20xx客服工作總結范文-免費閱讀
【正文】 (四)善于思考，理論聯(lián)系實際。(三)多行動，堅守工作職責。(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨最重要的問題。一、20XX年總結(一)工作總結20XX年11月23日，我開始加入到****，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。五、能源費的收繳工作 如期完成XX區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務——XX區(qū)首次入戶抄水表收費工作。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。、制度化。具體分以下幾方面：。建立店長培訓制，進行銷售跟進。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實, 業(yè)戶至上的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。二、20XX年計劃新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面。我們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒，給自己解壓。(二)勤學習。工作總結一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解
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