【正文】 江軍老師，多次與我就論文中許多核心問題作深入細致地探討，給我提出切實可 行的指導性建議，并細心全面地修改了 我的論文。因此外國零售業(yè)的進入明顯 是對我國零售業(yè)的一次巨大的沖擊，只有采取以上分析的一些對策，我國零售業(yè)才能立于不敗之地，才能在我國乃至世界零售業(yè)中占有一席之地，才能夠在競爭中求得生存和發(fā)展。 吸取中外零售企業(yè)成功經(jīng)驗，引進優(yōu)秀管理人才，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。國家鼓勵拉動內(nèi)需，支持電子商務發(fā)展，網(wǎng)絡消費空間巨大，網(wǎng)店將成為零售渠道的新戰(zhàn)場，吸引著越來越多的傳統(tǒng)零售商。【 6】 3． 6 加強政府的宏觀調(diào)控與引導，促進零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升 3． 6． 1 加強宏觀引導 政府應承擔起重新確立我國零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的責任 ,并制定一系列政策和法規(guī)確保我國零售業(yè)的健康發(fā)展。在這場競爭中成本領先戰(zhàn)略就是我國零售企業(yè)的法寶。此外，在廣告宣傳大肆泛濫的今天，沃爾瑪卻盡量減少廣告費用，他們認為保持天天平價就是最好的廣告，因此沃爾瑪不用作太多的促銷廣告，而將節(jié)省下來的廣告費用，用來推出更低價的商品來回報顧客。管理人員根據(jù)數(shù)據(jù)中心的信息對日常運營與企業(yè)戰(zhàn)略作出分析和決策。這種合作模式下，供應商，沃爾瑪和顧客三者都是贏家。要取得較低的進貨成本，必須大批量進貨、大批量銷售，享受價格上的批量折扣優(yōu)惠，充分發(fā)揮現(xiàn)代大商業(yè)的規(guī)模效應。另外我國的零售企業(yè)還可以依靠政府部門給予的扶持，利用城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃限制惡性競爭，利用反壟斷法、大店法以構筑壁壘。如果沒有持久性， 只能使企業(yè)得以保持成本等價或成本近似，而無法獲取成本領先。 樹立成本領先戰(zhàn)略， 加強 零售企業(yè)市場競爭 能 力 零售企業(yè)在成本領先戰(zhàn)略實施過程中要增加戰(zhàn)略的可操作性，許多公司戰(zhàn)略的失敗是由于不能將競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為獲取競爭優(yōu)勢的具體實施步驟。國美這樣做的根本目的在于向顧客提供不同于競爭對手的附加價值 ,尋找競爭對手尚未發(fā)現(xiàn)或沒能挖掘的潛在需求。本土零售企業(yè)只要充分發(fā)揮本土優(yōu)勢，借鑒國內(nèi)外先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗 ，及時掌握市場動向，快速調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，就可以在激烈的競爭格局中立于不敗之地。過去，人們似乎只需要價格低廉就夠了，商場也在不斷縮減員工，取消服務項目，目的是為了最大限度地節(jié)省成本，人們似乎也習慣了沒有店員的自助服務。因此，大型零售企業(yè) 應樹立全新的經(jīng)營理念和經(jīng)營意識、樹立市場營銷、社會營銷、綠色營銷、服務營銷等現(xiàn)代營銷觀念，尤其應將消費者為中心的思想真正落實到經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)，特別是當 企業(yè) 與消費者的利益發(fā)生沖突時，應將消費者的利益放在首位，不要做傷害消費者感情的事情，杜絕以劣充優(yōu)，出售假冒偽劣商品等欺詐消費者的行為。在業(yè)態(tài)的選擇上，零售商業(yè) 企業(yè) 應根據(jù)國情并結合地域?qū)哟巍⑾M層次、市場定位、價格競爭等因素形成；在城市中心設置面向高消費層的大型百貨商店；在區(qū)域性的商業(yè)中心設立面向一般消費者的中型百貨商店；在 城市 中心和富者聚居區(qū)設立高檔名牌專賣店；在新居民區(qū)和城郊結合區(qū)設立面向中低收入消費者的超級市場；在老城區(qū)和居民小區(qū)設立分散的便利店等，逐步形成順應我國國情和現(xiàn)實的以大型百貨 商店 為龍頭，超級市場和連鎖店為主要力量，各類專業(yè)店為梯隊的 “零售商業(yè)套車 ”。 第三，在通道資源管理方面：（ 1）實現(xiàn)重組兼并，擴大企業(yè)規(guī)模。 (3)大型零售企業(yè)應與供應商密切合作，共享利益，共擔風險，達到優(yōu)化供應鏈。研究在品牌維護方面哪些是重要核心環(huán)節(jié) ,保留并增強這些環(huán)節(jié)的能力 ,把不具有優(yōu)勢的或非核心的一些環(huán)節(jié)分離出來 ,利用市場尋求合作伙伴 ,共同完成整個價值鏈的全過程。 3． 2 加強成本擴張能力 ,重塑價值鏈 : 規(guī)模優(yōu)勢是成本優(yōu)勢的本質(zhì)所在。 與本土零售企業(yè)相比，外資零售巨頭確實有許多明顯的優(yōu)勢，如遍布全球的進貨渠道、先進的經(jīng)營管理理念、雄厚的資金實力、統(tǒng)一的物流配送體系、巨 大的經(jīng)營規(guī)模、先進的經(jīng)營業(yè)態(tài)、先進的供應鏈管理模式等等。 7 。概括而言： （ 1）外商帶來了國際上先進的現(xiàn)代化營銷方式，如自有品牌管理、洋快餐的店面管理及各種業(yè)態(tài)的經(jīng)營方式等等。中國零售企業(yè)增強規(guī)模，加強管理以及準確定位業(yè)態(tài)促進發(fā)展成為當前的目標。這種消費結構上的升級勢必會有力推動我國消費需求的進一步擴大。其中，專業(yè)店的發(fā)展最為迅速，其在零售業(yè)中的份額逐年上升，已由 2021 年的 %上升至 2021 年的 %（其中加油站為 %）。 d、 我國零售業(yè)企業(yè)的目標市場定位不很 明確。 管理水平與國際零售業(yè)的差距 明顯： a、 我國商業(yè)企業(yè)的管理還主要依靠傳統(tǒng)管理方式和方法。對外開放以來 ,隨著消費者需求的變化和零售市場競爭的加劇 ,大型綜合超市、超級市場、便利店、專業(yè)店、專賣店、 家居中心、倉儲商場等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展 ,成為我國零售業(yè)規(guī)模擴大的主要動力。 1978 年，國有和集體流通企業(yè)銷售額占消費品零售總額的比重高達 98%。 17 種業(yè)態(tài)：我國的流通現(xiàn)代化起步于上世紀 90 年代，短短十幾年的發(fā)展，連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務等新型流通方式，超級市場、倉儲式商場、便利店等新型業(yè)態(tài)都已出現(xiàn)。但是 ,同 國際零售業(yè)相比 之下 ,我 國零售 3 業(yè)仍然存在 如下 的一些問題：品牌知名度不高、 業(yè)態(tài)層次不齊、整體規(guī)模偏小、管理技術和管理水平差距偏大等 等 。 中國人民大學商學院的阿木爾吉力根在《加快提高我國零售企業(yè) 競爭能力的思考》中提出加快提高我國零售企業(yè)競爭能力要從兩方面著手：宏觀方面和微觀方面。 學者安靜、張斌在《我國零售業(yè)競爭優(yōu)劣勢 分析》一文中提出以競爭優(yōu)勢理論為基礎，以“鉆石體系”為框架，從生產(chǎn)要素、需求條件與企業(yè)戰(zhàn)略、相關與支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場結構與競爭角度對我國零售業(yè)的競爭優(yōu)、劣勢進行分析。其實，從 70 年代開始，早期的 戰(zhàn) 略管理研究者就開始關注企業(yè)組織與環(huán)境、與競爭者關系，重點研究企業(yè)如何適應充滿危機和動蕩的環(huán)境的不斷變化。 Strategic choice 1 1 導論 問題的提出 自 2021 年 12 月 11 日起，中國政府取消了對外商投資商業(yè)零售企業(yè)在地域、股權和數(shù)量等方面的限制，零售業(yè)對外資全面開放。本文首先分析我國零售業(yè)的發(fā)展歷程及其現(xiàn)狀，然后將我國零售業(yè)與外國零售業(yè)進行對比 ， 分析 各自 優(yōu)劣勢 ，最后得出選擇何種競爭戰(zhàn)略 是我國零售業(yè) 有效的面對競爭，求得生存 并進一步 發(fā)展 的關鍵 。 本論文 相關 研究 動態(tài)綜述 進入 20 世紀 80 年代以后，國際環(huán)境發(fā)生了劇變，尤其是石油危機對國際環(huán)境產(chǎn)生了重要的影響，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境面臨著前所未有的激烈競爭。同時，他把競爭 戰(zhàn) 略系統(tǒng)化和理論化形成了這個時期的 戰(zhàn) 略管理主題。這些態(tài)勢的深入分析可以看出未來幾年內(nèi)我國零售業(yè)業(yè)態(tài)競爭格局將表現(xiàn)出 |專業(yè)店將代替超市成為市場領導者、百貨業(yè)在下滑了一段時間后正在慢慢復蘇、在六種零售業(yè)業(yè) 態(tài)中便利店成為潛力股、業(yè)態(tài)發(fā)展地區(qū)間梯度競爭格局越來越明顯、內(nèi)外資本的業(yè)態(tài)競爭將聚焦在超市和專業(yè)店上。對此，學者鮑麗闡明了我國零售業(yè)供應鏈發(fā)展建議：發(fā)展 電子商務標準，遵循產(chǎn)品生命周期，改單向思維為多向思維 。對外開放以來 ,隨著消費者需求的變化和零售市場競爭的加劇 ,大型綜合超市、超級市場、便利店、專業(yè)店、專賣店、家居中心、倉儲商場等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展 ,成為我國零售業(yè)規(guī)模擴大的主要動力。 萬個連鎖店： 2021 年全國大型連鎖零售企業(yè)門店數(shù) 萬個，比 2021 年增長 18%；營業(yè)面積增長 %；零售額增長 %，占消費品零售總額的比重提高到 %。 2021年全國實現(xiàn)社會消 費品零售總額 76410 億元，比“九五”末期增長 7 成多，比上年增長%，扣除價格因素，實際增長 %。內(nèi)部因素則緣于銷售成本和管理成本偏高 ,國內(nèi)這方面的成本平均達 30%,而沃爾瑪則為 16%。 c、 尤其突出的是沒有高科技的支持 ,主要是信息化程度低。 【 2】 我國零售業(yè) 發(fā)展前景 : 2021 年，我國社會消費品零售總額 108488 億元，比上年增 長 %。 未來的 1020 年將是我國中產(chǎn)階層形成的重要時期。主要包括以下幾個方面的分析： 、目標和戰(zhàn)略。外部環(huán)境分析的目的就是要了解企業(yè)所處的戰(zhàn)略環(huán)境，掌握各環(huán)境因素的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化將給企業(yè)的發(fā)展帶來哪些機會和威脅，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎。 隨著競爭的加劇， 我國 原有的零售業(yè)格局可能會被打破。盡管外資零售企業(yè)擁有品牌、人才、營銷技術、資金實力、管理能力等優(yōu)勢，但從實際運作情況看，外資零售企業(yè)進入我國市場后會面臨陌生的文化，尤其是消費文化方面的沖突。前 10 名超市和連鎖百強的凈利潤留成，分別是 %及 %，而國外平均是 %。同時扁平的組織結構和垂直的管理結構 ,使得連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法經(jīng)驗能夠迅速有效地在各連鎖分店內(nèi)貫徹實施 ,大大加強連鎖企業(yè)的總體競爭能力。另外對無法采用集中采購模式的商業(yè)零售企業(yè)，也可采用協(xié)同采購模式，提高共同采購的比率，降低采購及經(jīng)營成本，建立起采購聯(lián)盟。具體措施：（ 1）零售商應加強 對進貨部門和人員的管理，建立嚴格的管理制度，強化執(zhí)行力，明確崗位責任，規(guī)范操作流程；采取有效措施，制止商業(yè)賄賂和賬外暗中給予、收受回扣等不正當經(jīng)營行為。（ 2）改進經(jīng)營方式，采取靈活業(yè)態(tài)。 第四，轉(zhuǎn)變營銷觀念，創(chuàng)造顧客需求。二是了解顧客對本企業(yè)目前服務的滿意程度，以及對主要競爭對手顧客服務項目和標準滿意或不滿意的評價和造成這一狀況的主要原因。大城市儼然已成為國內(nèi)外各大零售企業(yè)競爭的焦點，市場爭奪戰(zhàn)日趨白熱化，中小企業(yè)不應貿(mào)然涌入，而應以二線城市為基點。對消費者而言，大型百貨商店提供的導購、送貨上門、退換、售后保修等多項服務是期望之中的，對于超級市場和平價商店，人們期望更多的是購物便利與價格合算。尤其是國美等實行連鎖經(jīng)營的企業(yè) ,更要注意 CI 設計 ,使自己的連鎖店給消費者形成一個統(tǒng)一的形象。還通過強制的成本削減規(guī)劃、強調(diào)企業(yè)的執(zhí)行力等辦法，使成本領先戰(zhàn)略落實到實處。如我國的大中型零售企業(yè)一般都占據(jù)著有利的地理位置，多年的國老 體制雖然有很多的弊端，但誠信度較高，與供應商的關系良好。我們以沃爾瑪為例看看零售企業(yè)成本領先戰(zhàn)略的具體實施方法。而沃爾瑪卻實施買斷進貨政策，并固定結算貨款，決不拖延，這雖然要冒一些商品積壓、滯銷的風險，卻可以大大降低進貨成本，贏得供應商的 信賴；三是和供應商采取合作的態(tài)度。 沃爾瑪?shù)奈锪髻M用率比后者低 60％以上。 其它費用控制。下面是沃爾瑪在成本控制方面與同行比較的一些數(shù)據(jù)，從中可以看出沃爾瑪成本領先戰(zhàn)略實施所形成的競爭優(yōu)勢。(2)企業(yè)有能力提供產(chǎn)品或服務滿足這些需求 ,且有利可圖 。 采用實體店和網(wǎng)店并存的零