【正文】 在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xxx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。銀行員工工作心得體會15在上半年的銀行工作中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。我知道系XX跟其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)不一樣，我們要面對的不但有同單位的營業(yè)部和xx支行，還要面對勁敵郵政、四大行甚至還有各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行過來競爭，大家的任務和壓力都比較重，XXX支行20xx年全年第一，我希望我可以在今后的工作中和大家共同學習、共同進步，為XXX支行貢獻下我微薄的力量，今年可以繼續(xù)保持第一！銀行員工工作心得體會14俗話說“活到老，學到來”，我已經(jīng)加入行20余載，在感受到某某行逐漸發(fā)展壯大的同時，也意識到我們這一代人需要的一些知識或者業(yè)務技能也隨著時代的變化而慢慢在變化，因此，學習對于我們這個年齡層次的人來說是必不可少的。通過上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，患未然。二是認真學習業(yè)務知識，虛心向前輩學習，一年來，在領導和同事的幫助下，我對工銀行程審計有了更深層的認識。提高對學習重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務，夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施。通過本次作風整頓工作會議的順利召開，我應該正確面對自己存在的不足之處，努力增強紀律觀念、增強創(chuàng)新意識、增強責任意識、增強實干精神，要積極開拓進取，主動服務、盡職盡責、奮發(fā)進取，提高工作水平。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。所謂的巧，就是找恰當?shù)臅r機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。我在這個方面上表現(xiàn)得也算得上良好，領導和同事們也給予了我鼓勵和贊同。銀行員工工作心得體會9能夠進入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領導能夠給予我這樣一個珍貴的機會?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍刃睦喂虡淞⒎找庾R，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。3合理分配和調整人力資源，滿足不相容崗位控制，做到人控、機控和制度控制相互制約、相互補充。前臺人員服務意識差，服務不夠熱情周到。不足的地方也有很多，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。只有我們堅定信念才能使客戶相信我們的推薦，愿意接受我們的建議。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。作為一名齊商銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。但其實我可以通過手勢的方式，告訴別人可以去先排隊取票，但是我一激動就把培訓怎么接待不會普通話的人的方式給忘得一干二凈。銀行員工工作心得體會6在銀行，我也是工作了一年了，這是我從大學出來之后的第一份正式的工作，也是我覺得收獲特別大的一份工作，以前我就是想進入銀行工作，而今進來了，我也是在收獲之中成長了很多，自己的工作經(jīng)驗還有能力都是有了很大的進步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會。在平時的工作學習生活中積累經(jīng)驗，將發(fā)生在身邊的細小的案例認真記下，提醒自己不要發(fā)生這種錯誤。從第一天進入銀行工作起，我就感受到了xx銀行積極進取、奮發(fā)向上的工作氛圍。無故不遲到、不早退。較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務。講究工作方法，效率較高。艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。終于是在三個月的時候，新人自己能夠掌握銀行的39。我在這上半年的工作中，對自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經(jīng)就職很久了，但我還是有很多要學的，不是進入了這職位就可以偷懶的。在這一個月里，多問、多想、多操作以及每日回到家后的“溫習”和梳理是幫助我較快掌握工作基礎內容的法寶，而眼明心細，多次核對則是減少差錯的必經(jīng)途徑。相比于二月份，少了很多懵懂和茫然，多了幾分鎮(zhèn)靜和熟練?，F(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。作為農(nóng)商行的一員，我盡自己最大的能力來提高業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立農(nóng)商行良好社會形象做出自己應有的貢獻。正文：銀行員工工作心得體會銀行員工工作心得體會銀行員工工作心得體會1我作為一線柜臺的一名普通員工，要想贏得客戶的好評和信賴，就必須在日常工作中做到以下方面：一、嚴于律己，樂于奉獻作為一名柜員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去，以優(yōu)質的服務，面對廣大客戶。柜臺服務規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要樹立良好的服務現(xiàn)象，才能贏得客戶的好評。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的`瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。每天早晨我會提前十分鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發(fā)單。而步入三月份之后，我真正開始獨立上柜，同時也真正確定了自己的崗位企業(yè)開銷戶。柜面強調的是對、快、好。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。流程，我也算是完成了這一個任務。銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。銀行員工工作心得體會2我是中國_銀行的一名十分十分普通員工。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。務實為民，不弄虛作假、與民爭利。能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。有較強的文表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。對于我來說，這里的一切都是新鮮的，都是需要我們去學習的。這就要求我們嚴格按照銀行的制度辦事，不能馬虎大意。學習是一件不能停止的事情，以前我還想著，終于要離開學校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發(fā)現(xiàn)，如果自己不學，不但做不好工作，而且很容易被淘汰，也是覺得學習是一件多么寶貴的事情，不過雖然不再是學生了，但是我也是在學，不過白天有工作，所以學習的時間真的很少，但是一直不停的去學，這一年，我也是通過學習，自己的工作也是做得更好了，得到了很多同事的一個肯定，領導也是交付了一些任務給我，給予我信任，我也是感到特別的開心。經(jīng)過不到三個月的接待工作，我也總結出一點工作經(jīng)驗。柜臺服務是展示我行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得客戶的信任。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。第三，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。我國的金融業(yè)伴隨著發(fā)展壯大及嚴峻挑戰(zhàn)的同時，經(jīng)營中潛在的風險也提上重要的日程。法律意識淡薄，思想教育不到位，導致員工道德水準下降。加強思想教育，努力防范道德風險。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。進入了這個大家庭之后，無論是自己個人能力上還是自己的成長都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。三、感恩這次相遇進入銀行幾個月，大家對我很是照顧，不論是領導還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關照我，我作為一個新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時告訴我該怎么做，幫助我解決問題。很多業(yè)務，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重復著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸款（別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的）合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的`過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數(shù)字，都會造成嚴重的后果。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能。要不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高業(yè)務素質。遇到問題多看多問多想，工作扎扎實實、提高工作效率。二、不斷改善工作方式。在今后的內審工作中要不斷改進工作，提高內部審計工作質量，爭取更好成績。20xx年4月，我行組織全轄員工積極開展“員工行為管理年”學習活動，通過參加支行及分理處的集中學習，我學習后受益匪淺，體會如下：我現(xiàn)是某某行的一名后勤人員，作為某某行的一員，以往工作積極努力，學