20xx全陪導游年終個人總結(jié)(留存版)
【正文】 的就是和司機,還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務,還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結(jié)一下導游工作中必須要把握的幾點：第一點,熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。我們要把游客當成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。這時導游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行?？腿藖碜晕搴暮?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。所以每個團都會出現(xiàn)這樣
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1