業(yè)務員跟單員的基本常識五篇材料-免費閱讀
【正文】 一般我們做T/T和信用證，T/T比較簡單，做好資料后，加上提單就好寄給客人了。3）督促貨物進倉。由于單證員操作技能的高低直接關系到外貿業(yè)務結匯的時效和成敗，從業(yè)要求較高，而持專業(yè)證書的不到10%。為此，我國《海關法》第十一條規(guī)定：“未依法取得報關從業(yè)資格的人員，不得從事報關業(yè)務。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。三．售后服務客戶投訴或是退貨時：對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。3．開生產單、流程卡每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。裝箱單的重量，體積要于提單相符?？稍诎l(fā)貨之后不太長的時間內補辦。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。：a． 最遲在開船后兩天內，要將提單確認內容傳真給船運公司或貨運代理，要按照L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。應盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，應在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面訂倉通知。5小樣打小樣的目的是看本公司的做貨是否能達到客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。㈡：跟單員在收到訂單后要做的工作首先談接單的方法1客戶到廠下單有：電傳下單，郵寄下單，電話口頭下單等，多種多樣方式，每張訂單的下發(fā)不一樣，我們跟單員都應將它轉為書面訂單。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。8：時間上是否有問題。G． 有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。E． 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的F． 在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。5：成品顏色是否“OK”。（最好要有文字證明）⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。3接受客戶的投訴信息，并將相關的信息轉遞到公司的相關部門。3開生產單時，一定要把客戶的要求在生產單上寫清楚。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。開船前兩周書面訂倉，程序同上。支付運費應做登記。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供報關單，提單等文件。要顯示每箱內裝的數量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。第四篇：外貿跟單員的基本常識外貿跟單員的基本常識一． 跟單員職責：1．跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。2．訂單的審查每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。有時只能按客戶的要求來處理。我們能盡可能的替對
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