扎實推進金融消費權(quán)益保護工作-免費閱讀
【正文】 此次“金融知識普及月”的主要內(nèi)容包括：開展具有針對性的金融知識普及宣傳活動，使金融消費者掌握符合其需求的金融知識；引導(dǎo)金融消費者識別相關(guān)金融產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險點，讓金融消費者清晰理解金融機構(gòu)的風(fēng)險責(zé)任和金融消費者自身的風(fēng)險責(zé)任及應(yīng)對措施。發(fā)卡業(yè)務(wù)規(guī)范情況：自查中沒有發(fā)現(xiàn)存在問題，所有項目均按《金融IC借記卡操作流程》要求執(zhí)行。組 長：**** 副組長：**** 成 員：****二、自查時間2015年5月24日——2015年5月27日三、自查內(nèi)容2014年1月1日至2014年12月31日個人金融信息保護和銀行卡領(lǐng)域金融消費權(quán)益保護工作情況。除了投訴，在網(wǎng)點建立保險消費權(quán)益保護投訴臺賬、定期開展相關(guān)活動等方式來了解消費者的想法和建議。三、保險消費者的權(quán)利和公司應(yīng)盡的義務(wù)保險消費者在購買保險產(chǎn)品，接受保險服務(wù)時依法享有下列權(quán)利：（一）財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；（二）個人隱私和消費信息受到充分保護的權(quán)利；（三）知悉其購買的保險產(chǎn)品、接受的保險服務(wù)的真實情況的權(quán)利；（四）自主選擇保險機構(gòu)、保險產(chǎn)品或者保險服務(wù)的權(quán)利；（五）公平交易的權(quán)利；（六）對保險產(chǎn)品、保險服務(wù)以及保險消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督的權(quán)利；（七）依法享有的其他權(quán)利。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。我行作為金融機構(gòu)應(yīng)依法對金融消費者履行下列義務(wù)：（一）提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)及有關(guān)金融監(jiān)管規(guī)定履行義務(wù)； 金融機構(gòu)與金融消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章相關(guān)規(guī)定；（二）應(yīng)當(dāng)聽取金融消費者對其提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)的意見，接受金融消費者監(jiān)督；（三）應(yīng)當(dāng)向金融消費者全面、完整提供有關(guān)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的真實信息，對復(fù)雜產(chǎn)品、關(guān)鍵條款或者交易條件應(yīng)以通俗易懂的語言向消費者說明，進行必要的風(fēng)險提示，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風(fēng)險的信息，不得作引人誤解的虛假宣傳； 金融消費者要求金融機構(gòu)提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的計價標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)涵實質(zhì)、計罰息措施和風(fēng)險說明或者政策法規(guī)依據(jù)等信息的，或者要求金融機構(gòu)對合同條款或相關(guān)文本進行解釋說明的，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實，全面提供或者真實,明確說明；（四）提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向金融消費者出具交易憑證或者服務(wù)單據(jù)；（五）不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對金融消費者不公平，不合理的規(guī)定，或者減輕，免除其損害金融消費者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任：（六）應(yīng)當(dāng)主動開展金融消費者教育活動，普及金融知識，提高公眾對金融產(chǎn)品、服務(wù)及其內(nèi)涵和風(fēng)險的理解，引導(dǎo)和培育公眾的金融風(fēng)險意識和金融權(quán)利意識；（七）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。加強信息披露規(guī)范化管理，禁止提供虛假、誤導(dǎo)性信息，對不利信息要向金融消費者作出客觀、全面的風(fēng)險提示。(本文來源：寧波網(wǎng)寧波日報)進一步加強金融消費權(quán)益保護的幾點思考構(gòu)建完備的金融消費權(quán)益保護法律體系。二是加強自律，積極開展金融教育服務(wù)。唯有客戶滿意，才有客戶的信任。為此，記者走訪了相關(guān)機構(gòu)負責(zé)人。服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題。金融消費權(quán)益保護，大而言之，它可以是保護金融消費者享有最基本的金融服務(wù)權(quán)；小而言之，它也可以是保護金融消費者在接受金融服務(wù)和購買金融產(chǎn)品時享有公平交易權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、投訴權(quán)、隱私權(quán)、受教育權(quán)等權(quán)限。為此，近年來我行定期派員進駐社區(qū)、廣場等公共場所，義務(wù)對公眾進行金融知識的普及宣傳教育，就是為了讓公眾了解和熟悉金融產(chǎn)品，樹立理財有風(fēng)險、投資需謹(jǐn)慎的安全意識。做到有訴必接、有接必查、有查必果、有果必
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1