20xx年酒店客房部周工作計劃與20xx年酒店客房部工作計劃2匯編-免費閱讀
【正文】 客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。 五心服務： 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。3. 繼續(xù)跟進做房，發(fā)現(xiàn)問題及時與員工進行溝通討論，嚴格按照客房的工作流程進行工做。2018年酒店客房部周工作計劃與2018年酒店客房部工作計劃2匯編第 5 頁 共 5 頁2018年酒店客房部周工作計劃對于上周工作現(xiàn)做以下幾點總結：1. 員工的心態(tài)調整問題由于開業(yè)前工程改進問題比較多，員工的工作量相對比較少，致使員工形成一種散漫的心態(tài)，在開業(yè)以后大部分的員工心態(tài)還未能及時調整過來。4. 隨時檢查員工的工作車整理及物品擺放，下班后檢查工具的清洗及擺放。服務人
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