員工儀容儀表要求及標(biāo)準(zhǔn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 Turn away from guests and staff when sneeze near food or 。 Jewelry鞋與飾物 No fancy jewelry, you are allowed a simple wedding band, a watchand a pair of small earstuds for ，只可佩戴結(jié)婚戒指、手表，女員工可佩戴小耳釘。Never let your long underclothes show beneath your uniform..當(dāng)班時(shí)不要解開襯衣的第一顆鈕扣。 No heavy pastel colors skin lipstick It should be tastefully,允許化彩妝 要求必須涂眼影，涂粉底 劃亮色口紅。 Female staff with long hair must use the hotel standard hair accessories must be a Female staff should light 。 ,美觀干凈。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。儀表標(biāo)準(zhǔn)站姿挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。男性應(yīng)保持面部清潔不可蓄須，不可流鬢角。整理場(chǎng)所，要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當(dāng)客人的面或在公共場(chǎng)所整理。制服的穿著要求、挺括和大方。面部清潔與化妝。，不涂有色指甲油，尤其餐廳員保持指甲清潔。5）嚴(yán)禁隨音樂或節(jié)奏搖擺及大聲唱歌。7）進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等正式及莊重的場(chǎng)所不可遲到，并應(yīng)主動(dòng)讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場(chǎng)所修飾個(gè)人儀表。態(tài)度1）良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會(huì)到“賓客至上”的感受。表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個(gè)人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止?？谇唬罕３智鍧?、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。鞋子： 穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈。結(jié)束語：要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲如“謝謝您的來電”、“再見”等，等對(duì)方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。禁止：用一個(gè)手指指人或方向；公共場(chǎng)合用手做各種小動(dòng)作，如挖耳、摳鼻等；擺手回答或作手勢(shì)否定顧客的詢問。女士也可右手略握左手手腕，放在腿上，兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放（男員工坐時(shí)兩腿可以略微分開）。女性：挺胸、收腹、目光平視、雙腳自然并攏，也可左腳或右腳稍向前，呈“V”字型站立。禁止：1）指甲長度超過1毫米； 2）涂非透明指甲油。3）女士化淡妝、涂健康色口紅、適宜眼影。著西服男士著深色襪子，女士著黑色或膚色襪子（裙裝時(shí)穿公司規(guī)定統(tǒng)一襪子），襪子不應(yīng)有破洞或抽絲。與客人交談時(shí)，目光自然平視對(duì)方，不上下打量客人。禁止：表情呆滯、冷漠、萎靡不振；口吻粗暴、聲音過高，使用禁忌語言；盯住客戶上下打量、對(duì)客戶評(píng)頭論足；面向客戶打呵欠、伸懶腰；互相交頭接耳，高聲喧嘩。著西服員工穿符合公司要求的黑色皮鞋，鞋帶要系好，不可拖拉樂清廣通汽車有限公司實(shí)施日期：2015年1月1日于地面，皮鞋光亮、無泥土、無污跡；著工裝員工穿球鞋或符合工作需要的鞋，保持鞋子干凈、無破損。4）不得在皮膚外露處紋身。首飾1）男女員工均不佩戴除婚戒以外的飾品。雙臂自然下垂，也可右手握住左手，雙手虎口交叉，自然下垂放于身前。坐于桌前面對(duì)客戶時(shí)雙臂自然放在桌上。四、行走上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然前后擺動(dòng)，雙眼平視前方，行走時(shí)腳尖對(duì)正前方，充滿活力，自信向上。不可只管自己講完就掛斷電話。首飾： 只能戴一只戒指、一塊手表，不得戴耳環(huán)。制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。二、行為舉指行為1）不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。2）良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了賓館的管理水平和服務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)。8）遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x。行走路線 1）應(yīng)靠右行走；2）行進(jìn)時(shí)如遇上司、賓客，應(yīng)自然注視對(duì)方，主動(dòng)點(diǎn)頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮讓，不要與他們搶道而行；3）如因急事需超越前面賓客時(shí)，不可不聲不響跑步前行，而應(yīng)先示歉意，再加快步伐超越，絕不可氣喘噓噓或因動(dòng)作過急導(dǎo)致身體失衡而沖撞了賓客；4）與上司、賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行，不能搶先而行； 5）引導(dǎo)賓客時(shí)，讓賓客在自己的右側(cè)； 6）三人同行時(shí)，中間為上賓； 7）在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)。、剔牙齒、挖耳朵、摳眼屎、掏鼻孔、打哈欠、瘙癢、拖鞋襪。，剪短鼻毛。制服必須上衣平整、褲線筆挺。按國際慣例不能加毛背心或毛衣。穿西服一定要穿皮鞋，決不能穿旅
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