【正文】 總結(jié)：在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，畢業(yè)生的專業(yè)知識技能水平與社會需求明顯脫節(jié)，使許多藝術(shù)設(shè)計畢業(yè)生因缺乏創(chuàng)意和實(shí)踐能力成為“半成品”，導(dǎo)致畢業(yè)生找不到好的工作，而用人單位也招不到好的設(shè)計師。教師通過循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目中積極思考，使學(xué)生由被動的接受知識變?yōu)樵趯?shí)踐中自主的獲得知識和經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)過程中，教師要注重把握思維的不同方向，尋求思維發(fā)散的多種途徑來激活學(xué)生的創(chuàng)作欲望，調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新思維能力的發(fā)揮。一種是以教師傳授為主，系統(tǒng)傳授和學(xué)習(xí)書本知識的教學(xué)模式；另一種則是提供結(jié)構(gòu)化材料，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探索學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。一般來說，學(xué)生的疑問一般有審題不清，產(chǎn)生疑問，知識點(diǎn)不清，產(chǎn)生疑問，解題方法和思維方式的疑問，求異創(chuàng)新的疑問，對于學(xué)生的疑問教師千萬不能回避或制止，而是可以在其力所能及的范圍內(nèi)適當(dāng)給以補(bǔ)充和提高，對于一些有創(chuàng)新意義的疑問，還可以介紹給更多的學(xué)生一起探討，形成一種善于思考勇于創(chuàng)新的氛圍，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的求知、探索欲望。作為教師應(yīng)以“問題是數(shù)學(xué)的心臟”，這是思維出發(fā)點(diǎn)提出問題，創(chuàng)設(shè)問題的情景使學(xué)生在知與不知的矛盾面前產(chǎn)和強(qiáng)烈的好奇心與求知欲望，激發(fā)認(rèn)知的需要，學(xué)生是教學(xué)的主體，教師應(yīng)采取提倡發(fā)現(xiàn)問題集體解題，以及重視討論已經(jīng)成為調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主運(yùn)動性與積極性的重要途徑。如果教師教的學(xué)生只是一個知識的儲存器，那他只完成了教育任務(wù)的一少半，教育學(xué)生不但能掌握知識，而且還能夠大膽思考，存同求異，發(fā)展創(chuàng)新，這才是真正意義上的人才。但在某種程度上，學(xué)生更希望能與教師更為深入地接觸，相互之間能像朋友那樣坦誠相待。韓愈說：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也。所以。（二）在教育活動中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。異性：語文課堂上，注重引導(dǎo)學(xué)生的感性思維，更多的是讓學(xué)生理解作者的思想情感，提高學(xué)生的語文素質(zhì)和綜合能力。教師是文化的傳播者、靈魂的工程師、成長的促進(jìn)者。教育活動這一行為。對學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)的意見，甚至“微弱的發(fā)光點(diǎn)”都要及時地加以肯定和鼓勵，促使學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和創(chuàng)新精神得到最大程度的釋放。：要確保課堂討論中學(xué)生創(chuàng)新思維能力的目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，教師必須在課前對課堂討論進(jìn)行精心設(shè)計。二、教學(xué)改革對創(chuàng)新思維的培養(yǎng)在教學(xué)中，要注意結(jié)合政治課的教學(xué)內(nèi)容，由淺入深，設(shè)疑解惑來引導(dǎo)學(xué)生開動腦筋，鼓勵其勇于創(chuàng)新。設(shè)疑能使學(xué)生從原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生矛盾，激發(fā)思維的欲望，這不僅能使學(xué)生在興趣和成功的喜悅中較好地掌握新知識，還能從中發(fā)展思維，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，逐步形成良好 的學(xué)習(xí)方法。，這只靠講理論是無法做到的，要敢于突破課堂的束縛，努力拓展學(xué)生的知識面，并經(jīng)常開展社會活動，讓學(xué)生從社會實(shí)踐中提高自己的能力。下面是我對初中思想政治課改革和完善教學(xué)模式創(chuàng)新教育的幾點(diǎn)認(rèn)識。個別問題的措辭有點(diǎn)問題，讓一部分消費(fèi)者產(chǎn)生了歧異。按照顧客多次到麥當(dāng)勞的經(jīng)歷，掌握的顧客資料，計算購買的次數(shù)，按照次數(shù)的多少對顧客的獎勵活動加以區(qū)別。而事實(shí)上工作失誤常常不能避免的就需要做好主動性措施挽回局面。從顧客的需求出發(fā)，開發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品。他們追求更多的需求、更追求購物的心理感受。服務(wù)質(zhì)量的好 21壞深刻地影響著消費(fèi)者對餐廳的印象。促進(jìn)團(tuán)隊合作服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)決定了當(dāng)員工進(jìn)行團(tuán)隊合作時，客的滿意度會增強(qiáng)。而麥當(dāng)勞的許多員工缺乏服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，面對顧客投訴不知如何解決，只能請教督導(dǎo)。顧客滿意要求企業(yè)的全部經(jīng)營活動都要以滿足顧客的需要為出發(fā)點(diǎn)。（三）員工缺乏服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，處理事件的權(quán)限較小，團(tuán)隊合作精神較弱?？梢婎櫩筒粷M意的情緒是不容忽視的。可以看到，“美式快餐文化”已經(jīng)深入年輕一代的心中，成為一種生活習(xí)慣。在麥當(dāng)勞的現(xiàn)有的優(yōu)惠方面，%非常不滿意，%非常滿意。（二）調(diào)研結(jié)果分析消費(fèi)者的基本情況在我們的所有受訪者中，％是男性；％是女性。其二選擇以年輕人為主。隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)間競爭的形式越來越多樣化，然而競爭的根源是對顧客爭奪和占有。再者，隨著馬鞍山市人民生活水平不斷提高，人們不再僅僅滿足于基本的生活需要，而是更注重個性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。自建店以來，秉承“以顧客為先，使顧客百分百滿意”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵循服務(wù)四步曲，深受馬鞍山市民特別是25歲以下青少年的喜愛。本文在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對馬鞍山市麥當(dāng)勞店顧客滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行了測評，然后提出改進(jìn)的措施和建議。（二）調(diào)研意義提高顧客滿意度可增加麥當(dāng)勞的美譽(yù)度和知名度。而顧客重復(fù)購買就會增加企業(yè)的 收入，減少顧客招攬費(fèi)用，而且顧客保持的時間越長，購買量就越大，就會形成 穩(wěn)定的顧客群體，最終建立顧客忠誠。在調(diào)查過程中，確保問卷的有效性。而在不同性別間的區(qū)別是，男性更為注重環(huán)境因素與服務(wù)因素，女性更為注重環(huán)境因素與味道因素。從上面的數(shù)據(jù)可以看出：總體上，被訪者對麥當(dāng)勞還是比較滿意的。在今天消費(fèi)走向成熟的時代，顧客滿意的評價標(biāo)準(zhǔn)已上升到心理消費(fèi)及情感層面。麥當(dāng)勞的目標(biāo)消費(fèi)的主要群體8—25歲青少年，他們的特點(diǎn)是求新求異，為了滿足好奇心和獵奇心理愿意嘗試新事物，對流行的產(chǎn)品比較感興趣并且對促銷活動的變動比較敏感。增加員工的不穩(wěn)定性，降低了服務(wù)的質(zhì)量。（五）員工處理顧客投訴能力較弱，且對解決事件不能及時進(jìn)行反饋。因此，除了對員工進(jìn)行與他們工作直接相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)外，還必須對他們進(jìn)行與顧客服務(wù)有關(guān)的全方位培訓(xùn)。及時清理用餐者離開后所留下的垃圾以及地面垃圾，注意洗手間的清潔問題?？梢钥吹剑邴湲?dāng)勞的消費(fèi)者中學(xué)生占得份額不小，學(xué)生群體是一個很大的潛在消費(fèi)群，而且在將來他們會是麥當(dāng)勞的主力消費(fèi)群，雖然他們現(xiàn)在還不具備高消費(fèi)的能力，但是對于50元左右的消費(fèi)是絕對可以接受的，所以應(yīng)該針對學(xué)生全體作出相應(yīng)的優(yōu)惠政策：在這方面，根據(jù)我們的調(diào)查：48%的學(xué)生傾向于半價優(yōu)惠，35%的學(xué)生選擇學(xué)生優(yōu)惠卡，可以從這方面下手，制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策。從而盡可能多地了解顧客，了解他們的需要、想法和期望及他們希望以一種什么樣的方式去滿足他們。同時也應(yīng)開發(fā)無公害、無污染的“綠色產(chǎn)品”。顧客離開前看顧客是否已經(jīng)滿足然后在解決了投訴的一周內(nèi)打電話或?qū)懶?，給他們了解顧客是否滿意，可以在信中夾入優(yōu)惠券。五、調(diào)研存在的局限性（一）、樣本的局限性我們的目標(biāo)總體是到麥當(dāng)勞的各類消費(fèi)者，但由于條件限制，難于進(jìn)行隨機(jī)概率抽樣，只能采用非概率的方便配額抽樣。如何使學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，并發(fā)揮他們的主觀能動性，成為擺在政治教學(xué)者面前急需解決的問題。興趣是創(chuàng)新的啟動器，也是創(chuàng)新能力發(fā)展的必要條件。思維是能力的核心，啟發(fā)思維是政治教學(xué)中培養(yǎng)能力，發(fā)展智力，進(jìn)而提高學(xué)生素質(zhì)關(guān)鍵的一步。,教師必須具有創(chuàng)新意識，從教學(xué)思想到教學(xué)方式上，我們要抓住學(xué)生的心理，用“以情激學(xué)，以情誘學(xué)”的方式，讓學(xué)生從心理愛上學(xué)習(xí)。在教學(xué)過程中通過設(shè)疑解惑，可極大地激發(fā)學(xué)生興趣，促使他們積極思考。在精心設(shè)計的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)在課堂討論的實(shí)施過程中充分發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，運(yùn)用教育智慧，捕捉學(xué)生在討論中的“契機(jī)”。而今“天下英才”則聚集在學(xué)校之中，在教育活動中，教師負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)學(xué)生沿著正確的方向，采用科學(xué)規(guī)范的方法獲得良好的發(fā)展。