20xx銀行客戶經(jīng)理培訓工作計劃與20xx銀行客戶經(jīng)理工作規(guī)劃書匯編-免費閱讀
【正文】 美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此實行走訪人督辦制度，即遵循誰走訪誰督辦的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。為公司做出自己最大的貢獻。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的計劃：1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質量和效應。工作內容1）完成營業(yè)指標及訂房任務；2）引進、優(yōu)化整合公關佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓；2）合理安排佳麗上班情況，作到公平、公正；3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。2018銀行客戶經(jīng)理培訓工作計劃與2018銀行客戶經(jīng)理工作規(guī)劃書匯編第 9 頁 共 9 頁2018銀行客戶經(jīng)理培訓工作計劃一、Attitude（態(tài)度）。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此
數(shù)學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1