【正文】 （五）嚴(yán)禁指定零售戶開戶銀行，若發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，公司將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，投訴電話：12313，歡迎卷煙零售戶監(jiān)督。（四）電子結(jié)算存款不及時與影響送貨員工作處理規(guī)定訪銷當(dāng)日15：00之前不及時存夠煙款導(dǎo)致扣款不成功無法送貨的，公司不負(fù)責(zé)二次送貨，請卷煙零售戶與送貨員聯(lián)系后攜帶服務(wù)手冊前來公司自行提貨。三、卷煙零售戶違反上述義務(wù)處理辦法（一）對零售客戶不切實際提報預(yù)銷售計劃的處罰規(guī)定，提報的預(yù)銷售計劃，執(zhí)行率需達(dá)到90%以上，尤其是計劃銷量，更需要從嚴(yán)把握。（八）為保證消費者知情權(quán)，并維護(hù)其合法利益，卷煙零售戶有義務(wù)配合公司共同做好卷煙新品牌培育工作，卷煙陳列要美觀、規(guī)范、有序；卷煙價簽要做到一煙一簽、一一對應(yīng)，嚴(yán)禁涂改、損壞、丟失卷煙商品價簽，確保消費者知情權(quán)。（十三）為維護(hù)工業(yè)、商業(yè)、卷煙零售戶三方利益，公司及時退出滯銷卷煙，引進(jìn)市場反應(yīng)較好，且成熟度較高的新品牌。（五）為防止零售戶之間不正當(dāng)競爭，公司負(fù)責(zé)全盟市場卷煙價格及標(biāo)簽統(tǒng)一印制、發(fā)放和管理。對卷煙零售戶的調(diào)查分析可獲取多方面的信息，是卷煙市場分析中相當(dāng)關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。三、針對零售戶的調(diào)查方法及注意問題對卷煙零售戶進(jìn)行調(diào)查，方法很多，大多數(shù)市場調(diào)查的方法都可加以采用。另外是從守法經(jīng)營的角度，分為A、B、C、D類客戶，按其守法經(jīng)營和遵守公司規(guī)章制度的歷史記錄來決定其是要重點保護(hù)，還是要嚴(yán)格管理，從而保證零售終端網(wǎng)絡(luò)地規(guī)范有效運行。（2）有利于零售戶的合理布局。同時，對不足貨源予以指出并對銷售加以引導(dǎo)，緩解因貨源不足帶來的矛盾，提高零售戶的盈利能力。一位營銷大師曾經(jīng) 說過：“誰控制了渠道，誰把握了終端，誰就占領(lǐng)了市場”。對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷戶進(jìn)行細(xì)分，實施等級管理，實施個性化服務(wù)，拉近與客戶的關(guān)系。煙草市場分析是了解、認(rèn)識和掌握轄區(qū)煙草市場規(guī)律的重要工具，是卷煙銷售活動中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，也是煙草企業(yè)積極探求煙草市場，提高卷煙銷量，提升終端服務(wù)的重要手段。因此，對零售戶經(jīng)營情況進(jìn)行充分、全面、合理、科學(xué)的分析具有現(xiàn)實必要性和重要性。拆開的條包應(yīng)時銷售，防止受潮霉變；卷煙儲存環(huán)境必須達(dá)到防火、防潮、防串味、防霉、防盜要求，遠(yuǎn)離易燃易爆物品、化學(xué)品、異味品（如香料、香皂、化妝品等）的銷售存儲規(guī)范要求。現(xiàn)場培訓(xùn)。通過對陳列方案的重新組合改進(jìn)，卷煙陳列面擴(kuò)大后，客戶經(jīng)營形象大幅提升，也有效降低了消費者購買卷煙產(chǎn)品的時間成本，較快增加了產(chǎn)品售出機(jī)會。針對該客戶存在的實際問題，我為他量身定做了對應(yīng)提升方案。三．深入推進(jìn)，使創(chuàng)優(yōu)工作再登新臺階。望星空在剛開始培育的階段，價格執(zhí)行的比較到位一般在9元左右，但根據(jù)市場的反應(yīng)今年銷售情況沒有起初時候好，價格也一直只能維持在8元。省內(nèi)煙1207箱，相比同期1171箱上升3%；省外煙154箱比同期160箱，%；%；二類煙11箱比去年8箱（三）零售客戶盈利情況高檔卷煙、緊俏牌號卷煙盈利較多。9月份進(jìn)入商業(yè)銷售旺季，加上中秋、國慶兩節(jié)連環(huán)，給本地卷煙銷售帶來商機(jī)。*、持續(xù)扎實開展?fàn)I銷隊伍相互間培訓(xùn)交流工作，為*月初的崗位練兵做好前期準(zhǔn)備工作。*、緊抓卷煙銷售上量工作。*、價格方面當(dāng)前卷煙價格波動加大的卷煙品牌主要集中在紅金龍（硬佳品）和低檔卷煙上。本月持續(xù)重點關(guān)注紅金龍（硬佳品）銷售走勢，通過上月的貨源投放調(diào)控和客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)庫存量明顯下降；上月樣本戶庫存**.60箱，本月樣本戶庫存**.*8箱；同時該卷煙的訂購率也由上月的6*.*0%，上升到**%；但銷售僅**.**箱，環(huán)比上月*0.*0箱下降**.**%，主要源于價格上漲，口味無變化，部分消費者無法承受，他們選擇價格**元價位的卷。*、單箱均價單箱均價為*6*96元/箱，比同期**69*元/箱，增長*899元/箱，同比上升**.**%（第二名）。*、本月省內(nèi)、外卷煙銷售波動較大，省內(nèi)卷煙銷售同比下降**.**，省外同比***%；一、二類銷售8*.**箱，同比上升*0.*0%。重點骨干品牌紅梅（軟黃）做為本月培養(yǎng)品牌客戶訂購率達(dá)到88.*0%，但市場表現(xiàn)不是盡如人意，大多消費者只有在紅金龍（軟九州）無庫存的時候，才會選擇紅梅（軟黃），建議持續(xù)保證該品牌的貨源無差別投放，這樣更有利于我們的品牌培育工作持續(xù)開展。紅金龍（硬佳品）主要是因客戶對前期市場走勢的看好而囤積卷煙造成庫存量較大，為了加快資金的周轉(zhuǎn)速度零售客戶有整條適當(dāng)加價出售的情況存在；*0元價位卷煙因消費群體的減少，有零售客戶*9元/條出售。加大客戶經(jīng)理對市場的走訪力度，了解卷煙的庫存情況，指導(dǎo)客戶合理庫存卷煙、儲存卷煙，引導(dǎo)客戶及時將緊俏品牌、暢銷品牌和新品卷煙組織上柜，促進(jìn)卷煙銷量在農(nóng)忙時節(jié)穩(wěn)步上升。*、穩(wěn)妥開展“按訂單組織貨源工作”。本月銷量、銷售額、銷售結(jié)構(gòu)較同期均呈上升趨勢，全縣卷煙市場價格整體穩(wěn)中有升，社會庫存基本處在合理水平，社會庫存總量和卷煙結(jié)構(gòu)基本滿足市場需求。如黃鶴樓（硬珍品），（軟珍品），等等高檔品牌。硬九州市場反應(yīng)好，暢銷，已經(jīng)完全被市場和消費者所認(rèn)可，再購率基本能達(dá)到90%以上。加強崗位管理，合理配置客戶經(jīng)理崗位，減少客戶經(jīng)理服務(wù)客戶數(shù)，提高客戶服務(wù)水平和服務(wù)頻次。（一）產(chǎn)品陳列方案：根據(jù)示范店陳列條件和出樣要求，我建議示范店客戶胡春德選擇A型前臺和A型主柜組合的卷煙出樣方式；A型前臺陳列：（1）卷煙前臺（矮柜）對所有出樣卷煙，均按卷煙屬性劃分陳列區(qū)塊，突出卷煙類別，向消費者清晰地傳遞卷煙 1的緊俏、新品、外煙、異型等產(chǎn)品信息，方便消費者購買。（二）產(chǎn)品組合方案：根據(jù)示范店經(jīng)營規(guī)模與終端形象提升需要，為方便消費者選購喜歡的卷煙品牌，減少斷貨、斷檔情況發(fā)生，提高消費者滿意度，我?guī)椭蛻糁贫ㄒ韵庐a(chǎn)品組合方案：卷煙銷售品牌、規(guī)格占公司提供經(jīng)營品牌、規(guī)格95%以上，滿足消費者品牌選擇需求。為了提升“卷煙零售終端示范店”品牌形象，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范，確保示范店工作穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，我長期對其進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)、規(guī)范陳列指導(dǎo)、經(jīng)營意見與建議反饋，形成零售終端示范店建設(shè)運行情況品牌需求預(yù)測。通過進(jìn)行店鋪管理后，客戶胡春德的店鋪形象大有改觀，商品陳列規(guī)范有序，良好的購物環(huán)境和誠信的畢節(jié)煙草標(biāo)識，極大地刺激了消費者購物的安全需求，客戶整體銷售收入逐月攀升，卷煙銷量、結(jié)構(gòu)同比、環(huán)比增長較快?！咀髡邌挝弧浚汉颖笔嬷菔忻C寧縣煙草專賣局 【關(guān)鍵詞】：煙草 零售戶 經(jīng)營 分析 【正文】：卷煙零售戶作為煙草企業(yè)與消費者直接見面的銷售渠道鏈中一個重要的環(huán)節(jié)，在卷煙市場分析中的作用不可忽視。卷煙市場分析的內(nèi)容是多方面的，主要包括：（1）零售戶經(jīng)營態(tài)勢的分析。這樣可增強零售戶的信任感和接受趨向，強化客戶經(jīng)理在推薦新品牌，引導(dǎo)消費的說服力度。終端市場擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，就是上連廠家、批發(fā)商，下連消費者，通過掌握終端，廠家可以零距離接觸消費者，全面、細(xì)致地了解消費者的消費行為與心態(tài)，從而獲得最真實的市場信息，為新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的維護(hù)與更新提供最快最新的信息，增強了市場的應(yīng)變能力和快速響應(yīng)能力。這些都是零售戶經(jīng)營情況分析的結(jié)果。卷煙零售戶的合理布局是在一定區(qū)域和市場范圍內(nèi)，根據(jù)卷煙銷售和市場需要對零售戶進(jìn)行 合理布點，成為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必然趨勢。也可對零售客戶進(jìn)行誠信等級的評定，提高零售客戶的守法意識以及卷煙消費者的自我保護(hù)意識，為卷煙銷售創(chuàng)造良好環(huán)境。但根據(jù)卷煙銷售的行業(yè)特征及零售戶本身的特點，對零售戶開展調(diào)查主要采用訪談和座談會的形式，為提高效果往往輔之以問卷調(diào)查。采用問卷方式可將所有問題都列于問卷中，提供現(xiàn)成的答