前臺(tái)接待員-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)于何時(shí)離去，我聽從您的安排，只是先前傳達(dá)自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。可是現(xiàn)實(shí)的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定。這段工作經(jīng)歷，對(duì)我來說，影響深遠(yuǎn)，并伴隨著我成長(zhǎng)。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。接待賓客問詢時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)賓客不理不睬。1負(fù)責(zé)按規(guī)定程序提供開門服務(wù)。做好賓客遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作。隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個(gè)業(yè)主來電，做好登記，并 做出相應(yīng)處理。在作業(yè)指導(dǎo)書要求下,負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的取修、投訴，做好處理情況登記。隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客及團(tuán)隊(duì)（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）等預(yù)定服務(wù)。1按規(guī)定開展催帳工作。1為住店賓客提供叫醒服務(wù)。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。除對(duì)本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問三不知。第五篇：前臺(tái)接待員辭職報(bào)告前臺(tái)接待員辭職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。來廬山的兩個(gè)月，讓我學(xué)會(huì)了一些做人的道理，也增長(zhǎng)了一些工作經(jīng)驗(yàn)，更可貴的是得到了一些快樂?，F(xiàn)實(shí)的處境，也許是我的私事，但是令我失
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