【正文】 包括景區(qū)的觀賞憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性等五個方面的內(nèi)容。員工著崗位服飾，佩帶工牌，舉止文明，熱情大方。要求購物場所的建設不破壞主要景觀、不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標志不過分影響效果。近兩年內(nèi)發(fā)生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且景區(qū)負有主要責任的，扣40分；負有管理責任的，扣20分（按事故責任書認定）。包括三個部分的內(nèi)容，一是可進入性，其內(nèi)容又包括抵達依托城市（鎮(zhèn)）的便捷程度和依托城市（鎮(zhèn)）抵達旅游景區(qū)的便捷程度兩個方面的內(nèi)容；二是自配停車場地。譬如有的景區(qū)重點改造公廁，突出內(nèi)部設計與外觀“以人為本”、“與周圍景觀相協(xié)調(diào)”兩大原則，廁所內(nèi)新裝熱水器、沖洗器、安全扶手等，背景音樂、綠色的盆景、服務殘疾人的設施等一應俱全；有的風景區(qū)從外部交通標識牌的設立以及景區(qū)防護欄、石板路長短一致等細節(jié)入手，狠抓基礎設施建設；有的在垃圾處理、景區(qū)空氣、噪聲等方面下大力氣，努力達到5A標準。5A級景區(qū)秉承以人為本理念，更注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。9旅游資源吸引力a)觀賞游憩價值很高。e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。6旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。導游服務質(zhì)量達到GB/T 。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。10市場吸引力a)全國知名。h)環(huán)境氛圍良好。b）噪聲質(zhì)量達到GB 30961993的一類標準。b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結。c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。普通話達標率100％。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。附：規(guī)范性引用文件GB 30951996環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB 30961993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準GB 3838地表水環(huán)境質(zhì)量標準GB 8978污水綜合排放標準GB 9664文化娛樂場所衛(wèi)生標準GB 9667游泳場所衛(wèi)生標準GB/T ：通用符號GB/T 159711995導游服務質(zhì)量GB 16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標準GB/T 16767游樂園（場）安全和服務質(zhì)量第四篇：國家4A級旅游景區(qū)評定標準國家4A級旅游景區(qū)評定標準類別:設計與經(jīng)營評論(0)瀏覽(955)2009218 [轉載]標簽： 標準 景區(qū) aaaaa 5a 旅游規(guī)劃1旅游交通a)可進入性良好。d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。b)通訊設施布局合理。b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量滿足需要，設計有特色。b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。且布局合理，容量能滿足需求。c)市場輻射力較強。i）區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定。d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂?。e)能接收手提電話信號。d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。普通話達標率100％。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。第三篇：評定國家AAA級旅游景區(qū)標準評定國家AAA級旅游景區(qū)標準20101206 10:44 佚名 未知來源一、旅游交通a)可進入性較好。景區(qū)宣傳方式多種多樣；特殊人群服務項目健全以及能帶動當?shù)亟?jīng)濟社會的發(fā)展等資源與環(huán)境保護155分。包括機構與制度、企業(yè)形象、旅游規(guī)劃、培訓、游客投訴及意見處理、旅游景區(qū)宣傳、電子商務、特殊人群服務項目及社會效益等九個方面的內(nèi)容。郵電服務30分。游覽210分。從本期開始，我們將對三個評分細則及所包括的評分點進行逐項介紹。因此，誰第一次成為全國首批5A級景區(qū)品牌，就意味著有了閃亮的金字招牌，景區(qū)營銷就會占據(jù)主動。5A更注重人性化根據(jù)2004年國家旅游總局出臺的《國家AAAAA級景區(qū)審定標準》，5A級旅游景區(qū)審定標準非常詳細，標準共分三個部分，第一部分是環(huán)境質(zhì)量與服務質(zhì)量，共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二部分是景觀質(zhì)量，內(nèi)容分為2個大項、9個分項，分值100分，第三部分是現(xiàn)場游客意見調(diào)查，分值100分。e)資源實體完整，保持原來形態(tài)與結構。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。8資源和環(huán)境的保護a)空氣質(zhì)量達GB30951996的一級標準。7經(jīng)營管理a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效。出人口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。游客滿意度游客抽樣調(diào)查滿意率高。c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。郵電服務a)提供郵政及郵政紀念服務。b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量充足，設計精美，有特色，有藝術感。標識牌和景 物介紹牌設置合理。場地平整堅實或水域暢通。旅游資源 tourism resources自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。（紙質(zhì)文檔4份、電子文檔1份）。區(qū)（市）縣旅游局審定后報送申請報告，其中申報5A、4A級旅游景區(qū)的申請報告（一式4份）由市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會轉省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會；申報3A、2A、1A級旅游景區(qū)的申請報告（一式3份）提交市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會初評并向省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦。本標準中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達；或具有旅游專線交通工具。游覽a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。e)導游（講解）詞科學、準確、生動。c)建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。e)能接收手提電話信號。d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩)污水排放達到GB 8978的規(guī)定。i)區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造 成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。c)市場輻射力強。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T。4衛(wèi)生a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。f)科學管理游客容量。b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。11年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。圍繞為游客營造舒適優(yōu)美的旅游環(huán)境，標準制訂了許多細則，主要有導游員持證上崗，普通話達標率100%；導游員（講解員）均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景區(qū)消防、防盜、救護等設備齊全完好，環(huán)境整潔，衛(wèi)生符合國家規(guī)定，公共廁所、垃圾箱布局合理，造型景觀化；通訊方便，線路暢通，收費合理；旅游購物場所集中，管理有序，旅游產(chǎn)品本地特色突出；景區(qū)經(jīng)營管理體制健全，有正式批準的旅游總體規(guī)劃，投訴制度健全，處理及時；景區(qū)空氣質(zhì)量達一級標準，噪聲質(zhì)量達到一類標準，污水排放達到規(guī)定標準。如果說，4A級景區(qū)代表國家級標準風景區(qū)的話，5A級景區(qū)則代表了世界級的品質(zhì)。其內(nèi)容包括停車場的面積、地面、停車場的管理、停車場或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車場或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性五個方面的內(nèi)容。主要包括安全保護機構、制度與人員、安全處置、安全設備設施、安全警告標志標識、安全宣傳、醫(yī)療服務以及救護服務等七個方面的內(nèi)容。對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強賣強買現(xiàn)象。制定有專門的旅游總體規(guī)劃。要求景區(qū)觀賞游憩價值很高、同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級資源實體，資源實體量巨大，或基本類型數(shù)量超過40種，或資源實體疏密度優(yōu)良，資源實體完整無缺，保持原來形態(tài)與結構。場地平整堅實或水域暢通。標識