【正文】 ④ 對立良好的企業(yè)形象。② 資料整理與建檔。④ 利用申請會員卡來收集顧客資料。有下列情形之一的不屬于不正當(dāng)競爭行為：銷售鮮活商品；處理有效期限即將到期的商品或其他積壓的商品；季節(jié)性降價；因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品（第十一條）經(jīng)營銷售商品不得違背購買者的意愿搭售商品或附加其他不合理的條件（第十二條）經(jīng)營者不得從事下列有獎銷售：采用謊稱有獎或故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售；利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品；抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五千元（第十三條）經(jīng)營者不得捏造、散布虛假事實(shí)，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)（第十四條）隨著我國法律的健全，對促銷活動的法律約束也越來越嚴(yán)格。優(yōu)點(diǎn)為：注重促銷效果，使預(yù)算較能滿足實(shí)際需求；缺點(diǎn)是：促銷費(fèi)用的確定仍帶有主觀性，且促銷預(yù)算不易控制。◢ 促銷預(yù)算確定促銷預(yù)算的總的原則是：因促銷而為賣場增加的貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)大于促銷費(fèi)用的支出。特點(diǎn)是：超市與社會建立雙向溝通，并注重賣場的長遠(yuǎn)利益。廣告媒體有：電視、電臺、報紙、雜志；招牌；看板；路牌；招貼；交通工具；燈光；櫥窗；包裝；店內(nèi)POP；口頭宣傳或店內(nèi)廣播；演示；可視幕墻；電腦網(wǎng)絡(luò)；紅布條；宣傳單；海報；DM等。競爭性促銷活動：競爭性促銷活動往往發(fā)生在競爭店數(shù)量密集的地區(qū)。按促銷主題來劃分，促銷活動可分為以下四種：開業(yè)促銷活動：開業(yè)促銷活動是促銷活動中最重要的一種，因?yàn)樗挥幸淮?，而且與潛在顧客是第一次接觸，顧客對超市的商品、價格、服務(wù)、氣氛等印象，將會影響其日后是否再度光臨超市的意愿。不同區(qū)域的顧客的需求特征會有很大的差異。④ 天氣：天氣會影響“人潮”，而人潮就是“錢潮”，所以可以說超市也是看天吃飯的行業(yè)，一旦遇到天氣差來客就少，生意往往會減少5%—10%。促銷活動所處的季節(jié)。在活動過程中（活動時間長）或完成后，參與促銷活動人員要對該次促銷活動進(jìn)行總結(jié)、評估。第六步，改進(jìn)完善促銷方案。促銷方案編寫要盡可能周全、詳細(xì)、具體。因?yàn)檎撌鲞@類的文章和書籍很多，在此就不贅述。直接調(diào)研就是通過實(shí)地觀察統(tǒng)計，調(diào)查問卷，直接訪問等方法收集第一手資料。一般說來，促銷活動須遵循八個步驟：第一步，確定促銷活動的目的、目標(biāo)。在這種情況下，我們建議連鎖超市公司必須做到：先對促銷活動定位與企業(yè)定位的結(jié)合度、企業(yè)環(huán)境、競爭分析、企業(yè)資源條件、活動目的等方面進(jìn)行綜合性的評估，然后再確定企業(yè)公關(guān)促銷活動計劃及其具體內(nèi)容。這種需求形態(tài)的轉(zhuǎn)變，代表了一種新的趨勢。在超級市場中，營業(yè)人員應(yīng)以親切、溫和、細(xì)致的眼光巡視商場，觀察顧客群，隨時準(zhǔn)備為需要咨詢服務(wù)的顧客服務(wù)，并兼顧貨架上翻亂商品的整理。超級市場的服務(wù)促銷，是超級市場以某種方式、活動或勞務(wù)性工作向消費(fèi)者提供的服務(wù)。“服務(wù)”是連鎖超市公司鞏固老顧客和開發(fā)新顧客的最重要的方法之一，連鎖超市公司間的競爭，某種意義上就是服務(wù)的競爭。知名度高、市場占有率高的商品降價效果好；反之，效果則差?，F(xiàn)實(shí)中超級市場特價的名目、理由通常有：季節(jié)性降價，重大節(jié)日特價酬賓，超級市場慶典活動特價，等等。各類促銷活動。促銷活動應(yīng)有清晰的傳播主題，實(shí)施過程中應(yīng)該提供充分的機(jī)會和誘惑，使消費(fèi)者主動參與?；顒拥睦麧櫾u估。*用語：是否使用禮貌規(guī)范用語。*有針對性的寒暄。無論多好的產(chǎn)品，多么好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費(fèi)者看，仍然不會刺激起消費(fèi)者的購買欲望，促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓(xùn)非常重要，它主要包括以下內(nèi)容：（1）基本背景及技能培訓(xùn)。決定開支的數(shù)目。正確的銷售價格。促銷人員培訓(xùn)與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進(jìn)行本次促銷的具體培訓(xùn)。（2）供貨數(shù)量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。、柱形圖對比。C、依據(jù)動線，擺設(shè)在所有競品之前；若有競爭者產(chǎn)品落地陳列時，須將公司產(chǎn)品擺在最外側(cè)或競爭對手前面。 生動化是業(yè)務(wù)人員天職，是最后的也是最重要的提升銷量和樹立品牌形象的手段； 216。這本身就是最有力的促銷政策。（如前文所述）② 如果活動的策劃和執(zhí)行非同一個團(tuán)隊進(jìn)行，則活動前策劃人要對執(zhí)行人以口頭、書面、圖標(biāo)、現(xiàn)場演示等方式充分說明方案內(nèi)容，同時策劃方應(yīng)派人全程跟進(jìn)執(zhí)行過程予以輔導(dǎo)； ③ 陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好，盡量避免活動當(dāng)天才去做，更不要在店方生意高峰期做生動化，以免引起現(xiàn)場混亂，造成店方不便；④ 活動前應(yīng)制作相關(guān)人員通訊簿，保證通訊暢通，同時了解促銷過程中店方的聯(lián)系人（如柜組長）是誰、聯(lián)系方法以及出現(xiàn)嚴(yán)重問題店方負(fù)責(zé)人是誰（如店長、經(jīng)理），如何聯(lián)系； ⑤ 活動前要與店方達(dá)成禮品贈品的安全共識。我們的合作是長期的； 216。c、話術(shù)提綱 包括：216。采購制作周期3天，9月5日前提交給項(xiàng)目經(jīng)理 — 采購部人員/促銷活動組人員A 采購經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理禮品制作 制作周期5天，樣品交項(xiàng)目經(jīng)理審核通過，9月5日前提交促銷活動項(xiàng)目經(jīng)理 — 采購部人員/促銷活動組人員B 采購經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)促銷超市 向店方書面展示促銷政策，并就備貨、定價、提供場地、廣宣品布置方式、廠方促銷人員數(shù)量、促銷區(qū)域等鑒定協(xié)議，并獲得駐場場促銷人員核準(zhǔn)手續(xù)。 與目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)及品牌定位相符。 師出有名：冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“借口”； 252。面對消費(fèi)者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。第三篇：超市促銷活動方案_制定賣場促銷方案超市促銷活動方案制定賣場促銷方案一、選擇合適的賣場；店方對該產(chǎn)品較重視,有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等(尤對其素有砸價惡名的超市合作一定要小心)；人流量大，形象好，地理位置好；超市定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群一致。超市促銷活動總結(jié)要點(diǎn)、柱形圖對比。2．促銷期越長，越容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，必須規(guī)定銷售人員高頻回訪，檢核庫存，確保庫存安全。2．準(zhǔn)備工作注意事項(xiàng)。：時間；地點(diǎn)；執(zhí)行人；促銷政策，如實(shí)贈歡級、時間或數(shù)量限制；廣宣方式與陳列方式，如手繪POP數(shù)量及張貼位置、DM數(shù)量及發(fā)放時間和頻率、堆頭POP數(shù)量及陳列要求；促銷活動各崗位職責(zé)說明，工作內(nèi)容分解培訓(xùn)及獎罰制度；管理表單；效果預(yù)估；費(fèi)用預(yù)估。管理制度：（1）業(yè)務(wù)代表回訪要來及工作日報表——填表人：業(yè)代：內(nèi)容：回訪時間，檢查備貨陳列情況記錄，跟進(jìn)工作記錄，需支援問題；匯報人：項(xiàng)目經(jīng)理／銷售經(jīng)理。促銷活動期越長，越容易在促銷過程中出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的失控，如：活動某一天斷貨、斷禮品、禮品丟失；促銷員遲到、竄崗，新補(bǔ)充的促銷員未經(jīng)培訓(xùn)和很好的事前溝通。，維護(hù)活動效果。低價位。如運(yùn)動飲料宣傳品基調(diào)——與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補(bǔ)充體力；中低價食品宣傳方向——更實(shí)惠、更大克重、更營養(yǎng)；兒童用品宣傳風(fēng)格——產(chǎn)品好吃／好用、贈品好玩、卡通化的訴求方式。定位也是在二三級市場。（1）店方必須有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等；（2）人流量大。③話術(shù)提綱，包括：談判需達(dá)到的目的（備貨、陳列、價格、廣宣布置、堆頭大小面積、促銷人員人數(shù)、工作地點(diǎn)、服裝等）；談判前應(yīng)召集有經(jīng)驗(yàn)的超市業(yè)務(wù)人員商討，對店方可能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應(yīng)答方案。（5）獎罰單——按崗位職責(zé)及獎罰制度，根據(jù)促銷檢核結(jié)果作出獎罰。每個人都應(yīng)該拿到自己的崗位職責(zé)說明，對自己所扮演的角色、在活動期間的工作，做到細(xì)分到每天、每小時甚至每句話的培訓(xùn)，明白自己擔(dān)負(fù)的具體責(zé)任、活動期內(nèi)每天的細(xì)分工作流程以及要填報的信息表單、相應(yīng)的獎罰方法。、物料準(zhǔn)備工作有完成排期表。④與目標(biāo)消費(fèi)群的，肝理特點(diǎn)及品牌定位相符。④寫清楚限制條件。贈該超市購物券一張；買該超市商品xx元，贈本公司產(chǎn)品一份。以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負(fù)面影響；（2）盡量不做同產(chǎn)品搭贈（如“買二送一”），避免降價拋貨之嫌，否則結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費(fèi)群。形象好，地理位置好；（3）劉超市定位及其商圈的顧客群，與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群一致。醒目上市與雪碧捆綁銷售，在二三級市場取得了良好效果；（4）注意與重點(diǎn)超市聯(lián)合促銷。②pop上促銷價與原價同時標(biāo)出，以示區(qū)別；盡可能減少文字，使消費(fèi)者在3秒鐘之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容。如掛表、圍裙、t恤、計算器等。如果促銷期大于1天，那么及時補(bǔ)貨、陳列、保證場內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽、也很容易出問題的工作。對促銷政策不清楚：忘了帶廣宣品、廣宣品布置混亂、理貨無人具體負(fù)責(zé)；促銷期出現(xiàn)意外事件卻不知應(yīng)由誰具體負(fù)責(zé)處理或聯(lián)系不到該負(fù)責(zé)人……以上種種現(xiàn)象，不僅會影響促銷效果，而且會給店方帶來混亂，引起客訴甚至終止合作。（2）促銷員工作日報表——填表人：促銷員；內(nèi)容：各人當(dāng)日贈品領(lǐng)用、消耗、退回情況，當(dāng)天促銷業(yè)績，競品流量反饋，其他異常信息；匯報人：促銷現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（如促銷主管）。超市促銷活動準(zhǔn)備要點(diǎn)談判技巧。（1）準(zhǔn)備工作責(zé)任到入，規(guī)定完成時間、檢核人，促銷前確認(rèn)各項(xiàng)工作到位。（3）可用成熟品牌帶動新品牌捆綁銷售。（5）面對消費(fèi)者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。如限購5包／人、周末促銷、限量銷售、售完為止、xx號之前有效等。如運(yùn)動飲料贈奧運(yùn)小紀(jì)念品、中低價方便面贈味精、某知名飲料贈變形摩絲、透明鑰匙包等。以上各項(xiàng)工作落實(shí)后，接下來就進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作，為避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，需將準(zhǔn)備工作細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，規(guī)定完成時間。各司其職才能保證整個活動如期順利展開。（6）促銷費(fèi)用支出單——包括推頭費(fèi)、促銷費(fèi)、促銷員工資單等。（2）其他技巧：①注意控制自身情緒，保持平靜理性的狀態(tài)，避免急于求成、不耐煩、興奮等；②不做超出自己職權(quán)的許諾，不要夸大其辭；③欲擒放縱。（5）超市的工作人員常常會向促銷人員索要贈品、禮品，所以最好在促銷前與店方達(dá)成共識，請店方約束工作人員在促銷期間不得向廠方促銷員索取禮品，促銷結(jié)束后可由廠方促銷負(fù)責(zé)人向店方贈送一部分禮品。5．告知是促銷成功的關(guān)鍵：（1）消費(fèi)者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息：（2）店內(nèi)貨架上有促銷告知信息：（3）堆頭、促銷區(qū)的廣宣品盡可能簡潔醒目傳達(dá)促銷內(nèi)容；（4）在超市內(nèi)非本產(chǎn)品銷售區(qū)域，告知促銷信息并指明本產(chǎn)品銷售位置；（5）收款臺、出入口是重點(diǎn)告知區(qū)域。，通過現(xiàn)場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出匯報”，旨在傳達(dá)此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量、利潤以及店頭形象改善的利益，聽取店方意見和建議，增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。如：可口可樂公司的主力產(chǎn)品之一雪碧，尤其在二三級城市很受歡迎。 廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點(diǎn)一致：如：運(yùn)動飲料宣傳品基調(diào)：與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補(bǔ)充體力； 中低價食品宣傳方向：更實(shí)惠、更大克重、更多雞蛋、更營養(yǎng)； 兒童用品宣傳風(fēng)格：產(chǎn)品好吃/好用，贈品好玩，卡通化的訴求方式； 252。 高形象，低價位；如：掛表、圍裙、T恤、計算器等價值感較強(qiáng)，但采購成本又較抵； 252。五、規(guī)定業(yè)代回訪頻率，維護(hù)活動效果；說明：如果促銷期大于1天，那么及時補(bǔ)貨、陳列、保證場內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽，也很容易出問題的工作。一、談判技巧① 判前做好充足準(zhǔn)備：a、解店方有關(guān)此項(xiàng)活動的負(fù)責(zé)人是誰，約定談判時間、地點(diǎn)，很客氣地告訴對方此次談判大約需要多少時間。 注意控制自身情緒，避免出現(xiàn)急于求成，不耐煩、興奮等。 談判不能達(dá)到共識時可暫且擱下待會再談；216。并對促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)和培訓(xùn)；促銷期越長，越容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，必須規(guī)定銷售人員高頻回訪，檢核庫存，確保庫存安全；促銷人員應(yīng)明確以下內(nèi)容： ① 促銷目的。 沒有看到產(chǎn)品消費(fèi)者就不會選你；不擺上貨架的產(chǎn)品買不出去；（UNSEEN IS UNSOID）216。同一賣場不同設(shè)備中價格必須一致；E、每次拜訪堅持作先進(jìn)先出、避免產(chǎn)品被長期日曬、及時清潔產(chǎn)品，移走不良品、保證前線（貨架）充足度，促進(jìn)后線（超市店堂的臨時倉庫）空倉； F、所有排面突出商標(biāo)（中文）；G、擺在暢銷品旁邊，不要和異類放在一起；H、用冰柜陳列時（超市）要有提醒消費(fèi)者自己拿取的POP廣告，已冷凍的產(chǎn)品要放在冰柜前排；生動化法則——落地陳列A、除非有促銷指定品項(xiàng)，一個落地陳列以同一包裝為佳，在空間受到限制時，才選擇多包裝陳列組合。H、別忘了安全性。、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話術(shù)等進(jìn)一步修改完善，為下次活動做好經(jīng)驗(yàn)積累，對相關(guān)人員的工作效績進(jìn)行考評、獎罰。（2）作用：A、節(jié)約時間與說明B、建立良好的品牌形象C、刺激消費(fèi)者購買（3）影響宣傳品成功的因素。促銷贈品。三、促銷費(fèi)用管理要想進(jìn)行有效的計劃與控制，首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項(xiàng)目，然后，再細(xì)分促銷活動的各種開支，完成這兩步之后才可開始有效地進(jìn)行編制預(yù)算的工作。（3）促銷推廣：向顧客宣傳公司產(chǎn)品，激發(fā)顧客的購買欲望。*傾聽：認(rèn)真傾聽顯示出你對顧客的尊重。C、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。五、活動效果評估促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結(jié)束后才有，而是貫串于促銷的整個過程。其中重要的一環(huán)是促銷方案設(shè)計人員必須熟悉促銷活動的分類方法，只有這樣才能設(shè)計出有針對性和差異性的促銷方案，從而提高成功率。三、從營銷角度劃分，可歸納為五種類別：超級市場賣場促銷、各種促銷活動、服務(wù)促銷、人員促銷和公關(guān)促銷。特價要“師出有名”。掌握特價促銷的操作技巧，應(yīng)把握兩點(diǎn)：第一，降價幅度至少要在20％以上，才會產(chǎn)生明顯的促銷效果。還應(yīng)考慮設(shè)計一份問卷隨樣品一起派送，并及時收回，作為超級市場反饋給供應(yīng)商的一種信息；也可在派送樣品的同時發(fā)送傳單，告訴消費(fèi)者在何處能買到該種商品；廣告宣傳可以與樣品派送同時進(jìn)行或廣告在前，但在派送期間，廣告宣傳不能停止。這樣的超級市場絕對不是成功的典范，因?yàn)樗鼪]有為