【正文】 ；出勤、遲到、早退、曠工、病假、喪假、婚假、產(chǎn)假、探親假、工傷假、法定假、哺乳假、休假和調(diào)休等。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。十四、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。八、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。遲到（510分）鐘，每次扣10分遲到，遲到半天（含3小時(shí)）按礦工半天計(jì)算二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)（客房每周一至周五早八點(diǎn)）（前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn)）例會(huì)不到者按曠工處理三、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)通知主管，由主管請(qǐng)示經(jīng)理。五、客房內(nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。七、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。第二篇：酒店客房部考勤制度酒店客房部考勤制度一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退?？哿P標(biāo)準(zhǔn)按不同情形分為四個(gè)分檔：第一檔警告扣罰510分，第二檔警告或輕度過失扣罰1020分，第三檔警告或重度過失扣罰2030分，第四檔警告或嚴(yán)重過失扣罰3050分。（1030分）3各級(jí)管理人員在工作中應(yīng)當(dāng)以身作則、認(rèn)真督促好本班組員工，對(duì)下屬員工嚴(yán)格要求，教育與處罰相結(jié)合，如本身有違反將加倍處罰。（530分）3各崗位人員保管好各類報(bào)表，按指定要求存放，且不得向外泄露酒店?duì)I業(yè)情況、住房率、房間狀態(tài)、客人資料等。2樓層領(lǐng)班級(jí)以下員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)不得將個(gè)人手機(jī)帶到工作崗位，而應(yīng)在上班時(shí)即放在房務(wù)中心保管，待下班時(shí)取回。（520）1因工作需要進(jìn)入住客房時(shí)，應(yīng)注意不可關(guān)門，不可翻看客人的東西，不能坐下，不能在客人面前東張西望。養(yǎng)成進(jìn)房前先按鈴或敲門的習(xí)慣，與客人交談時(shí)應(yīng)站立答話，說話時(shí)注意：“請(qǐng)字當(dāng)頭，謝字隨口”。在客人面前不準(zhǔn)三兩成群、交頭接耳，更不能大聲喧嘩，嚴(yán)禁與客人開玩笑。加班：（10—20分）D、因工作需要，要求加班的情況，不得以任何理由推脫，且在接到加班通知半小時(shí)內(nèi)要到崗報(bào)到，否則以遲到、曠工處理；E、加班一般均補(bǔ)休形式歸還給員工，若在人員緊張或工作需要的情況下將按加班累計(jì)。第一篇：客房部考勤制度劉太洪博客客房部考勤制度上班應(yīng)提前十分鐘到崗，參加班前會(huì)，考勤以打卡為依據(jù)，全體員工應(yīng)遵守打卡制度，上下班一律打卡。劉太洪博客補(bǔ)休：（5—15分）F、在工作正常情況下，仍有人員多的，可允許少數(shù)人員補(bǔ)休，G、補(bǔ)休優(yōu)先考慮積極加班或?qū)ぷ鞅憩F(xiàn)突出及較久未休的人員； H、補(bǔ)休由主管當(dāng)日安排，被安排補(bǔ)休的人員不得拒絕；I、補(bǔ)休原則上應(yīng)提前24小時(shí)申請(qǐng)，對(duì)于臨時(shí)性提出的申請(qǐng)，部門有權(quán)駁回。（10—30分）在崗位工作期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)注意下列情況：（5—30分）（1）嚴(yán)格執(zhí)崗不準(zhǔn)串崗。出房門時(shí)應(yīng)向客道別并?？腿俗〉暧淇臁＃?030）1對(duì)于客人提出的要求應(yīng)在三分鐘之內(nèi)給予解決，一時(shí)無法完成的應(yīng)及時(shí)向客人說明，自己不清楚或沒有把握的事情不得輕意答應(yīng)或向客人承諾，回答客人詢問時(shí)不可東張西望，完成工作立即退出房間，不可借故在房間內(nèi)（530）1對(duì)于客人給予的小費(fèi)或禮品應(yīng)表示謝絕，若是無法推辭，過后應(yīng)立即上報(bào)并上交處理，屬于客人對(duì)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)賞，部門亦會(huì)返還該員工，嚴(yán)禁收客人贈(zèng)送的貴重物品或利用工作之便牟取小利。（530分）2當(dāng)班時(shí)間不能會(huì)客，也不準(zhǔn)讓朋友或非本部門員工到工作崗位逗留。（2050）3對(duì)客人交待要退房或發(fā)現(xiàn)客人外宿的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)知領(lǐng)班，并經(jīng)由房務(wù)中心報(bào)知總臺(tái)收銀，如沒能及時(shí)報(bào)告造成的房費(fèi)損失將由當(dāng)事人承擔(dān)。（2050分）禁止在房間內(nèi)接聽電話，或在房間內(nèi)休息，非特殊情況禁止坐在或站在房內(nèi)的家具上，一切供客人使用的物品員工均不得擅自使用權(quán)用。情節(jié)更為嚴(yán)重者由部門經(jīng)理報(bào)送人事部處罰。二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)（客房每周一至周五早八點(diǎn)）、（前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn)）例會(huì)不到者按曠工處理。酒店客房部管理制度一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。無衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。四、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)主管，如遇人員緊