淺議醫(yī)療及服務(wù)新理念-免費閱讀
【正文】 此外，也可參加英國職業(yè)管家協(xié)會在國內(nèi)推行英式管家的培訓(xùn)與服務(wù)。它要求酒店以一種精益求精的精神，超出一般的行業(yè)標準和服務(wù)理念，將微小的細節(jié)做到完美。其中最顯著的表現(xiàn)就是建立客史檔案。目前我國這3個消費時代特征并存，但情感消費時代是發(fā)展的方向。(二)管家服務(wù)的優(yōu)勢管家服務(wù)力求讓賓客在住店期間享受到“家”的溫馨，所以在相關(guān)方面突顯設(shè)施人性化、服務(wù)個性化、管理科學(xué)化，這些因素決定了管家服務(wù)的獨特性。三、基于個性化服務(wù)上的管家服務(wù)的優(yōu)勢(一)個性化服務(wù)的內(nèi)涵個性化服務(wù)(Personalized Service或Individualized Service)的概念源自西方發(fā)達國家，它有兩層含義：一是指以標準化服務(wù)為基礎(chǔ)，但不囿于標準，而是以客人的需求為中心區(qū)提供各種有針對性的差異化服務(wù)及超常規(guī)的特殊服務(wù)，以便讓接受服務(wù)的客人有一種自豪感和滿足感，并贏得他們的忠誠。隨同酒店領(lǐng)導(dǎo)接待客人，把總經(jīng)理介紹給客人，再介紹自己。具體指在客人住店期間由各班當值的管家一次進行跟蹤服務(wù)，直至客人退房。現(xiàn)代酒店的部門分工非常明確，客人在酒店逗留期間所需要的服務(wù)通常是由兩個部門或多個部門協(xié)同工作才能完成，這種鏈接的信息溝通及增加服務(wù)很難高效率地完成。管家服務(wù)的對象主要是具有高消費能力的客人，這就決定了服務(wù)人員不僅要有良好的服務(wù)意識和對酒店各部門的綜合業(yè)務(wù)技能的熟練掌握，還要擁有豐富的經(jīng)驗、超凡的親和力以及靈活的應(yīng)變能力，以滿足不同客人的需求?？傊?，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念，是幫助護士完成護理工作、實現(xiàn)護理目標、取得成功的關(guān)鍵所在，也是醫(yī)院生存的制勝法寶與利潤之源。（2）、歡迎病人對如何改善你的工作提出建議。首先要注意外表，第一印象致關(guān)重要，因為沒有第二印象可言?？傊?，醫(yī)院里的病人需要的不僅僅是治療，他們還需要被人善待。一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)涉及兩個特征：程序特性和個人特性。在夜間服務(wù)時應(yīng)該做的“四輕”走路輕，說話輕，關(guān)門輕，作業(yè)輕。原有的車體服務(wù)設(shè)備，設(shè)施指的是電茶爐，空調(diào)，暖氣，廣播，照明設(shè)列車服務(wù)就是旅客的滿意度。除此之外，我認為高站臺所所有的渡板上增設(shè)固定卡，確保渡板的固定性。技術(shù)這個“根本”找到了，周教授還提到了“經(jīng)營是錦上添花”，“通過經(jīng)營，使老百姓盡快地了解家門口的醫(yī)院，避免患者因舍近求遠而錯過最佳的治療時機，這才是真正的服務(wù)。第二篇：臺灣專家?guī)磲t(yī)療新理念（本站推薦）臺灣專家?guī)磲t(yī)療新理念20100920 09:19:38 責(zé)任編輯：海峽醫(yī)界網(wǎng)主編 來源： 瀏覽次數(shù)：100“遠距醫(yī)療”、“建構(gòu)虛擬健康社區(qū)”、“Hospital Just Like Hotel（醫(yī)院要打造成賓館）”??這是記者昨天在浙江新安國際醫(yī)院聽到的新名詞。服務(wù)體系改革如何進行？誠如市立醫(yī)院院長劉同柱所說，缺乏質(zhì)量的服務(wù)，不是真正意義上的服務(wù)。新的醫(yī)療保障體系是指，醫(yī)院要對患者提供范圍廣、質(zhì)量高的診療護理服務(wù)；并以最短的時間、最便利的方式、最低的成本滿足患者對醫(yī)療服務(wù)的最大需求。衛(wèi)生部部長陳竺最近指出，深化醫(yī)改是“五個齒輪”（即基本醫(yī)療保障制度、基本藥物制度、基層醫(yī)療服務(wù)體系、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、公立醫(yī)院改革試點）相互咬合聯(lián)動的系統(tǒng)工程；通過三至五年重點工作的組合實施，初步建立起人人享有的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度框架。無論這“五從、五加”能否構(gòu)成“小五輪”，能否涵蓋新醫(yī)改的全貌，值得商榷之余，權(quán)當一家之言，僅供參考。那么，質(zhì)量體系如何改革？隨著社會的進步和人們品位的提高，醫(yī)療質(zhì)量與生活質(zhì)量、食品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量，被列為我國四大民生質(zhì)量的范疇，而且躍居首位，說明醫(yī)療質(zhì)量的改善和提高已經(jīng)刻不容緩，迫在眉睫。該院業(yè)已實行的采購招標做法就很成功，全面推廣到院、科兩級，其意義不啻于降低成本，且能產(chǎn)生更大影響，發(fā)揮更大作用?！敝芙淌诜Q，“不能把急診當作門診來對待，國際化的醫(yī)院應(yīng)該建立一種合理化的就診流程，而這種合理的流程，完全可以將上述急診的時間縮短至半小時，路程可控制在84米之內(nèi)。我得要想確保安全無隱患，無險情，就得確保硬件都要強。溫度適宜，勤看，勤問，勤調(diào)節(jié)。針對不同的季節(jié)或情況制定相應(yīng)的措施。所以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)一個比以往更為廣泛的概念，誰擁有優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，擁有精湛的技術(shù)，擁有良好的素質(zhì)，誰就擁有信譽。一般來說，病人在選擇醫(yī)院時，不是通過單純的醫(yī)師的專業(yè)水準來衡量的，患者也不可能從專業(yè)角度來做出正確的評判，所以選擇醫(yī)院時，一個很重要的因素是考慮醫(yī)生和護士對自己的態(tài)度，如自己是否受到重視，自己的憂慮是否得到很好的排解，以及醫(yī)生對病情是否做了詳盡的解釋等。一般來說，你對別人是什么態(tài)度，別人對你也是什么
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