【正文】 物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。希望以后自己進入這個采購的大門里面。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。2)參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務態(tài)度及質(zhì)量。下單的傳真及確認。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題?；貞浧鹞?1年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了?，F(xiàn)金抵扣卷。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。一。最后來談談自己的不足和計劃：1，一個星期下來，沒有一點業(yè)績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數(shù)量。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經(jīng)超出我們工作的范圍。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。語言組織表達能力是需要加強改進。畢竟給人留下壞印象和壞心情，不如主動放棄，也能讓自己有個臺階下。在7月份的工作中，我的成績是達成了xxx的成交額！雖然單獨聽起來挺多，但是放在榜單里就找不著了。在穩(wěn)定了心情之后，我決定對自己的工作做一下總結(jié)，希望能從過去的經(jīng)驗和經(jīng)歷中找出突破的方法或是前進的道路。我們必須比別人付出10倍的艱辛。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。因此這點我得把目光放長遠。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。否則客戶會對你不放心。解決方法：第三方認證(如付費會員)。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。要懂得本行業(yè)出口量和前景。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。4月份對自己有以下要求1：每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤!希望自己能經(jīng)受住風雨，保持這種工作的激情，去實現(xiàn)自己的社會價值。這也是一種應該有的工作態(tài)度。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。(二)，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶，重點跟蹤。保證鋼管的業(yè)務量。4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。對于重點客戶作重點對待。二，產(chǎn)品需求分析1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。，本人認為要做到取舍。借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。經(jīng)過這不到一個月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤?？傊掀放普忌綖橥酰袌?，客戶穩(wěn)定。6，造船業(yè)等等。四，對自己工作要求如下：1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。6,要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。：重點式和深度式銷售相結(jié)合。我認為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì)，而且有前途。2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經(jīng)驗和心得拿出來分享。我相信態(tài)度決定一切。3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。三。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。3)你這個人的人品如何。(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何?對客戶的任何信息要及時響應并回復。增加客戶的經(jīng)營價值。回憶起我11年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。2，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等?？墒俏业脑诠ぷ魃系慕?jīng)驗卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進。工作要會分析情況因為是通過電話銷售，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”，雖然只有聲音，但是也好在是聲音。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。那么也更加如魚得水。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。領導并會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經(jīng)常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯(lián)系，同學在學校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節(jié)決定成敗。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。作為電話銷售主管我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!電話銷售月工作總結(jié)7三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作匯報如下：還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。語言組織表達能力是需