20xx年物業(yè)公司工作計劃1與20xx年物業(yè)公司工作計劃4篇匯編-免費閱讀
【正文】 加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力。落實月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確。具體工作如下：重新制定和細化本部門的工作職責(zé)。1 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。 完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。2﹑不定期開展團隊活動。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。2018年物業(yè)公司工作計劃4篇(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。 完善業(yè)主檔案。1 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。四、每月定期清理合同及協(xié)議，對未公務(wù)員之家收取費用及時追繳。(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。1 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。1 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到98%，返修率不高于5%。作為客服的我們，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一，不僅
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