fēng)格的設(shè)計師與你電話溝通設(shè)計方案。你們的價格太高？答：價格高需要一個衡量的標(biāo)準，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的，所以你說我們的價格高，看你是怎樣來比較了。一、價格。其次，對客戶表達出必要的歉意和解釋，若需賠償，則爭取減低額度。外貿(mào)業(yè)務(wù)也是一個需要克服性格缺陷和惰性，提高情商的工作。一、如何與供應(yīng)商（工廠）談價格二、如何和工廠談付款方式二、面對客戶索賠該怎么和供應(yīng)商協(xié)商四、客戶要驗廠時怎樣和工廠談，防止工廠搶客戶在具體展開這個話題之前，先請各位看一下下面這個問題。得到一個好的工廠的支持和配合，價格有優(yōu)勢，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，交貨及時，講信用，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以心無旁騖地開發(fā)客戶。因此，當(dāng)工廠和客戶出現(xiàn)沖突時，學(xué)會為工廠多考慮考慮。有些業(yè)務(wù)員，說話沒有根據(jù)，經(jīng)不起推敲，讓人感覺很幼稚。1）切忌沒有訂單時找工廠壓價（drive a hard bargain），更切忌沒有訂單時找多家工廠壓價我想了想，這里還是舉個真實的例子大家會更直觀：外貿(mào)業(yè)務(wù)員小李收到一個客戶的詢價，數(shù)量一個整柜。后來找我報價，我都不想給他報，我估計他就是拿我們的價格比比價，把訂單下給別處了。因此工廠如果感覺你老是詢價，不給訂單，他會覺得你接單能力差，把握客戶的能力差，或者只是找他們詢詢價格和別的家的比較，把訂單下到了別處。當(dāng)業(yè)務(wù)員拿到訂單后，切忌不要大搖大擺地告訴工廠，手上有訂單，XX價格你能不能做？不能做我只有找別人做了。b)這個價格沒辦法再降了，利潤太低了。因此對于這樣的業(yè)務(wù)員，他也會樂于給予價格上的支持。那么就這么和工廠老板說：這個客戶說對我們的樣品質(zhì)量非常滿意，我們解答他的幾個產(chǎn)品問題也很專業(yè)，客戶非常想合作，可是這客戶價格上還是很難談。工廠老板會很高興，心里也會評價，恩，不