鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部如何做好信訪工作-免費(fèi)閱讀
【正文】 要特別注意正確處理人民內(nèi)部矛盾，講究工作方法。通過(guò)排查，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)，情況早掌握，措施早制定，工作早介入。一是對(duì)干部職工反映的一般性問(wèn)題，明確專(zhuān)人辦理，定期督查回訪，確保處理到位。對(duì)群眾上訪反映的每一件事，應(yīng)盡心盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待，哪怕群眾反映的問(wèn)題只有1%的道理，應(yīng)以100%的努力去幫助解決。就是做到工作推進(jìn)和維護(hù)穩(wěn)定并舉，分管的業(yè)務(wù)工作與穩(wěn)定工作并重，不能只重業(yè)務(wù)工作而忽視穩(wěn)定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管穩(wěn)定工作為托詞上推下卸。這就需要信訪部門(mén)積極做好信訪工作，令上訪的群眾滿意，緩解群眾與黨政機(jī)關(guān)的矛盾。在做好信訪防控的基礎(chǔ)上，適時(shí)開(kāi)展嚴(yán)打整治和專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，確保了農(nóng)村、海上和油區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障群眾正常的生產(chǎn)、生活秩序，有效遏制了上訪問(wèn)題。要堅(jiān)決做到一把手負(fù)總責(zé)，各部門(mén)密切配合，聯(lián)合行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范健全機(jī)構(gòu)，規(guī)范完善信訪會(huì)議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等各項(xiàng)規(guī)章制度，定期研究部署信訪工作，督查工作，總結(jié)工作，掌握基層民情，建立起“大信訪”的協(xié)調(diào)配合隊(duì)伍。要善于整合農(nóng)村各種信訪資源，綜合運(yùn)用法律、行政、民調(diào)等多種手段，及時(shí)化解新產(chǎn)生的矛盾糾紛，解決信訪問(wèn)題，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、自學(xué)等方式學(xué)習(xí)信訪政策法律規(guī)定等知識(shí)，為做好信訪工作打下良好的基礎(chǔ)。二是在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)要依法按政策辦事。面對(duì)新情況、新問(wèn)題，鄉(xiāng)村干部應(yīng)從以下5個(gè)方面處理信訪問(wèn)題，開(kāi)展信訪工作：一、從講政治的高度認(rèn)識(shí)信訪工作。與信訪者要善于交心談心，善于交不愿意交的朋友，對(duì)待他們的感情要真，不持漠不關(guān)心、冷若冰霜的態(tài)度，把與信訪者之間的感情作為“軟化劑”、“推動(dòng)劑”，打動(dòng)其心，主動(dòng)幫其想辦法、出主意，讓信訪者愿意找你反映問(wèn)題，也愿意采納你對(duì)其問(wèn)題的處理意見(jiàn)。我們知道，信訪者來(lái)自社會(huì)的各個(gè)方面，由于他們的文化知識(shí)、法律知識(shí)等都不同，反映的問(wèn)題也是各個(gè)方面的都有，這就要求接待人員必須相當(dāng)熟悉法律知識(shí)和必備的基層工作經(jīng)驗(yàn)，能針對(duì)信訪所反映的問(wèn)題作出準(zhǔn)確處理，并能正確地給信訪者指路，牽線搭橋以及做好息訴罷訪工作。我個(gè)人認(rèn)為要做到：準(zhǔn)、誠(chéng)、真、保、盡“五字”：情況要“準(zhǔn)”。利益要“?！?。信訪問(wèn)題屬于人民內(nèi)部矛盾，但從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的規(guī)律和國(guó)際國(guó)內(nèi)的實(shí)踐看，信訪問(wèn)題處理的好壞也是社會(huì)是否安定的重要因素。國(guó)務(wù)院《信訪條例》、省《信訪條例》等法律法規(guī)規(guī)定了“雙向規(guī)范”、“三級(jí)終結(jié)”等制度，在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，必須要嚴(yán)格遵守。具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好新時(shí)期農(nóng)村信訪工作的基礎(chǔ)。具有運(yùn)用綜合手段解決信訪問(wèn)題的能力是做好新時(shí)期農(nóng)村信訪工作的要求。對(duì)于上訪案件要實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案”，責(zé)任砸給具體人，發(fā)揮“一崗雙責(zé)”的作用，不產(chǎn)生推諉扯皮現(xiàn)象，并與年底考評(píng)、工資、獎(jiǎng)金等掛鉤，對(duì)于因自身問(wèn)題而出現(xiàn)問(wèn)題的要堅(jiān)決實(shí)行一票否決。三、突出創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流。一、重視信訪工作，提倡“小題大做”對(duì)工作中那些易被輕視的問(wèn)題、易被忽略的小環(huán)節(jié)，務(wù)必“小題大做”。作為班子成員，無(wú)論分管哪項(xiàng)工作，都應(yīng)樹(shù)立處理信訪問(wèn)題到我為止的觀念，為維護(hù)穩(wěn)定大局盡心盡力、盡職盡責(zé)。注意不能突破政策底線。對(duì)矛盾集中、涉及面廣、問(wèn)題復(fù)雜、影響較大的群體性信訪問(wèn)題，區(qū)別
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