【正文】 在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，醫(yī)院的文化影響著醫(yī)院的發(fā)展，它具有強(qiáng)大的向心力，它已經(jīng)由一種物質(zhì)管理升華到一種精神性管理，即用高尚的精神意識(shí)去推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。（2）醫(yī)院計(jì)劃撥?？?00萬(wàn)元實(shí)施“青苗培養(yǎng)計(jì)劃”這一強(qiáng)基工程。1醫(yī)院文化建設(shè)關(guān)鍵在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視院長(zhǎng)是一個(gè)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者，也是主心骨，這種主心骨會(huì)激發(fā)全體員工的干勁和斗志，院長(zhǎng)的形象、風(fēng)貌、氣質(zhì)、性格對(duì)醫(yī)院文化個(gè)性特征的構(gòu)建起著不可忽視的作用，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從思想認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)行為上，真正理解和掌握醫(yī)院文化的含義和作用，自覺地研究醫(yī)院文化建設(shè)的路子，才能有效地建立起醫(yī)院的文化。在當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，它關(guān)系到醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說(shuō)，醫(yī)院文化是未來(lái)醫(yī)院管理的主流，培育優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的根本途徑。其次，抓理念創(chuàng)新：醫(yī)院應(yīng)結(jié)合改革和發(fā)展的實(shí)際，將醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和“閃光點(diǎn)”加以提煉、升華，凝練出既富時(shí)代氣息、又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色，即“以人為本，德先于行；科技興院，勇于創(chuàng)新；注重實(shí)踐，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)；團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奉獻(xiàn)為榮”。四是安于現(xiàn)狀的文化意識(shí)，很多管理學(xué)的書里都談到“煮青蛙”文化，當(dāng)把青蛙放在開水里時(shí)，它立即會(huì)跳出來(lái)。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用，但也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。一、醫(yī)院文化與與制度建設(shè)的關(guān)系醫(yī)院的文化建設(shè)與制度建設(shè)既有區(qū)別又相互影響。給病人一個(gè)溫馨、清爽、舒暢的就醫(yī)環(huán)境。突出特點(diǎn)，加大民風(fēng)習(xí)俗的傳承提升力度保護(hù)田園風(fēng)光，傳承村落文化。挖掘和引導(dǎo)社會(huì)力量共同參與辦文化。提高認(rèn)識(shí)，加大工作推進(jìn)力度全面建設(shè)小康社會(huì)，文化建設(shè)是極為重要的內(nèi)容。突出特點(diǎn)，加大民風(fēng)習(xí)俗的傳承提升力度保護(hù)田園風(fēng)光，傳承村落文化。挖掘和引導(dǎo)社會(huì)力量共同參與辦文化。提高認(rèn)識(shí)，加大工作推進(jìn)力度全面建設(shè)小康社會(huì)，文化建設(shè)是極為重要的內(nèi)容。這些豐富的哲理有新意的提法讓人耳目一新，新的服務(wù)理念悄然而至，開始深入人心。創(chuàng)造員工之間、醫(yī)患之間的相互尊重、互相理解、互相關(guān)愛的人文環(huán)境，使員工愿意并心情舒暢地在醫(yī)院工作，逐步達(dá)到自主管理的境界。理念的提煉需要員工的參與。通過(guò)廣泛征集意見，為醫(yī)院開展醫(yī)院文化建設(shè)提供了可貴的資料。我院黨政領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，率先提出開展醫(yī)院文化建設(shè)的管理思路，積極倡導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，并親自參與其中，明確提出了醫(yī)院文化建設(shè)的目的是培育師生員工的敬業(yè)精神，激發(fā)他們的工作熱情，鼓勵(lì)師生員工創(chuàng)新行為，把全院職工凝聚在一起，自覺自愿的做有利于醫(yī)院發(fā)展的事，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和共同愿望。這些優(yōu)秀文化傳統(tǒng)在幾代師生之間自然而自覺地傳遞著。多年來(lái)我院一直致力于醫(yī)院文化建設(shè)的理論探討和實(shí)踐探索,對(duì)于醫(yī)院管理及運(yùn)作當(dāng)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題力圖用文化管理的方式解決。每個(gè)成功的醫(yī)院都有著自身特色的醫(yī)院文化，這種其他醫(yī)院難以移植和模仿的特有的醫(yī)院文化是醫(yī)院親和力、凝聚力的重要源泉，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3深入研究，掌握醫(yī)院文化建設(shè)的第一手資料醫(yī)院文化建設(shè)項(xiàng)目組分別采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，從5個(gè)方面設(shè)計(jì)了50個(gè)問(wèn)題，內(nèi)容基本涵蓋了醫(yī)院文化建設(shè)的主要范疇，從不同的角度測(cè)試員工對(duì)醫(yī)院各個(gè)方面的認(rèn)知程度和內(nèi)心感受，從而使無(wú)形的文化內(nèi)涵表象化，并以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)，為醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析和診斷提供依據(jù)。其中我們注意了兩點(diǎn)：依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握我院的歷史文化特色；發(fā)動(dòng)員工廣泛參與，把自上而下的提煉和自下而上的參與結(jié)合起來(lái)。制定《北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》是醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院管理的結(jié)合點(diǎn)，是把優(yōu)秀的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為員工的行為規(guī)范的有效載體。他指出，技術(shù)是力量，服務(wù)也是力量；病人對(duì)醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量有要求，對(duì)服務(wù)也有很高的要求；高超的技術(shù)讓病人激動(dòng)，之上的服務(wù)也可以激動(dòng)人心。醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，這一工程的建設(shè)需要全院職工長(zhǎng)期不懈的努力。多管齊下，加大資金投入力度逐步加大政府投入力度。農(nóng)村基層文化隊(duì)伍的建設(shè)，是發(fā)展農(nóng)村文化事業(yè)的不可或缺的重要保證。文化執(zhí)法部門要加強(qiáng)自身隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化以人為本、為民服務(wù)的工作理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì)與執(zhí)法能力，做到堵疏結(jié)合、監(jiān)管有序，確保文化市場(chǎng)的管而不死、活而不亂，確保農(nóng)村文化市場(chǎng)合規(guī)、穩(wěn)健、可持續(xù)地推進(jìn)和運(yùn)作，從而在新農(nóng)村文化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的積極作用。多管齊下，加大資金投入力度逐步加大政府投入力度。農(nóng)村基層文化隊(duì)伍的建設(shè)，是發(fā)展農(nóng)村文化事業(yè)的不可或缺的重要保證。文化執(zhí)法部門要加強(qiáng)自身隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化以人為本、為民服務(wù)的工作理念，不斷提高自身的綜合素質(zhì)與執(zhí)法能力，做到堵疏結(jié)合、監(jiān)管有序，確保文化市場(chǎng)的管而不死、活而不亂，確保農(nóng)村文化市場(chǎng)合規(guī)、穩(wěn)健、可持續(xù)地推進(jìn)和運(yùn)作，從而在新農(nóng)村文化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的積極作用。而成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化，先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求、更具有生命力的緣故。制度與文化在演進(jìn)方式、表現(xiàn)形態(tài)和對(duì)人調(diào)節(jié)方式等方面是有區(qū)別的：文化的演進(jìn)是采取“漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是“跳躍式”的，但二者同處于一個(gè)過(guò)程之中；前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來(lái)；后者是無(wú)形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過(guò)有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來(lái)，但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度載體得以表現(xiàn)；制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)，而文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。二是認(rèn)為有標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院文化，參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)院的文化，然后照搬人