【正文】 （四）在出發(fā)前向旅游者提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，書面告知旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險、境外小費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項，就旅游的具體行程安排、各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保險及其他保險。旅游者不得攜帶違禁物品出入境。（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。第二條　旅游者的義務(wù)（一）維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益。旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜；有權(quán)要求旅行社為旅游團(tuán)隊委派持有《領(lǐng)隊證》的領(lǐng)隊人員代表旅行社安排境外旅游活動并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第4條。權(quán)力機(jī)關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。雙方對解除合同的通知時間和方式另有約定的，從其約定。（5）圣誕、春節(jié)、五一、十一旅游旺季出發(fā)前15日內(nèi)（含）解約的，除扣除手續(xù)費(fèi)100元以外，甲方還應(yīng)當(dāng)支付旅游費(fèi)用總額的30％作為違約金并支付簽證費(fèi)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。（3）屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因乙方過錯給甲方造成人身、財產(chǎn)損害的，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。雙方約定由甲方自行辦理的，甲方應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（五）未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社拼團(tuán)。（二）享有核實(shí)甲方提供資料的權(quán)利。（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護(hù)意識。甲方在行使權(quán)利的同時，不得損害國家的、社會的、集體的利益和他人的合法權(quán)益。（六）自主選擇自費(fèi)項目的權(quán)利。甲方有權(quán)自主選擇具有出境旅游組團(tuán)資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務(wù)。購物安排：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。返回地點(diǎn)及時間：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。專用條款旅游者（甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿出境旅游組團(tuán)社（乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條　甲方情況甲方應(yīng)當(dāng)為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的中國公民。甲方請保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。第六條　爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向________________________人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。第五條　不成團(tuán)安排（一）實(shí)際報團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，屬于因客觀原因?qū)е碌牟怀蓤F(tuán)，組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任。（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：______________________________________________________________。（四）出發(fā)地及時間：____________________________________________________________。專用條款根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅行社條例》等有關(guān)法律規(guī)定，旅游者和組團(tuán)社雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條　旅游者情況旅游者人數(shù)為____________人，具體情況為：（表格不夠可以另附，但需雙方簽字確認(rèn)。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的《行程單》等書面資料。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。接待社有違反合同約定行為的，由組團(tuán)社向旅游者承擔(dān)責(zé)任。（3）明確表示放棄某一旅游項目后又要求組團(tuán)社安排相應(yīng)服務(wù)的，或超出合同約定要求組團(tuán)社增加服務(wù)的，相應(yīng)費(fèi)用和可能無法安排相應(yīng)服務(wù)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。（五）應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊安排符合國家規(guī)定要求的領(lǐng)隊人員，并按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（三）有權(quán)按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù)，有權(quán)在旅游團(tuán)隊遇緊急情況時采取應(yīng)急處置措施。（三）應(yīng)當(dāng)參加行前說明會，并在行程中提高自我保護(hù)意識，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。通用條款第一條　旅游者的權(quán)利（一）有權(quán)自主選擇具有合法出境旅游組團(tuán)資格的組團(tuán)社。（3）脫團(tuán)：是指旅游者在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。第六條 爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向人民法院起訴，或按照另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。第五條 不成團(tuán)安排（一）實(shí)際報團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，屬于因客觀原因?qū)е碌牟怀蓤F(tuán)，組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任。（十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)：。（四）出發(fā)地及時間：。（十六）自由活動次數(shù)和時間：。（八）遇單人房間時住宿差價的解決辦法：。姓名 性別 年齡 將康狀況 備注旅游者代表應(yīng)當(dāng)保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對合同約定的認(rèn)可?？推毕拗剖褂脳l件中明確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價格作為實(shí)際損失。因旅游行程涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的，雙方均可以在行前通知對方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他責(zé)任。（二）補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損失后，另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大或故意擴(kuò)大損失的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。（1）在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團(tuán)社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因組團(tuán)社過錯存在瑕疵的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。（三）應(yīng)當(dāng)對旅游者的個人資料信息保密，妥善保管旅游者提交的各種證件，并向旅游者推薦人身意外保險及其他保險。第三條 組團(tuán)社的權(quán)利（一）有權(quán)核實(shí)旅游者提供的信息資料的真實(shí)性。第二條 旅游者的義務(wù)（一）應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實(shí)信息，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。名詞解釋：（1）出境組團(tuán)旅游服務(wù)：是指由組團(tuán)社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊并將其送到中華人民共和國境外的國家或香港、澳門等地區(qū)的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托接待社為旅游者提供的簽證代辦、客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務(wù)活動。國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65275315?！锻ㄓ脳l款》是對出境組團(tuán)旅游活動中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當(dāng)事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費(fèi)用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補(bǔ)足。（十一）國際間交通工具：_________。（二）成行團(tuán)號：_________（或在行前說明會告知）。是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)力。安全解約責(zé)任因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前書面通知對方解除合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任。（5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在被擅自轉(zhuǎn)社出團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。第八條　責(zé)任約定（一）違約責(zé)任旅游者違約責(zé)任（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。（七）境外糾紛境內(nèi)解決。（三）遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費(fèi)項目。旅游者有權(quán)自主選擇具有出境旅游組團(tuán)資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務(wù)。（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛，維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象，舉止文明，不得涉足不健康場所。旅游者應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務(wù)活動予以積極配合，不得因個人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊的行程或擅自離團(tuán)活動，不得在境外滯留不歸。第三條　旅行社的權(quán)利（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。凡屬上述情況的，旅行社保留注銷簽證的權(quán)利。旅行社除為旅游團(tuán)隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。第二章　專用條款旅游者：_________組團(tuán)旅行社：_________根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條　旅游者情況旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________。（八）住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：_________。出發(fā)前經(jīng)旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社就《專用條款》重新達(dá)成協(xié)議，并由受讓旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任。旅游者（簽章）：_________旅行社（簽章）：_________住所：_________ 住所：_________電話：_________ 電話：_________證照號碼：_________ 簽約代表：_________簽訂時間：_________年___月___日簽訂時間：_________年___月___日簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________附件本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營出境組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)建外大街28號，郵編：100022。法律法規(guī)對合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。（5）不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。（四）有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。（五）應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象，遵守我國及行程國家或地區(qū)的法律法令，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不得涉足不健康場所，不得攜帶違禁物品出入境。第四條 組團(tuán)社的義務(wù)（一）應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“出境旅游業(yè)務(wù)”經(jīng)營范圍的《營業(yè)執(zhí)照》（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)同時出示設(shè)立社和自身的《營業(yè)執(zhí)照》）。（八）應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)。（5）無正當(dāng)理由在境外中止對旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。（1）應(yīng)當(dāng)提前7日（不含本日）通知旅游者，并自行承擔(dān)已支付的簽證費(fèi)、簽注費(fèi)等實(shí)際損失。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致可以對合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定的應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任的，仍以合同印刷字體為準(zhǔn)。（四）出發(fā)地及時間：。（十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)：。第三條 旅游內(nèi)容及安排（一）成團(tuán)人數(shù)為 人。（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：。（十七）接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話：。，組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)，提供受讓旅行社蓋章的《出境旅游行程表》、《行程須知》等關(guān)于旅游內(nèi)容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯(lián)系方式等基本情況由旅游者簽收確認(rèn)，并仍由組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任。3．名詞解釋：（1）出境組團(tuán)旅游服務(wù)：是指由組團(tuán)社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊并將其送到中華人民共和國境外的國家或香港、澳門等地區(qū)的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托接待社為旅游者提供的簽證代辦、客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務(wù)活動。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。（六）有權(quán)拒絕組團(tuán)社的擅自轉(zhuǎn)團(tuán)行為。（七）行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商方式解決或在行程結(jié)束后通過約定的爭議解決方式解決，不得采取拒絕登機(jī)（車、船）、實(shí)施違反行程國家或地區(qū)法令的行為等方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失。（二）在簽訂合同時不得要求旅游者必須參加統(tǒng)一安排的購物活動或自費(fèi)項目，并應(yīng)當(dāng)將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動或自費(fèi)項目的情況寫入《專用條款》。（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：1．旅游者自行辦理有關(guān)手續(xù)的費(fèi)用；2．非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；3．自費(fèi)項目有關(guān)費(fèi)用；4．自由活動期間的費(fèi)用；5．護(hù)照費(fèi)；6．境內(nèi)地面服務(wù)費(fèi)；7．出境機(jī)場稅