20xx年酒店接待年度總結(jié)范文與20xx年酒店收銀員個人工作總結(jié)匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 酒店的激勵機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。四、存在問題交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。舉辦XX中國(遵義)酒類博覽會、婁山關(guān)、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動，對外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場。過夜游客量大幅度增加。自駕車游增多。2018年酒店接待年度總結(jié)范文與2018年酒店收銀員個人工作總結(jié)匯編第 8 頁 共 8 頁2018年酒店接待年度總結(jié)范文“春節(jié)”，與XX年比，%%(XX年春節(jié)黃金周受雪凝災(zāi)害影響，旅游指標(biāo)數(shù)據(jù)呈負(fù)數(shù))。省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。市政府啟動?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開展經(jīng)營。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧
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