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正文內(nèi)容

客服部新員工試用期工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 我會(huì)努力做好本職工作。二、回顧歷史九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期,一直都處在學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,以及在系統(tǒng)中各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作,的搭建,php網(wǎng)站的發(fā)布,對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,通過(guò)各種熟練的基本操作之后,在此之上,我為迎合公司的發(fā)展需求,在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教,學(xué)習(xí),以最短的時(shí)間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。其次,主動(dòng)、虛心向主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。銀行柜員的工作說(shuō)到底,還是屬于服務(wù)行業(yè),十分地考驗(yàn)銀行人員的服務(wù)水平。穿上銀行規(guī)定的制服,坐在大大的玻璃后,給客戶(hù)進(jìn)行儲(chǔ)蓄工作。在銀行的三個(gè)月的試用期就像這滾滾東流一樣,一下子就結(jié)束了、過(guò)去了,感覺(jué)就是扎眼的時(shí)間,我就要轉(zhuǎn)正了。來(lái)到公司一切是那么美好。新員工試用期工作總結(jié)11一、試用期內(nèi)的主要工作內(nèi)容?取得了哪些工作成果?答:主要工作內(nèi)容及工作成果:先后在xx輪崗實(shí)習(xí),主要工作內(nèi)容分別有:細(xì)菌內(nèi)毒素的檢查,熱原檢查,微生物限度檢查,無(wú)菌檢查等藥物檢驗(yàn)項(xiàng)目并掌握了這些檢查方法的方法原理,標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程及注意事項(xiàng)等;xxxx等藥物的一些試驗(yàn)研究,如黏度試驗(yàn),裝量差異試驗(yàn),溶出度試驗(yàn),晶型測(cè)定,水分測(cè)定等,掌握了這些實(shí)驗(yàn)操作的方法及其注意事項(xiàng)等;在x實(shí)習(xí)期間,了解車(chē)間的制度、文化、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等掌握洗灌封各工序操作要點(diǎn)及流程掌握燈檢機(jī)的操作要點(diǎn)及流程;x:了解車(chē)間的制度、文化、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等了解了我公司產(chǎn)品xx,xx等片劑和膠囊劑的配料、混合、壓片(填充)等重點(diǎn)工藝過(guò)程的操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)等內(nèi)容;x:了解車(chē)間的制度、文化、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等學(xué)習(xí)了解了x膠囊原料的濃縮提取、微波烘干、粉碎等工藝過(guò)程,掌握了各工藝的基本原理及過(guò)程中的操作注意事項(xiàng)等;參與了新型抗菌素注射用xx的生產(chǎn)過(guò)程,對(duì)無(wú)菌粉針劑生產(chǎn)過(guò)程中的一些生產(chǎn)環(huán)境要求,人員操作等注意事項(xiàng)有了初步的了解和認(rèn)識(shí),并且加強(qiáng)了自身對(duì)無(wú)菌粉針生產(chǎn)過(guò)程中的無(wú)菌概念和無(wú)菌意識(shí)。希望未來(lái)能更多的參與到工作中去,為部門(mén)工作出力。自從加入公司以來(lái),我逐步了解學(xué)習(xí)了公司的和所屬部門(mén)的規(guī)章制度和工作性質(zhì)以及一些局部的工作流程,在千本員工的幫助下對(duì)于國(guó)貿(mào)知識(shí)有了淺薄的認(rèn)知,由于專(zhuān)業(yè)以及工作經(jīng)驗(yàn)所限,我做能完成的大多都是一些容易上手基礎(chǔ)性工作,在部門(mén)的城市城市交通建設(shè)版塊的智利、巴西地鐵項(xiàng)目中我負(fù)責(zé)協(xié)助前輩一起完成文件的公證認(rèn)證,并且配合部門(mén)對(duì)外商進(jìn)行有禮接待以及在商務(wù)會(huì)談中積極參與?,F(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己。在這六個(gè)月的工作和生活中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。培訓(xùn)結(jié)束后,我被安排到山東聯(lián)通項(xiàng)目組。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的,而且和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也比較大。而后來(lái),在各位的幫助下,我的工作經(jīng)驗(yàn)變的豐富起來(lái),面對(duì)一些問(wèn)題能靈活的應(yīng)對(duì),也不必總是給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)麻煩。真的十分謝謝大家!同時(shí),在大家的照顧下,我在工作上也吸收并學(xué)習(xí)了各種工作的經(jīng)驗(yàn),大大的提高了自身的業(yè)務(wù)能力和工作技巧。雖然只有短短的兩個(gè)多月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中??吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭,我深深地感到驕傲和自豪,因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的價(jià)值,和公司共同成長(zhǎng)。在這三個(gè)月的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。雖然是第一次接觸到廣電的接入產(chǎn)品(EOC和CDOCSIS),但是這三個(gè)月以來(lái),在公司融洽的工作氛圍中,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了公司的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的廣電產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),很好地完成了交予的任務(wù),做好了自己的本職工作。二、與同事的相處公司的每一位同事都非常的溫暖,并且我也是在其中漸漸的找尋到自己奮斗的方向,更是在他們的指導(dǎo)與幫助下,讓我對(duì)銷(xiāo)售的這份工作有了更多的認(rèn)知與感受。對(duì)工作也有了更加清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)未來(lái)有了更加明確的目標(biāo)。受到xx經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。從這次工作中,我也學(xué)到了好多東西。進(jìn)入公司的第二個(gè)月,xx師院新校區(qū)投入使用,學(xué)生們?nèi)胱⌒滦?,給新校區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心(由我公司代理)增加的巨大的工作量。第一次接觸工作,包括與客戶(hù)及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實(shí)習(xí)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的認(rèn)識(shí)、以及遇到問(wèn)題時(shí)的處理方法,這些事情讓我明白了:工作需要高度認(rèn)真和滿懷熱情,并且還要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。xxxx監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù),它是我的核心工作,它的完成情況反映著我的工作是否盡職。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),包括前段節(jié)點(diǎn),源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等,能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,能注重公司的種種流程細(xì)節(jié),擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,并完成好,這樣愛(ài)你的工作,你的工作就會(huì)喜歡你。從這一階段來(lái)看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái),到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗(yàn)。在下班之余我也會(huì)經(jīng)常學(xué)習(xí)公司發(fā)給我的話術(shù),熟悉這些客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題,這樣在客戶(hù)來(lái)找我們?cè)儐?wèn)問(wèn)題的時(shí)候,我就能夠第一時(shí)間回答他們而不是去問(wèn)別人再回答??头啃聠T工試用期工作總結(jié)3轉(zhuǎn)瞬間,試用期就要過(guò)去了,我來(lái)到公司客服部也就要滿三個(gè)月的時(shí)間了,從該開(kāi)始進(jìn)入客服工作崗位什么都不懂的我,到現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好地完成工作的我,已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步了,這都是在這短短的三個(gè)月在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下獲得的。在工作中我的崗位是一名電商客服,當(dāng)有客人來(lái)我們公司的官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,有疑問(wèn)的時(shí)候就可以通過(guò)客服聞?dòng)嵡纴?lái)向我們了解產(chǎn)品的一些情況,我就要及時(shí)地認(rèn)真地回答好他們,為他們解決困惑,并且最好是能夠促成這一次的交易。當(dāng)然學(xué)到的東西就更多了,自己去實(shí)踐,才能從里面學(xué)到東西。我試用期內(nèi)的工作還是比較忙碌的,在客服部工作,不僅是作為客服,還是客服部的打雜人員,因?yàn)槭切氯说脑?,?duì)公司有很多不熟悉的事務(wù),所以我最先接觸的表示客服,而是幫助客服部處理一些雜工作,也就是先從小事熟悉。雖然我第一個(gè)月都沒(méi)有真正的接觸客服,但是在其他的工作上,我也學(xué)到不少的。我的業(yè)務(wù)技能得到很大的提升,說(shuō)話的技巧也很豐富,能夠與不同的客戶(hù)聊天,抓住客戶(hù)的內(nèi)心需求,把業(yè)務(wù)辦好。所以在工作上面我保持著高度的警惕,一旦有客人來(lái)聞?dòng)嵨覀兊臅r(shí)候,我就是在最短的時(shí)間內(nèi)跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,并且根據(jù)他們的問(wèn)題做出最有效的回答,保證在跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中表現(xiàn)出我們公司的高度的服務(wù)素質(zhì)?;厥走@三個(gè)月的具體工作,真的內(nèi)心感概萬(wàn)千,這三個(gè)月里面有過(guò)想要放棄的想法,也有過(guò)成功后想要做的更好的堅(jiān)定,這些都是我工作經(jīng)歷中十分寶貴的。最重要的這段時(shí)間我掌握了一個(gè)非常好的習(xí)慣,就是剛開(kāi)始的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)讓我在每天下班的時(shí)候給自己一天的工作總一個(gè)總結(jié)回顧,是寫(xiě)一寫(xiě),這段時(shí)間我慢慢地養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣,所以我就能夠通過(guò)這個(gè)發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)天工作出現(xiàn)的問(wèn)題,并且提前想好正確的應(yīng)對(duì)措施,所以通過(guò)這個(gè)方法在客服工作上我就越來(lái)越少出現(xiàn)問(wèn)題了。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。公司常宣導(dǎo)大家都要做到:認(rèn)真做好自已的本職工作。二、回顧歷史九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期,一直都處在學(xué)習(xí)階段,學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,以及在系統(tǒng)中各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作,對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,通過(guò)各種熟練的基本操作之后,在此之上,我為迎合公司的發(fā)展需求,在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)努力做好本職工作。只有這樣,才能做得更好!剛進(jìn)入公司的第一個(gè)月,所有的事物對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,陌生的。鑒于我在班班通項(xiàng)目上的良好表現(xiàn),xx經(jīng)理派我到師院網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)助朱玉良工作。首先一個(gè)就是,同事間默契的配合是至關(guān)重要的。在工作之余,我還參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),比如xx公司的渠道技術(shù)培訓(xùn),公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)等等。我會(huì)在以后的工作中加以百倍的熱情,愿意和大家分享成功的方法和失敗的教訓(xùn),愿意在工作中和團(tuán)隊(duì)更加協(xié)作,為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的力量。每一位同事對(duì)我來(lái)說(shuō)都像是朋友,更像是老師,一方面我們相互成長(zhǎng),一方面也更是促成我的更多的變化。在這里對(duì)三個(gè)月的工作做一下總結(jié),可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!新員工試用期工作總結(jié)6轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)多月了。二、工作上,做到盡職盡責(zé)。回顧這兩個(gè)多月的工作,我對(duì)自己的表現(xiàn)很滿意。如今的工作能力更是得到了大大的提升。但同時(shí)我也一直保持著對(duì)工作規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性,絕不違反要求,保證了自身的質(zhì)量和準(zhǔn)確。但是這六個(gè)月以來(lái),在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。剛到項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理周工和我的指導(dǎo)老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)項(xiàng)目的工作。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術(shù)培訓(xùn)。也因此在這期間初步掌握了文件公證認(rèn)證的基本手續(xù)步驟流程,深深的感知了自身在英語(yǔ)學(xué)習(xí)以及國(guó)貿(mào)商貿(mào)知識(shí)上的缺失,這也給我的工作敲響了警鐘,這些都是我工作中十分重要的
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