【正文】 加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。作為我在中石化的職業(yè)開端，這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將深深的印在我的腦海里，伴隨我走過以后的人生路。另一方面，顧客在網(wǎng)上充值之后，需要進(jìn)店圈存才能使用，這就使得網(wǎng)上充值的便利性大打折扣。通過一個月的實(shí)際操作和觀察，在對加油站的具體業(yè)務(wù)有了淺薄的認(rèn)識之后，我想就未來加油站可能的改進(jìn)談?wù)勛约嚎赡懿⒉磺袑?shí)際的想法：一是提供便捷支付途徑。良好的服務(wù)是吸引顧客并留住顧客的重要因素，只有處處為顧客考慮，微笑服務(wù)，才能贏得顧客，贏得市場。便利店的工作看似簡單，室內(nèi)冬暖夏涼，不必像加油員一樣風(fēng)吹日曬。二、京林加油站簡介京林加油站隸屬于中國石化北京石油分公司京西區(qū)域，位于北京市海淀區(qū)清華東路35號，提供京標(biāo)92號、95號、98號汽油和0號柴油的油品服務(wù)，以及易捷便利店非油品銷售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等服務(wù)，共有加油機(jī)4臺16支加油槍，其中92號汽油槍、0號柴油槍各4支，95號汽油槍6支，98號汽油槍2支，是京西區(qū)域萬噸站之一?；鶎庸ぷ魇墙窈髲氖缕渌麔徫坏幕A(chǔ)，只有扎扎實(shí)實(shí)在基層工作，了解基層業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)并解決基層問題，才能在以后的工作中有的放矢，否則，紙上談兵并無根基與依據(jù)，只是空中樓閣。便利店的業(yè)務(wù)雖然不復(fù)雜，但需要細(xì)心與極強(qiáng)的責(zé)任感，從收銀找零、刷卡到開具發(fā)票，都涉及我們公司與客戶的賬務(wù)真實(shí)與資金安全，不論金額大小，都要認(rèn)認(rèn)真真記好每一筆賬、點(diǎn)好每一批貨?，F(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌，這種感覺實(shí)在奇妙。這點(diǎn)與汽油剛好相反。財務(wù)管理知識要學(xué)得實(shí)在太多，一些的專業(yè)基礎(chǔ)還需要在今后的學(xué)習(xí)中去了解掌握。只是看計量員給我們示范了一次。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。雙手緊握著加油Q，即不敢定Q也不敢把油量控大。接下來，我們初步的認(rèn)識及了解了加油機(jī)。第七部，加油。我們也學(xué)得不亦樂乎。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和四名加油員。利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論，學(xué)習(xí)會計法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎(chǔ)，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！第2篇：學(xué)生會計實(shí)習(xí)報告范文實(shí)習(xí)是每個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工工作崗位的第一步。實(shí)踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補(bǔ)足。以上四點(diǎn)就是我的一點(diǎn)體會，“千里之行，始于足下”，這近十周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。“做什么事情都要有條理，”這是老師給我的忠告。因?yàn)橐怀鲥e并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。一是“工資、薪金所得，以每個月收入額減除費(fèi)用一千六百元后的余額，為應(yīng)納稅所得額。總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可熟練掌握。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。因此，只有對加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采用新的運(yùn)營模式、管理模式和新技術(shù)，提高競爭優(yōu)勢，才能在持續(xù)增強(qiáng)的競爭環(huán)境中生存下來，立于不敗之地！加油站實(shí)習(xí)報告4通過此次在會計事物所進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步的了解會計制度，運(yùn)用所學(xué)基本理論，基本知識和基本技能，深入社會，結(jié)合實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力，培養(yǎng)勞動觀點(diǎn)和協(xié)作精神，提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生由學(xué)校向社會的轉(zhuǎn)變。同時，常來車輛占62。加油站在運(yùn)營過程中由于某些原因與客戶聯(lián)系較少，沒有對老顧客進(jìn)行定期訪問，所以建議油站盡快實(shí)施客戶交流，這樣將會給油站帶來更大的收益。79私 車38 20。二、客戶服務(wù)流程與hse（健康、安全與環(huán)境）管理在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿意為中心的流程設(shè)計”思想的集中體現(xiàn)。油站目前占地面積達(dá)6000平方米，主要經(jīng)營汽油（90、997）和柴油（各種型號），主要市場是昌平——市區(qū)方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號不超過97，所以油站經(jīng)營主要面向中低檔汽油車和柴油車。其次，我更深入地體會到了扎根基層的重要性與公司安排我們到基層學(xué)習(xí)的良苦用心。二是，學(xué)習(xí)了便利店的相關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)助進(jìn)行收銀、發(fā)票開具、加油卡充值等工作。新昌加油站積極實(shí)行HSE管理，做到有備無患。我有時候就在想人生存的意義到底在哪，在他們身上，我沒有看到迷茫，他們義無反顧努力的改善自己的生活，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，讓我肅然起敬。當(dāng)時真的覺得很委屈，眼淚差點(diǎn)就出來了，但又怕別人看到嘲笑我，只能拼命地張大眼。通過學(xué)習(xí)我也知道了，作為一名加油員，每個站的日銷量是由該站加油員的服務(wù)決定的，第一是引車服務(wù)是前提。要掌握財務(wù)管理的知識絕非一朝一夕的事，就算掌握財務(wù)室里的儀器也要花很長時間。在加油站里學(xué)到的第二件事就是開發(fā)票。第九部，擰上油箱蓋。第二步，指引車向。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?。加油站的組建也相當(dāng)簡單。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。使用的柴油主要是０＃，５＃，－１０＃，－２０＃。一天結(jié)束后財務(wù)總結(jié)的報告就會從電腦的打印機(jī)里面打印出來。我們還學(xué)習(xí)了測油。還不住地安慰：這種情況是難免發(fā)生的，何況是初次，以后熟練有經(jīng)驗(yàn)就好了。由于我加油的車是一個小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油，要特別注意。第十三步，清潔場地。第電子商務(wù)資料庫。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。中國石油是2008年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。加油站的組建也相當(dāng)簡單。哪些品牌車應(yīng)該加更清潔的油而哪些應(yīng)該加一般型號的油。使用的柴油主要是０＃，５＃，－１０＃，－２０＃。一天結(jié)束后財務(wù)總結(jié)的報告就會從電腦的打印機(jī)里面打印出來。我們還學(xué)習(xí)了測油。還不住地安慰：這種情況是難免發(fā)生的，何況是初次，以后熟練有經(jīng)驗(yàn)就好了。由于我加油的車是一個小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油，要特別注意。第十三步，清潔場地。第五步，預(yù)置油量。實(shí)習(xí)的第二天，站長就派了一個男加油員來教我們。在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。更重要的是，七天的實(shí)習(xí)讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。其中還包括一個監(jiān)控室和一個財務(wù)室。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。在給顧客加油時，一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。第三步，給司機(jī)開啟車門。第十步，為車主擦車。這些主要是用來預(yù)置油量的。當(dāng)時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。二，在所填金額前要封頂。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務(wù)管理。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。并不注意它們的品牌，特別是轎車的品牌，而現(xiàn)在卻能叫上好多。更重要的是，七天的實(shí)習(xí)讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。實(shí)習(xí)的第二天，站長就派了一個男加油員來教我們。第五步，預(yù)置油量。第十步，為車主擦車。這些主要是用來預(yù)置油量的。當(dāng)時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。二，在所填金額前要封頂。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務(wù)管理。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。更重要的是，十天的實(shí)習(xí)讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。加油站的服務(wù)承諾。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“不準(zhǔn)修車”等。他先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。第六部，取下加油槍。我們要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。最后又通過傳真機(jī)將報告上的數(shù)據(jù)保存并傳送回分公司。要注意與客戶說話時的語氣與語調(diào)。實(shí)習(xí)很短暫，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，在今后的生活中不斷學(xué)習(xí)，做出成績，回報社會?，F(xiàn)在，油站正在逐步發(fā)展，各方面逐漸趨于成熟。一周以來，我懷著期待的心情，既體驗(yàn)到了基層工作的充實(shí)與忙碌，也在實(shí)踐中將各位培訓(xùn)老師所講授的知識具象化了，現(xiàn)將一周的工作總結(jié)如下。首先，我感受到了濃厚的“家文化”。在接下來的實(shí)習(xí)中，我希望能更好地掌握加油站的業(yè)務(wù)，不辜負(fù)公司的信任與培養(yǎng)。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長時間勞動導(dǎo)致過度疲勞，雖然有績效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動積極性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。三、客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理 哦在加油站調(diào)查期間，我簡略的對190輛車進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法（分別取第231……為樣本），其中調(diào)查結(jié)果如下：（此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢）車的類型 占有率% 是否常來 占有率 非油品業(yè)務(wù)可行性 占有率公 車82 43。84由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對較少，出租車比例在兩者之間。16%，私車和出租車占56。目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤達(dá)30%，而餐飲業(yè)更達(dá)到50%，所以在油品市場利潤下降的現(xiàn)在，經(jīng)營便利店等非油品業(yè)務(wù)對彌補(bǔ)油品利潤的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購其站前的店面是非常必要的。在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之即，我總結(jié)了幾點(diǎn)在實(shí)習(xí)期間比較深刻的體會：第一點(diǎn)：真誠第一天去單位實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道應(yīng)該干些什么，怎么做等等一些問題。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。在我實(shí)習(xí)的期間我就深有感觸，要有不斷學(xué)習(xí)稅法的激情。而在記帳方面，就得耐心的認(rèn)真的去記，切記粗心大意。我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。于是在堅信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書本上