服裝銷售中如何接近顧客-免費閱讀
【正文】 從對方的角度講明問題，才能讓你的表達(dá)一氣呵成。第五篇：服裝導(dǎo)購員與顧客銷售交流技巧服裝導(dǎo)購員與顧客銷售交流技巧當(dāng)你在講一件事情的時候，聽的人最在意的是什么？你以為是說話的內(nèi)容嗎？很可惜，真相是：對方55%的注意力都用在了關(guān)注你的手勢、表情和姿態(tài)上，而38%的人注意力集中在你的聲音上，也就是說只有很少一部分是用在你談話的內(nèi)容上哦！那如何說話才能贏得場面呢？關(guān)于這一問題，愛度公司組織銷售人員培訓(xùn)。好在咱不怕吃苦，也不怕失敗，成了是業(yè)務(wù)關(guān)系，不成是朋友關(guān)系嘛。其實，就我接觸到的客戶來講，絕大多數(shù)都是堂堂正正做生意的，他們最終選擇“長齡”，完全是出于對我們“長齡”的信任。第一臺車用了幾個月，我就勸他處理掉舊車，從賺來的錢拿一部分添上買新車。我這樣一算，老侯聽得直點頭。如果解決了裝車問題，就能吸引來用戶，雖說眼下得先投入，可只有這樣才是救活企業(yè)的根本出路。這是不是所謂的觸類旁通?當(dāng)然啦，光會吆喝是不夠的。一急，我還就來了主意，我早年不是在山東當(dāng)兵嗎?山東快書是特產(chǎn)，這下可該借用一下了。對方果然被打動了，很快與我簽下了購貨合同，我做成了第一筆生意。沒想到，兜頭就是一瓢冰涼水：原來，這公司曾經(jīng)買過一臺裝載機，不料出了毛病，我去的時候還正在窩里趴著呢。我們產(chǎn)品一般用在鐵路、公路、礦山等處，所以從一開始外出我就找和這些工程有點聯(lián)系的旅社賓館位，也算離客戶近些吧。這就是尋機!“待機”的誤人子弟服務(wù)某個品牌導(dǎo)購的培訓(xùn)，培訓(xùn)前巡了一下場，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員接待服務(wù)顧客過程中，不是很積極、主動，就要求導(dǎo)購積極、主動一點，這時導(dǎo)購回答說：我們以前培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)老師要求我們待機，迎賓之后不要馬上接待顧客，我們是在“待機”!我聽完差點昏倒。(尋找詳細(xì)的說明資料)C、打量貨品。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。我接著問那些這么開口的導(dǎo)購：假如你是客人，我是導(dǎo)購，你剛進(jìn)我的店，我上去就問，小姐你需要點什么?你怎么反應(yīng)? 那位學(xué)員順口說，我隨便看看。4..評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停┧渍Z：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。打個比方說說潛意識對人心理的作用。第二篇：服裝導(dǎo)購員接近顧客的三米原則接近顧客服務(wù)部分中的接近顧客。通常來說，如果贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。 當(dāng)顧客主動提問時（顧客需要你的幫助或是介紹）；當(dāng)顧客發(fā)生以下動作或表情時就是你立即上前接近顧客的最佳時機 ——這是接近顧客的第二個原則。下面介紹一些基本技巧——一、接近顧客的基本原則每個人都希望受人歡迎，因此我們在顧客還沒有走進(jìn)商場的時候，就要以職業(yè)的微笑向顧客致意和顧客打招呼，這是歡迎顧客的基本要求。實驗表明，當(dāng)你一覺醒來，如果你對自己說“我今天的心情很好，我很快樂”你就會有快樂的一天，這就是人的潛意識。因此“不要過分熱情”這是第三個原則。 當(dāng)顧客表現(xiàn)出在尋找某件商品時（你可以主動詢問是否需要幫助）；當(dāng)然直接介紹也要注意對方的表情和語言動作，要觀察對方是否有興趣并及時調(diào)整策略。二是提問要謹(jǐn)慎，不能問一些顧客不好回答的問題或是過于復(fù)雜的問題。所以我希望在座的各位導(dǎo)購，能主動與顧客打招呼。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。試穿的注意事項：、拉鏈、鞋子等。第三篇：服裝導(dǎo)購提升銷售業(yè)績的方法：擇時接近顧客推薦衣服服裝導(dǎo)購提升銷售業(yè)績的方法：擇時接近顧客推薦衣服來源:翡珀批發(fā) ://客人進(jìn)店，你就馬上進(jìn)入接待嗎?每次培訓(xùn)的課堂上，講到這里時候，80%的學(xué)員給出的回答都是肯定的：要積極熱情地上前提供服務(wù)。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。前幾天一個公開課上，一位超市里賣奶粉的資深導(dǎo)購就尋機分享出她多年的經(jīng)驗，當(dāng)客人走到她所服務(wù)品牌的貨架前的時候，她不會立刻去打擾這個客人，而是等客人瀏覽產(chǎn)品幾秒鐘之后，在客人將要回頭的剎那間，馬上開口介紹!這樣的成功率相對會高很多。(你的經(jīng)驗是你判斷的基礎(chǔ))如果你還是對于尋機感覺我沒有說清楚的話，一起看一個案例。在鄭州聽說那里有人想買裝載機，我便風(fēng)風(fēng)火火趕去了。我趁機向她進(jìn)行了一次裝載機知識普及教育。不論什么時候，都得記住自己是干推銷的。一天晚上，會議安排了一個聯(lián)歡會，廠方和客戶濟(jì)濟(jì)一堂，這可是個宣傳的好機會。”鄭州環(huán)衛(wèi)局一位業(yè)務(wù)人員當(dāng)下就找我談意向，那一次他們就訂了我4臺機器。那次去鶴
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