【正文】 我院[2010] 16號(hào)文件《關(guān)于開展無(wú)假日門診的通知》就為了解決病人“看病難”，減少病人看病“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，并且要求門診雙休日不休診，節(jié)假日不調(diào)休等通知。二、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面突出抓好模范黨員學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。三、存在問(wèn)題綠化美化環(huán)境還有差距。二年來(lái)我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬(wàn)元，新購(gòu)買了全能麻醉機(jī)、愛克氣體麻醉機(jī)、新生兒搶救臺(tái)、救護(hù)車、裂隙燈、電動(dòng)洗胃機(jī)等20余件。財(cái)務(wù)科對(duì)每月的醫(yī)院收入支出進(jìn)行匯總并向科室公布，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。二年來(lái)“三基”理論考試共5次，即護(hù)理“三基”考試3次，醫(yī)藥技人員“三基”考試2次，技能操作考核2次，護(hù)理比賽2次，病歷評(píng)比2次。在活動(dòng)中，進(jìn)行了二次創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的書面問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行疏理和處理。堅(jiān)持了門診值班主任負(fù)責(zé)制度，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流～，時(shí)間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問(wèn)題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問(wèn)題。住院部醫(yī)生對(duì)所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái)，我們將收集到院外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見以及建設(shè)性意見。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和工作計(jì)劃，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務(wù)的體系。各科室對(duì)分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到了每天1－2小時(shí)，每周一大掃。⑶開展了衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議，改進(jìn)工作作風(fēng)。對(duì)收集到的情況進(jìn)行分類處理，對(duì)先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理，進(jìn)行批評(píng)教育，實(shí)行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。從今年的患者滿意度測(cè)評(píng)來(lái)看，患者滿意度達(dá)到了98%，較上一穩(wěn)中有升。累計(jì)健康咨詢義診1292人次，專家查房20次，體檢165人次，診療1036人次，發(fā)放健康宣傳資料500余份。四、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度普遍提升一是健全完善院科兩級(jí)質(zhì)量控制體系，充分發(fā)揮三級(jí)質(zhì)控作用，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房等18項(xiàng)核心制度，每季度召開醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)及病案管理委員會(huì)，每月開展院長(zhǎng)行政查房工作，切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)醫(yī)療工作；重視醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，狠抓核心制度的落實(shí)，抓好病歷、處方等醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，提高書寫質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，全年未發(fā)生醫(yī)療事故。選派5名干部擔(dān)任工作隊(duì)員。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭領(lǐng)學(xué)促學(xué)，組織縣級(jí)干部集中學(xué)習(xí)7天，開展交流研討6次，撰寫交流發(fā)言材料18篇；普通黨員干部集體學(xué)習(xí)13次，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)110余篇；退休黨員送學(xué)28人次，確保學(xué)習(xí)教育全員參與、全面覆蓋。通過(guò)一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，重大問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)解決。⑥堅(jiān)持“三級(jí)查房”制。⑵建立良好的工作秩序，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。在政務(wù)公開實(shí)施過(guò)程中，我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，重大問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)解決。⑥堅(jiān)持“三級(jí)查房”制。⑵建立良好的工作秩序，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。在政務(wù)公開實(shí)施過(guò)程中，我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái)，我們將收集到院外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見以及建設(shè)性意見。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。住院部醫(yī)生對(duì)所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。堅(jiān)持了門診值班主任負(fù)責(zé)制度，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流～，時(shí)間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問(wèn)題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問(wèn)題。本單位各項(xiàng)工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，近年來(lái)未發(fā)生違法犯罪事件。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和工作計(jì)劃，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái)，我們將收集到院外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見以及建設(shè)性意見。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。住院部醫(yī)生對(duì)所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。堅(jiān)持了門診值班主任負(fù)責(zé)制度，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流～，時(shí)間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問(wèn)題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問(wèn)題。本單位各項(xiàng)工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，近年來(lái)未發(fā)生違法犯罪事件。二是“研”字為基解難題。醫(yī)院切實(shí)當(dāng)好工作隊(duì)堅(jiān)強(qiáng)后盾，解除工作隊(duì)思想上的顧慮，同時(shí)要求工作隊(duì)進(jìn)駐后，嚴(yán)格履行職責(zé)，與社區(qū)干部同吃同住同勞動(dòng)，快速熟悉環(huán)境、投入工作，竭盡全力做好“訪惠聚”工作。二是積極開展蒙醫(yī)臨床路徑，實(shí)施優(yōu)勢(shì)病種及單病種費(fèi)用控制，按要求組織實(shí)施、考核、分析，為提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高患者救治的針對(duì)性和有效性、減輕患者就診負(fù)擔(dān)起到了重要作用，共開展蒙醫(yī)臨床路徑529例。開展“先診療、后付費(fèi)”及“一站式結(jié)算”工作，建檔立卡貧困戶100人，城市三無(wú)和低保人員14人，城鎮(zhèn)居民1461人，城鎮(zhèn)職工2603人。五、加強(qiáng)綜合治理，建設(shè)平安醫(yī)院2022年，我院繼續(xù)將社會(huì)治安綜合治理、“平安醫(yī)院”建設(shè)列入重要議事日程，先后多次召開院綜治工作、平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，將綜治與平安建設(shè)工作列入各科室綜合目標(biāo)考評(píng)中，與醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效工資考核掛鉤。二年來(lái)，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的實(shí)施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎(jiǎng)懲辦法》等等。從而大大地弘揚(yáng)了正氣，一個(gè)創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)正在我院掀起。根據(jù)縣衛(wèi)生局（