【正文】 問候型贊美型應(yīng)酬型第二節(jié) 向病人詢問的語言藝術(shù)一、目的探明病人心中的秘密；了解需要知道而又不熟悉的情況；啟動(dòng)病人思索的“齒輪”打開病人無言的話匣，啟發(fā)病人傾吐衷腸；二、結(jié)果有的病人問得喜笑顏開；有的病人問得暴跳如雷；有的可以把病人問茅塞頓開；也有的病人問得愁云滿面；第三節(jié) 聽病人訴說的語言藝術(shù)一、認(rèn)真聆聽，仔細(xì)體會(huì)二、關(guān)切話題，及時(shí)反饋三、穩(wěn)重有禮，積極配合四、坦誠相見，靈活機(jī)動(dòng)第四節(jié)： 談話解釋的表達(dá)藝術(shù)一、注重方式，先后有序二、理清思路，突出重點(diǎn)三、善打比方，巧于說理四、以情動(dòng)人，真誠相待五、尊重科學(xué)，曉之以理六、因人而異，有的放矢第五節(jié)：結(jié)束交談的藝術(shù)醫(yī)患交談的結(jié)束需要把握三個(gè)方面：一、告訴病人病情技巧常見病、多發(fā)病、現(xiàn)代文明病等，醫(yī)務(wù)人員就有必要將治療方案，措施及有關(guān)事項(xiàng)向他們講清，講透、講徹底而且講得越細(xì)越好。發(fā)泄質(zhì)疑醫(yī)生告知真情會(huì)對(duì)病人產(chǎn)生危害是沒有依據(jù)的，沒有證據(jù)的。六、和氣說話平和溫柔，親切動(dòng)人，措詞委婉，語氣親切，做到和顏悅色，懇切悅耳，讓聽者從中感到溫暖，得到安慰和鼓勵(lì)?！保?、道 別 用 語“請(qǐng)慢走，祝您早日康復(fù)”“請(qǐng)注意加強(qiáng)煅煉，需要幫助的話請(qǐng)與我們聯(lián)系。”六、溝通服務(wù)用語１、一般慣用文明語“您好” “請(qǐng)進(jìn)” “請(qǐng)坐” “請(qǐng)講” “請(qǐng)?jiān)彙?“請(qǐng)稍侯” “對(duì)不起” “不客氣”“謝謝” “走好”２、稱 謂 用 語“同志” “老先生” “大爺” “大娘” “大媽” “先生” “女士” “小姐” “小朋友”３、接 診 用 語“歡迎您來就診！”“您哪兒不舒服嗎？”“您傷著哪兒了？”“請(qǐng)讓我為您檢查一下”“請(qǐng)您配合一下”“請(qǐng)您躺好”“請(qǐng)堅(jiān)持一下，馬上就好！”“您需要住院治療，請(qǐng)辦理住院手續(xù)。３、雙手插入衣袋或褲袋中，顯得不嚴(yán)肅，拘謹(jǐn)、小氣。有利于精神文明的建設(shè)。這樣的結(jié)果讓人感到遺憾。醫(yī)患溝通的重要性人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)取決于多種因素，其中一個(gè)是他本身知識(shí)的積累，還有一個(gè)是交流的能力。演講的結(jié)尾應(yīng)堅(jiān)持簡潔明快、揭示主題、不落俗套、富有鼓動(dòng)性的原則，還要有一定的高度，既能照應(yīng)開頭，總結(jié)全篇，又能突出重點(diǎn)，深化主題。以真摯的激越的感情，運(yùn)用詩一般的語言直抒胸臆。（３）展望式。這就要求演講的結(jié)尾要比開頭的主體部分站得更高，內(nèi)容新奇有力，方法運(yùn)用更巧妙。（４）設(shè)置高潮。六、演講稿正文（即主體）正文是命題演講的中心內(nèi)容．需要大量以詳實(shí)的材料來充實(shí)、說明主題。演講要盡可能的精辟，所以開場(chǎng)白也要言簡意賅，多余的客套，是畫蛇添足。如“尊敬的維多利亞大學(xué)校長佩奇先生，加拿大大使高文閣下，朋友們，同志們”（1981年5月8日宋慶齡的“）。演講稿雖然沒有固定的形式，但大多數(shù)演講稿的文體屬于論說文。演講不同于文藝創(chuàng)作，在于它是“真實(shí)的社會(huì)活動(dòng)過程”，所以演講稿的材料一定要真實(shí)、準(zhǔn)確、可信、絕對(duì)可靠，不能“道聽途說”，不可以加以“合理現(xiàn)象”，更不能做“善意推測(cè)”。應(yīng)該說，為了準(zhǔn)備一個(gè)內(nèi)容豐富生動(dòng)的演講應(yīng)盡可能多地收集材料，收集的材料量應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過演講時(shí)所需要的材料，這樣才能豐富自己的頭腦，才有隨機(jī)應(yīng)變、信手拈來的可能。寫稿前最好把有助于自己演講的真實(shí)可信、富有趣味的每一事實(shí)、數(shù)字、對(duì)比和例證一個(gè)個(gè)、一條條分別記在一張卡片上，以便在最后定稿時(shí)所用的概念經(jīng)得起反復(fù)推敲，便于取材精之又精。第五、交代場(chǎng)合和背景。自擬演講稿標(biāo)題可以從以下五種類型參考:第一、提示主題。演講不是靠華麗的詞藻吸引人，貼近聽眾、適合聽眾口味才是最重要的。命題演講的標(biāo)題應(yīng)切中要害，直接點(diǎn)題（主題）。任何演講都需要有明確的目的性。在給出了演講范圍之后，從適合自己的角度確定自己的演講主題至關(guān)重要。演講就是演講者在特定的時(shí)空環(huán)境中，面對(duì)廣大聽眾，借助聲勢(shì)語言和態(tài)勢(shì)語言的藝術(shù)手段，傳遞信息、表述見解、闡明事理、抒發(fā)感情從而達(dá)到感召聽眾的一種現(xiàn)實(shí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為了很好地用人之所長，必須要對(duì)每位職工的能力有所分析，對(duì)職工在哪些方面最有發(fā)展?jié)摿τ幸粋€(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。第一、樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。這樣的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我對(duì)普通職工的情感，使我對(duì)普通職工有著更深的理解、體諒和天然的親和力，同時(shí)培養(yǎng)了我任何事情不怠慢，能吃苦耐勞的工作作風(fēng)。1977年6月按照政策回城到結(jié)防院食堂工作。二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。不要像漫坡放羊那樣，講到哪兒算哪兒，讓人聽了如一團(tuán)亂麻。盈利之后，我的工資和獎(jiǎng)金也拿全廠平均數(shù)．我當(dāng)廠長只有一個(gè)心愿，那就是和全廠工人們一起，讓咱們廠起死回生，扭虧為盈！如果，兩年之內(nèi)，不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我就立即自動(dòng)下臺(tái)。比如，在一次競(jìng)聘廠長的演講中，一個(gè)年輕工人在介紹自己時(shí)這樣說：“我一沒有黨票，二沒有金燦燦的大學(xué)文憑，三沒有豐富的閱歷，我只是一個(gè)初涉人世的二十五歲的小伙子．你們有百分之百的理由懷疑我是否能擔(dān)得起化肥廠廠長的重任．然而，同志們，朋友們，請(qǐng)你們仔細(xì)地想想，我們化肥廠長期處于癱瘓的狀態(tài)，難道是因?yàn)闅v屆的廠長沒有黨票、沒有文憑、沒有閱歷嗎？”（掌聲）接下來他又講了聽眾心中有而口中無的改革措施，最后竟以大多數(shù)票獲勝。一是要考慮聽眾的年齡特征。作為選拔中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，競(jìng)崗演說的水平直接決定了一個(gè)人的成功與否。有利于形成人適其職、團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。公正性和科學(xué)性使中選的人比較優(yōu)秀，使落選的人比較服氣，使符合條件而未參與的人應(yīng)當(dāng)沒有“懷才不遇”的怨言。有利于增強(qiáng)骨干人員選拔任用的公正性和科學(xué)性。在坐的各位過去是我的老師，今后還是我的老師。我深知辦公室的地位和作用，了解辦公室的職責(zé)和任務(wù)，悟出了一些搞好辦公室工作的方法和策略。作出這個(gè)選擇，我主要基于三個(gè)方面的考慮。95年我輪崗到辦公室，98年4月任辦公室副主任，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、車輛調(diào)度及其它機(jī)關(guān)后勤事務(wù)。在圓滿完成社教工作的同時(shí)，我自己也經(jīng)受了一次思想的洗禮。對(duì)于我來說，作為一名女性，已走過了35年的人生歷程，說不上年輕了。只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。重視這項(xiàng)內(nèi)容的寫作可以很好地展示競(jìng)聘者的先進(jìn)思想和創(chuàng)新意識(shí)。為形成友善、和諧的氣氛，開篇應(yīng)以“感謝給我這樣的機(jī)會(huì)讓我參加競(jìng)聘演講”、“懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教”等禮節(jié)性致謝詞導(dǎo)入正題。本文來自競(jìng)聘演講網(wǎng)（），掌握護(hù)理工作的現(xiàn)狀和需求護(hù)理工作平凡而瑣碎，護(hù)理的最終目標(biāo)是讓患者滿意，家屬放心，自己舒心。，拓寬思路競(jìng)聘上崗，即意味著優(yōu)者勝、劣者汰。一般用“各位領(lǐng)導(dǎo)”、“各位評(píng)委”、“各位聽眾”或“各位同事”即可。如過硬的政治思想素質(zhì)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的人際協(xié)調(diào)管理能力、不懈進(jìn)取的個(gè)人品質(zhì)等。要定性定量相結(jié)合，能量化的盡量量化。祝福與感謝語應(yīng)真誠感人，發(fā)自肺腑第二篇：競(jìng)爭上崗演講稿技巧副職競(jìng)爭上崗演講稿各位評(píng)委，各位同事，大家好！時(shí)下雖是早春，但我相信在坐各位都能感受到春天的融融曖意。11年來，我體會(huì)到了從事這份工作的責(zé)任和光榮，也體會(huì)到了其中的艱辛和不易，更為能夠在這個(gè)隊(duì)伍中一天天成長起來、成熟起來而倍感到自豪。因此，我一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面注重培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。作為辦公室副主任，除了完成好本職工作外，做到分工不分家，協(xié)助主任和其他同志做了一些力所能及的組織協(xié)調(diào)工作和具體事務(wù)。辦公室工作紛繁雜亂，綜合協(xié)調(diào)的工作量大，做好這項(xiàng)工作，既不能逞一時(shí)之能，也不能抖一時(shí)之氣。第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。謝謝競(jìng)崗演說的意義競(jìng)爭上崗對(duì)于促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)具有十分重要的作用：有利于拓寬骨干人員的選拔任用渠道。三是考核內(nèi)容的設(shè)置及按不同比重計(jì)入總分比較科學(xué)合理。因此，競(jìng)爭上崗必然有效地激發(fā)干部尤其是中青年干部愛崗敬業(yè)、勤奮努力、刻苦鉆研、爭創(chuàng)佳績的熱情，有力地促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)和各項(xiàng)工作發(fā)展。競(jìng)崗演說演講技巧演講的“演”功，主要表現(xiàn)在儀表，身體動(dòng)作和表情上，尤以表情為重。一是知識(shí)能力上的借，如請(qǐng)教專家，確立施政方針和策略；二是觀點(diǎn)看法上的借，與其他候選人的優(yōu)劣比較，自己往往看不很透徹，而局外人則可能有深刻的見解。而對(duì)教育程度低的，則宜講“家常話”，緊緊結(jié)合實(shí)際，使用通俗易懂的字眼。有個(gè)工人在競(jìng)聘演講中就做到了這一點(diǎn)．他說：“恕我直言，我無力為你們迅速帶來財(cái)富，提高你們的工資，增加你們的獎(jiǎng)金，我能做到的只能是：第一，誠懇地傾聽你們的呼聲，熱忱地采納和獎(jiǎng)勵(lì)你們的合理建議，我準(zhǔn)備成立一個(gè)由新老工人和技術(shù)人員一起參加的?智囊團(tuán)?，讓大家提出優(yōu)良的改革方案和科學(xué)的管理措施。）第四步，提出假設(shè)自己任職后的施政措施．（這一步是重點(diǎn)，應(yīng)該講得具體詳實(shí)，切實(shí)可行．）第五步，用最簡潔的話語表明自己的決心和請(qǐng)求。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。現(xiàn)在我站在這里，也許你們?cè)缇兔靼孜业挠靡?，但是，我想說明的是：我已不是原來的我，而是一個(gè)在觀念上更新了的我：原來是在舊的人事管理體制下領(lǐng)導(dǎo)“要我干”，但是今天面對(duì)新的人事制度改革面對(duì)新的機(jī)遇，我充滿了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的信賴、激情與期待，我要勇敢地說：“我要干！”我愿意接受挑戰(zhàn)，超越過去，展示新的自我，讓人生的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。在此期間，我積極向黨組織靠攏，在組織的教育、關(guān)懷和同事們的支持、幫助下，于1998年6月光榮加入中國共產(chǎn)黨。我在醫(yī)院工作時(shí)間已有27年了，我熟悉醫(yī)院職工的基本情況，熟悉人事勞資政策和工作要求、辦事程序，工作中勤學(xué)善思，實(shí)踐中積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，很好地完成了職責(zé)賦予的任務(wù)。在執(zhí)行人事勞資工作等政策和處理與人有關(guān)的事情時(shí)，在不違反原則的前提下，要多考慮還有哪些更符合人性特點(diǎn)的方法。在我國，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們交際面的拓寬，演講之風(fēng)已蓬勃興起。演講稿是演講之本，是演講內(nèi)容的主要依據(jù)，對(duì)演