20xx銀行客服年終工作總結(jié)最新與20xx銀行工會年終總結(jié)報(bào)告匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 行務(wù)公開的主要載體是職工代表大會，日常以會議或宣傳欄進(jìn)行。市行工會與個(gè)金、結(jié)算、公司部研討了員工技術(shù)練兵達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)對象是一線員工，起到員工教育拾遺補(bǔ)缺的作用。從工會自身特點(diǎn)出發(fā)，不斷改進(jìn)思想政治工作的方式和方法。各分行也相應(yīng)開展了評選表彰活動。在廣泛開展勞動競賽和建功立業(yè)活動中，創(chuàng)先爭優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、巾幗建功等各種激勵員工的載體展現(xiàn)，帶動了員工崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比武， 涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進(jìn)集體和先進(jìn)員工。一年來，以增強(qiáng)市場競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力為主要內(nèi)容，集中在個(gè)人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個(gè)人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點(diǎn)配合了“理財(cái)金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。要做到五個(gè)善于，即：善于學(xué)習(xí)。工作內(nèi)容上，盡快實(shí)現(xiàn)適應(yīng)員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點(diǎn)。結(jié)合具體實(shí)際，就是要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。要始終把加強(qiáng)工會民主化、群眾化、法制化建設(shè)作為工作的重要前提。同時(shí)，進(jìn)一步明確了工會組織要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實(shí)現(xiàn)向市場經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時(shí)宜的傳統(tǒng)觀念。表達(dá)、維護(hù)員工合法權(quán)益的能力。市行工會堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，指導(dǎo)工會工作，促進(jìn)了上下形成聯(lián)動格局。各行勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組有針對性地確定本行不同階段、不同內(nèi)容、不同形式的競賽，并把競賽與激勵密切結(jié)合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。組織了基層勞模、先進(jìn)人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務(wù)與柜臺業(yè)務(wù)”培訓(xùn)。以推動落實(shí)三個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)為工作重點(diǎn)，大力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和差別服務(wù)工作深化。組織全行員工參加了全國“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型職工”知識競賽，共有28參加了活動。配合員工教育，
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