20xx全陪導(dǎo)游年終個人總結(jié)-免費閱讀
【正文】 遇到重大事幫,!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。到了景點,要合理安排游覽時間。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。雖然每一次帶團都走著同樣的路線,但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓(xùn)。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間?？腿藖碜晕搴暮?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。以上五點就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。這時導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1