【正文】 你認(rèn)為哪個看法更可??？(D)A．由于一些質(zhì)量問題是設(shè)計原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計人員素質(zhì)B．為了讓工人負(fù)起責(zé)任來，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行C．在生產(chǎn)過程中的每個工序都由檢驗員進行檢驗，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決D．根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感人手2．從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴大工作范圍來提高工人的興趣。按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分為哪些種類?()A這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成()A．設(shè)計調(diào)查問卷B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象C．將結(jié)果表格化并加以解釋D．召開專家討論鑒定會E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象 3．在當(dāng)今知識經(jīng)濟發(fā)展的新格局下，處于組織中人力資源金字塔頂端的人才資源，在企事業(yè)發(fā)展中的重要性越來越突出，而人才的獲得是平時人力資源管理的哪些工作？()A．招聘B．選拔 C．績效考核D．薪酬管理 E．培訓(xùn) 4．在員工考評領(lǐng)域中，考評的手段主要有()。這是哪種常見的定額形式?()A．時間定額B．產(chǎn)量定額 C．服務(wù)定額D．看管定額 1．B2．B3．B4．D5．C 6．B A．自發(fā)原則B．強制性原則C．民主原則D．自愿原則20．檢驗測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為()A．信度B．效度C．誤差D．常模 11．Cl2．Al3．B‘14．Cl5．B16．Al7．Al8．Dl9．B20．A1．具有內(nèi)耗性特征的資源是()A．自然資源 B．人力資源C．礦產(chǎn)資源。A．科學(xué)的考評手段 B．科學(xué)的工作分析與評價C．科學(xué)的培訓(xùn) D．科學(xué)的薪酬制度9．圖中的四條工資結(jié)構(gòu)線，哪一條表明組織更傾向于拉大不同貢獻員工的收入差距。這指的是什么？()．戰(zhàn)略人力資源C．組織戰(zhàn)略D．軍事戰(zhàn)略 3．估計在未來某一時間構(gòu)成勞動力隊伍的人員數(shù)目和類型。這種方法可以控制各單位濫評優(yōu)等員工的現(xiàn)象。這是制定人力資源規(guī)劃時的哪一個步驟？()A．預(yù)測未來的人力資源供給 B．預(yù)測未來的人力資源需求C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 4．某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個月才能達到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，“說你行，不行也行”；與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，“說你不行，行也不行”。對女職工和未成年工實行特殊保護只是一項特殊規(guī)定，它不屬于勞動保護的范疇。1．2．3．4．√5．6．√7．√8．9．l0．√ 1．人力資源不是再生性資源。3．泰羅在社會人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了“人際關(guān)系理論”。7．員工考評是人力資源管理過程中最為核心的環(huán)節(jié)。()、勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。()3．人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵、文化等方面的計劃。()7．員工培訓(xùn)只對員工進行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。()11．要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會成員基本生活需求。()3．為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標(biāo)準(zhǔn)。第四節(jié) 員工福利管理福利管理的主要原則（１）合理性原則（２）必要性原則（３）計劃性原則（４）協(xié)調(diào)性原則?！坝帽M量少的指標(biāo)反映盡可能多的內(nèi)容”的要求。制定出總體計劃，并提出具體的行動方案或?qū)嵤┘?xì)則。（二）工作崗位評價的基本功能為實現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。(7)掌握企業(yè)的財力狀況。（六）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度。在起草和修訂企業(yè)的培訓(xùn)制度時應(yīng)注意：（1）培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性：要用全局的眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，并戰(zhàn)略促使推進企業(yè)培訓(xùn)制度走向制度化和規(guī)范化（2）培訓(xùn)制度的長期性：要求以“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用事件處理的基本程序：1準(zhǔn)備階段（1）指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對象及人數(shù)（2）指導(dǎo)員確定議題的大致范圍。（二）分析培訓(xùn)方法的適用性；培訓(xùn)方法是為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。通常采用（1）個別指導(dǎo)法（教練法、實習(xí)法）（2）工作輪換法(3)特別任務(wù)法：委員會或初級董事會；(4)個別指導(dǎo)法參與型培訓(xùn) 調(diào)動培訓(xùn)對象積極性，通常有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練。4績效成果。4為避免個人偏見等錯誤，可以采用360度的考評方式，由多個考評者一起來參與，由較多的考評者參與?？冃Ч芾淼目荚u類型：從績效管理的考評內(nèi)容看，績效考評可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種類型。（一）分析工作績效的差距與原因：分析工作績效的差距。4匯總各個方面的意見，在反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，對企業(yè)績效管理體系、管理制度、績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、考評表格等相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整和修改的具體計劃。2．收集信息并注意資料的積累。3要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有特殊情況不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（五）陳述目標(biāo)；方法：設(shè)計者依靠工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。 培訓(xùn)教師11 培訓(xùn)組織人12 考評方式13 計劃變更或是調(diào)整方式14 培訓(xùn)費預(yù)算15 簽發(fā)人制定員工培訓(xùn)計劃的步驟和方法。（四）觀察法。培訓(xùn)需求分析的實施程序：一、做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作；建立員工背景檔案；同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。劃分為20個類別，如物體打擊、車輛傷害、機械傷害、電擊、墜落等。⑹法律依據(jù)不同。⑵目的不同。用人單位應(yīng)在被聘用的外國人入境后15日內(nèi)，持許可證書、與被聘用的外國人簽訂的勞動合同（聘用期限不得超過5年）及其有效護照或能代替護照的證件到原發(fā)證機關(guān)為外國人辦理就業(yè)證，并填寫《外國人就業(yè)登記表》。：（１）具有初級職稱以上（含初級職稱）從事技術(shù)勞務(wù)的，如已經(jīng)掌握了相應(yīng)技術(shù)和派往國家（地區(qū)）官方言語日常用語，憑技術(shù)職稱證和外語考證證書（成績表）可免試技術(shù)和外語課程，只進行規(guī)定時間內(nèi)的公共課程培訓(xùn)。錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。４．增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 。第三節(jié) 人力資源的有效配置第一單元 （一）要素有用原理：（二）能位對應(yīng)原理：（三）互補增值原理：（四）動態(tài)適應(yīng)原理：（五）彈性冗余原理。如制定培訓(xùn)費用時，要和需進行培訓(xùn)的部門進行溝通，需要何種等級的培訓(xùn)，以達到何種目標(biāo)，而后進行市場調(diào)查等，以確定最優(yōu)的培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)。（三）政府勞動行政部門審核。訂立集體合同應(yīng)遵循的原則1遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定；2相互尊重，平等協(xié)商3誠實守信，公平合作4兼顧雙方合法權(quán)益5不得采取過激行為集體合同的形式與內(nèi)容（一）集體合同的形式。第二節(jié) 集體合同制度集體合同與勞動合同的區(qū)別（1）主體不同。如公文處理能力測試、沖突處理能力測試、行政工作處理能力測試。（3）心理運動機能測試。心理測試的類型：（一）人格測試 人格包括：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動機、價值觀與社會態(tài)度等。主要提問方式有：（一）開放式提問如“談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗“等問題。同時，要整理好面試的記錄表。（二）面試開始階段 應(yīng)聘者可以預(yù)料到問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后再過度到其他問題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理企業(yè)定員的作用：（1）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。合理分工協(xié)作的原則。組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。人力資源管理制度體系的特點：體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。先進、合理；；；；；。（二）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。（1）明確崗位調(diào)查的目的。⑥還能使員工通過工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)，任務(wù)，職責(zé)，權(quán)限和職務(wù)晉升路線，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景。④人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。⑤費用規(guī)劃：對企業(yè)人工成本，人力資源管理費用的整體規(guī)劃。工作崗位分析信息的主要來源：⑴書面資料⑵任職者報告⑶同事的報告⑷直接的觀察。（2）確定調(diào)查的對象和單位。產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)。定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)：勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)書面格式應(yīng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編寫。由錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能構(gòu)成。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（一）崗位工作擴大化與豐富化1．工作擴大化（1）橫向擴大工作（2）縱向擴大化2．工作豐富化（1）任務(wù)多樣化（2）明確任務(wù)的意義（3）任務(wù)的整體性（4）賦予必要的自主權(quán)（5）注重信息的溝通與反饋。（2）合理的勞動定員是第二章 人員招聘與配置第一節(jié)員工招聘活動的實施選擇招聘渠道的主要步驟： 、參加招聘會的主要程序：(關(guān)鍵,有吸引力的展位)(宣傳品和招聘申請表,以及如電腦、電視、照相機等設(shè)備)（最好有人力資源部的人員、用人部門的人員；對求職者的可能問到的問題了如指掌，對答如流且所有人回答問題時口徑要一致；著正裝服飾整齊大方）（在校園里舉行一定要張貼廣告，利用報紙廣告等媒體自己的網(wǎng)站上發(fā)布）6招聘會后的工作（一定要用最快的速度把收集的資料整理一下）篩選簡歷的方法（1）分析簡歷結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)合理的簡歷一般不超過兩頁）（2）審查簡歷的客觀內(nèi)容：簡歷的內(nèi)容一般可分為：主觀內(nèi)容（包括應(yīng)聘者對自己的描述）和客觀內(nèi)容（）。只有這樣才能營造和諧的面談氣氛，有利于觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以求全面客觀的了解應(yīng)聘者。（五）面試評價階段面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進行評估。（二）封閉式提問。（二）興趣測試。兩大類：一是心理運動能力；二是身體能力。情景模擬測試的方法分類：公文處理模擬方法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬競賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析等。集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，一方是工會組織或勞動者按合法程序推舉的代表；勞動合同當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動都者個人。集體合同的形式可以分為主件和附件。（四）審核期限和生效。2 人力資源費用支出控制的實施。（一）企業(yè)勞動分工的作用： 勞動分工對促進企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,提高勞動效率具有重要作用。：（一）以人為標(biāo)準(zhǔn)進行配置。５．有利于在現(xiàn)有產(chǎn)房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。（三） 包括國家的有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，愛國主義和安全、外事紀(jì)律和涉外禮儀的教育；進行轉(zhuǎn)變觀念的教育，樹立正確的勞務(wù)觀念和職業(yè)道德，遵守駐在國的勞工制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)外國的先進生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，服從管理，人造履行合同；根據(jù)派往國家（地區(qū)）的特點和要求，開設(shè)外語、適應(yīng)性技能、國別概況等課程；派往國家（地區(qū)）的有關(guān)法律、法規(guī)、社會常識和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情；以及其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。（三)入境后的工作 ：就業(yè)許可證的管理對象是用人單位。平等協(xié)商的職工代表竟職工選舉產(chǎn)生，集體協(xié)商有工會選派。平等協(xié)商的結(jié)果由當(dāng)事人自覺履行；集體協(xié)商受國家法律保護。按照事故類別劃分。第三章 培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)培訓(xùn)需求的分析的具體作用：⑴有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)；⑵有利于找出解決問題的方法；⑶有利于進行前瞻性預(yù)測分析；⑷有力進行培訓(xùn)成本的預(yù)測；⑸有利于促進企業(yè)各方達成共識。4闡明分析結(jié)果5解釋、評論分析結(jié)果和提供參考結(jié)果6附錄7報告提要培訓(xùn)需求分析的收集方法（一）面談法；（二）重點團隊分析法；（三）工作任務(wù)分析法；以工作說明書、工作規(guī)范、工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達到要求必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)。（四）評估手段的選擇；考核培訓(xùn)的成敗和對效果進行評估（五）培訓(xùn)資源的籌備；包括對人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素（如費用、后勤等），排序就能完成。企業(yè)外部培訓(xùn)的實施外出培訓(xùn)的員需做好以下工作：1自己提出申請，如：填寫《員工外出培訓(xùn)申請表》2需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。（1）考評時間的確定（2）工作程序的確定 “抓住兩頭，吃透中間”的策略具體辦法是：獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、贏得一般員工的理解和認(rèn)同、尋求中間各層管理人員的全心投入（二）實施階段1．通過提高員工的工作績效增強核心競爭力。3制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計劃，新酬獎勵、員工升遷與補充調(diào)整計劃。1有效的信息反饋應(yīng)具有針對性2有效的信息反饋應(yīng)具有真實性3有效的信息反饋應(yīng)具有及時性4有效的信息反饋應(yīng)具有主動性5有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性績效改進的方法與策略。（4）總體評價法。績效考評的側(cè)重點應(yīng)當(dāng)放在績效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評體系。可通過調(diào)查來衡量。實踐型培訓(xùn)法 適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。選擇培訓(xùn)方法的程序（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域；對企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進行整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對照，研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域。（設(shè)備、花銷、場地、時間等）。起草和修訂培訓(xùn)制度的要求 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整和修訂企業(yè)培訓(xùn)制度。（五）培訓(xùn)獎懲制度。(6)明確企業(yè)的使命價值觀和經(jīng)營理念。評價結(jié)果應(yīng)該公開。建立有崗位評價專家組成的工作崗位評價小組，培訓(xùn)有關(guān)的評價人員。（3）綜合性原則。（三）工資的市場行情。()2．組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。()10．職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進行設(shè)計和規(guī)劃的過程。()6．面試方法可以全面測評個體的任何素質(zhì)。()2．我國實施人才強國戰(zhàn)略，就要強化人才資源的市場化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的社會氛圍。()10．職業(yè)生涯是指個體的職業(yè)工作經(jīng)歷。6．不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受培訓(xùn)。2．與經(jīng)濟人假設(shè)相應(yīng)的管理工作的重點在于考慮人的情感。i0．人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系