【正文】 四、認真落實“中小企業(yè)直接融資金融幫辦”工作，與企業(yè)實施“一對一”融資培育，先后支持泰州立春食品、泰州誠創(chuàng)金屬制品、江蘇宇能金屬制品等多家中小企業(yè)，幫助企業(yè)進行財務分析，為企業(yè)量身定制金融服務方案，降低財務成本，助中小企業(yè)更快更好的發(fā)展。如興泰鎮(zhèn)的東升鋼化玻璃有限公司，看準了新的盈利點，新投入了鋼化玻璃生產(chǎn)設備，但因缺少一部分流動資金，企業(yè)陷入進退兩難之際，我在走訪過程中了解到這一情況，及時對該客戶進行授信，使其走出經(jīng)營困境，目前該企業(yè)生產(chǎn)的鋼化玻璃，已得到市場的一致認可，企業(yè)發(fā)展欣欣向榮。（）五、問答題（共20分）貸款四級分類與五級分類的本質區(qū)別是什么？（5分）貸款五級分類的分析工具有哪些？（3分）自然人客戶（含個體工商戶）申請辦理信貸業(yè)務需提供哪些資料？（12分）六、論述題你如果被聘為客戶經(jīng)理，請正確評價你現(xiàn)有的工作能力和水平？針對不足應怎樣完善和提高？當前我區(qū)信貸管理工作還存在哪些問題，應如何解決？信貸客戶經(jīng)理筆試題答案（初級）一、填空題用途、數(shù)額（金額）、利率一年、五年審貸分離、分級審批 2004年2月1日先收貸款本金、后收貸款利息現(xiàn)金流量、財務狀況、非財務因素還款能力、主要、次要農(nóng)戶、矩陣、100、91二、單項選擇題BCBBCAABCA三、多項選擇題ABCABCABCDEABCDEABCDE四、判斷題√√√√√√√五、問答題貸款四級分類以貸款是否逾期和逾期時間長短來分析判斷貸款質量，在一定程度上忽視了借款人的財務狀況與還款能力，很容易在信貸管理上產(chǎn)生一些誤區(qū)。企業(yè)法人的分支機構有法人書面授權的，可以在授權范圍內(nèi)提供保證。A、6個月B、10個月C、12個月D、18個月一般保證的保證人與債權人未約定保證期間的，保證期間為主債務履行期屆滿之日起()。A 同物的擔保一同承擔同樣的責任B 對物的擔保以外的債權承擔責任。撤銷權自債權人知道或者應當知道撤銷事由之日起()內(nèi)行使。能夠以正確的態(tài)度對待支行下達的各項工作任務，熱愛本職工作，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。⑧清理老齡化貸款后，在后續(xù)的信貸工作中，規(guī)范貸款操作程序，降低貸款風險?，F(xiàn)今，我們農(nóng)村信用社正面臨著規(guī)范體制、強化管理、化解風險、開拓經(jīng)營的新的市場形勢，需正視存在著的拔苗助長行為，糾正錯誤觀念，將不良貸款的清收,作為信用社今后業(yè)務發(fā)展的主攻方向,最大限度地利用現(xiàn)行的各種處置方法，用足用好各項政策，把不良貸款降到最低水平?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。特別是6月份來到了客戶部做客戶經(jīng)理后，自己養(yǎng)成了多問、多學、多練的習慣。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權利有機的結合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的“四定四包”職責制，即：定服務區(qū)域、定服務對象、定貸款權限、定管理職責以及包調查、包發(fā)放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道。信貸人員就應是熟悉政策，懂得業(yè)務，富有職責心，堅持原則，不循私情，善經(jīng)營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。加強貸后管理工作，積極關注xx高速公路項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。四、搞好服務，加強聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進業(yè)務全面發(fā)展電子金融業(yè)務是工商銀行發(fā)展的后動力，為了充分運用先進的結算工具，作為xx高速公路的客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務新產(chǎn)品的推介、營銷，增強電子銀行服務功能，并與湖北xx高速公路經(jīng)營有限公司及xx高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關系，為其提供高附加值的資金結算、清算和賬戶管理服務，為吸收更多的結算資金奠定了較好基礎。督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于xx高速公路建設?？蛻艚?jīng)理全身心投入，全方位服務?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟，；二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。通過專業(yè)化的39。我認為有以下幾點體會；面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。還有我們要學會時?；卦L客戶。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的39。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。雖然我還是一個從事銀行工作的員工，但是經(jīng)過努力，我已經(jīng)從以前的不懂到了解，雖然剛接觸這些工作有些懵，但是我堅信，只要努力沒什么是做不好的，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：一、加強學習，提升自身素質一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在維護工作中認真貫徹“以市場為導向，以客戶為中心，以利益為目標，以創(chuàng)新為主旋律”的指導思想，積極推行“維護就是服務，維護就是經(jīng)營，維護就是效益”的理念，努力提高資源的有效利用率。信貸客戶經(jīng)理工作總結6時間一晃而過，彈指之間，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，順利地完成了各項任務。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫忙下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務有了全新的認識，也理清了我后續(xù)學習的思路，并對將來的工作狀況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。信貸客戶經(jīng)理工作總結5緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的情緒都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。團結守紀，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設銀行的各項工作當中，求真務實，開拓創(chuàng)新，為江蘇銀行事業(yè)貢獻自己的最大力量。在工作中，我努力完成各項任務，力求盡善盡美。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務；針對優(yōu)質客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機關單位的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額；針對抵押消費貸產(chǎn)品，我注重與大型中介機構合作，不斷磨合業(yè)務流程。一年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自我學習與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。通過半年的實踐，取得了預期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達到xx%，各位信貸人員年收入比普通員工高出xx元左右，可以說集體個人的雙贏。強化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風險成為信貸人員的自覺行動，從而達到防范信貸管理人員道德風險的目的。進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸 檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務空間，加快業(yè)務發(fā)展步伐。(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。一、認真執(zhí)行政策，嚴格按照規(guī)范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標完成。半年來，我們在總行各級領導和支行長的關心支持下，做了一些工作，但與全年的目標任務比，與領導的要求比，與兄弟單位比還存在著一定的差距：一是抓學習，忽視了考核學習成效，未能經(jīng)常組織各信貸人員進行業(yè)務知識考試；二是信貸人員班外吸儲工作不平衡，相互間差距較大；三是走訪工作成效不理想，雖然走訪對接面達到序時進度，但到位率偏低，有些客戶雖然授信成功了，但用信率還不夠；四是當年到期貸款收回率偏低，有一筆？萬元貸款，由于借款人經(jīng)營虧損，外出追討貨款未歸，貸款從六月份逾期至今未能收回，%；針對上述情況，在下半年的工作中，我們一是要督促信貸人員繼續(xù)做好走訪對接工作，通過走訪客戶，進一步擴大走訪對接成果，提高到位率，這樣不僅可以提高信貸人員個人班外吸儲實績，同時也可以確保較好地完成我行組織資金工作目標。從年初開始，我們在朱行長的領導下，全體員工心往一處想，勁往一處使，緊盯總行下達的各項目標任務，群策群力，取得了一定的成效。二、存在的問題和不足之處回顧一年的工作，感覺自己還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現(xiàn)為：業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透，還不能樹立起自主學習的意識。提高工作質量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心?，F(xiàn)將2010年一年來的工作總體請款總結如下： 一、基本工作總結加強理論學習，努力提高政治與業(yè)務素質。作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責任重大，日常工作中，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中。從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察。一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。所以，我們除了組織信貸款人員正常參加總行組織的學習培訓，還要求信貸人員堅持自學“商業(yè)銀行法”、“合同法”、“公司法”以及總行的相關實施細則等相關法律法規(guī)和規(guī)章制度。為了使走訪工作取得預期的效果，我們事先認真把排在“陽光信貸”工作中排查出的重點大戶，結合“走訪名錄”中的名單，從中找出我們的“目標客戶”，做到有的放矢，通過登門拜訪、熟人引見等多種方式，積極與客戶溝通，了解他們的需求及時拓展到位。辦理銀行承兌匯票金額8849 萬元。(3) 扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。而且，通過優(yōu)化信貸結構，信貸資金正確的`投放，使我行的優(yōu)質客戶不斷增加。20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟、居民銀行信貸員工作總結個人的營銷力度，選擇信用好、把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據(jù)。 以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好20xx年各項工作任務。二是結合實際情況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。四是對信貸人員加強合理的激勵和規(guī)范他們的工作過程。六是嚴把貸款投向關：放貸不濫。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，并適時提前收回有風險貸款。在平時的客戶營銷及業(yè)務拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。在工作中我注意領會我行政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務的同時，嚴格把控政策。一年中，我時時處處受到了來自支行領導和同事們的關心和幫助。面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。我深知：信貸資產(chǎn)的質量事關我行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。剛來的那段時刻，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務工作無疑是一種幸運。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗，盡快為這個光榮的群眾貢獻自己的力量。根據(jù)本年的實際情況，在遷改工程中盡量使質料能夠重復使用，將質料的報廢率降到最低點，在一定成度上彌補了維護資金的不足。全年共修復偉德國際纜壞線1多對，更換配線偉德國際纜500線對公里，新增放配線偉德國際纜600線對公里，遷移偉德國際纜120處，遷移分線盒80處，清理10個機房配線架等等，提高了資源的有效利用率，節(jié)約了維護成本。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎上，還挖掘了不少新客戶，相信明年的儲蓄情況會有提升。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。我們是做業(yè)務，客戶是我們的上帝那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風險控制原則其一“培訓不低