【正文】 為糾紛各方找到共同的利益，千方百計找出對大家對雙方都有利的切合點，這樣，協(xié)調溝通就有了基礎。同時要有較強的工作魄力，當機立斷處理問題，協(xié)調各方，找準結合點，使問題圓滿地得到解決。構建和完善社區(qū)民警績效評價體系，建立社區(qū)工作績效考評領導小組，實行單列指導、單列考核、單列獎懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎業(yè)務有效地劃分出來，還增強了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽感。三要建立社區(qū)人口管理責任倒查追究機制。一是要把握社區(qū)警務的定位，大力推行警務公開制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開展群眾工作提供機制保障。第五篇：淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作常到基層轄區(qū)走訪調研，發(fā)現(xiàn)一些群眾抱怨某些社區(qū)民警缺乏工作協(xié)調能力，遇事不冷靜，抓不住要害。一是群眾工作能力。第一是群眾的認同滿意程度。三是要加強法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識的同時，增強群眾參與治安工作的自覺性。對于每一個在基層工作的公安民警來說，只有清醒的認識到依法辦案、公平執(zhí)法的重要性，才能在公安群眾工作上擁有一片廣袤的天空，為和諧社會、新農村建設保駕護航做出應有的貢獻。四、完善責任追究制度、建立考核結果任用機制。通過多種途徑讓群眾參與到民警整個執(zhí)法過程中，致使每一個案件都會得到一個公平、合理的處理結果，維護法律的尊嚴。逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所的“三無”（指無辦公場所、無辦案用車、無辦案經(jīng)費）狀況。推諉扯皮、辦關系案、人情案、刑訊逼供、亂罰款、亂收費、亂攤派等現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，導致公安派出所的群眾工作難上一個新臺階。二是要建立幫教對象臺帳。要把群眾發(fā)動起來，把群眾的積極性調動起來，才能在派出所控制的社會陣地形成一種強大的力量，以更好地維護社會治安。要立足崗位，將“大走訪”工作經(jīng)常化，切實兌現(xiàn)公安機關服務承諾，深入開展創(chuàng)滿意活動。但是，“怕”不是人民警察的應有本色。二是社區(qū)民警要克服一個“懶”字。經(jīng)常深入社區(qū)與群眾談心交心，從中了解轄區(qū)的治安情況，聽取群眾的心聲與訴求，學習群眾的智慧，改進服務群眾的工作方式和方法。要時刻注意自身的警容儀表是否符合人民警察的形象要求，檢點自身行為是否存在“冷、橫、硬、推” 或“吃、拿、卡、要”的問題；要時刻銘記工作紀律和原則，常懷律已之心，常修為警之德、常思貪欲之害，用嚴格、公正、文明的執(zhí)法形象，秉公辦案和熱情服務群眾的行為，以及沉著穩(wěn)健的氣度，誠實守信的人格魅力感染群眾信服?？焖俚姆磻芰褪炀毜恼Z言表達能力，是民警準確捕捉群眾訴求，迅速作出應對反應的基本功。社區(qū)民警在責任區(qū)承擔著組織發(fā)動群眾、宣傳教育群眾、服務幫助群眾和警民團結協(xié)作的重要使命。許多年輕同志尤其是剛剛從事社區(qū)警務工作的民警，缺少做群眾工作的經(jīng)驗，無法融入群眾之中。（四）講究方法，經(jīng)常接觸群眾，解決實際困難?；鶎优沙鏊窬窬蜗蟮暮脡模粌H關系到公安機關的形象，也關系到黨和政府的形象。重點作好調查研究。在工作中實現(xiàn)“人民警察愛人民、人民警察人民愛”的新型警民關系。公安機關群眾工作要想跟上時代發(fā)展的步伐，就要不斷拓寬警民聯(lián)系的新渠道，創(chuàng)新警民協(xié)作的新形式，積累做好群眾工作的新經(jīng)驗，提高基層派出所民警的辦事效率，提高群眾的滿意率。做群眾工作離不開與群眾接觸交流，無論是搞咨詢服務、防范宣傳，還是處理矛盾糾紛，語言表達都十分重要?；鶎优沙鏊窬ㄟ^情報信息的采集、運用，熟悉了解“社會人”，及時掌握“高危人”，盯死看牢“重點人”，發(fā)現(xiàn)抓獲“嫌疑人”，牢牢掌握穩(wěn)定社會治安局面的主動權。因此，基層派出所民警在處理矛盾糾紛時，要在堅持依法辦事原則的基礎上，巧妙運用鄉(xiāng)規(guī)民約、風俗習慣、道德倫理、歷史典故、現(xiàn)實案例等群眾容易接受的道理說服感化雙方，讓當事人心服口服。其二，練好業(yè)務技能基本功。五、多措并舉，練好“五門硬功”“打鐵還須自身硬。一是要建立一本轄區(qū)基本情況登記臺賬。三是充分認識到人民群眾是公安工作的力量和源泉。毛澤東同志說過：“一切工作都要走群眾路線，公安工作也要走群眾路線。同時，公安機關的權力是人民賦予的，它執(zhí)行人民的意志，維護人民的利益，人民的利益高于一切。基層派出所民警作為黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，態(tài)度始終要端正，要時刻牢記這一宗旨，把人民群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應不答應作為衡量公安工作的第一標準。一要結合工作實際，注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)做群眾工作的先進典型，通過培養(yǎng)、宣傳典型，使民警學有榜樣、趕有目標，以典型的示范帶頭作用促進和帶動公安基礎工作的整體上升。（四）加強宣傳，不斷提高廣大群眾支持派出所工作的力度。因此，要以當前正在開展的“增強群眾觀念，促進警民和諧”主題教育為契機，運用多種形式，加強對民警的宗旨觀念和群眾路線教育，使民警深刻認識新形勢下加強群眾工作的重要性，增強責任感和緊迫感，牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，把群眾呼聲當作第一信號，把群眾需要當作第一選擇，把群眾利益當作第一考慮，把群眾滿意當作第一標準，正確對待群眾，自覺擺正與群眾的關系，真心實意地為群眾做好事、辦實事、解難事，爭取群眾對公安工作的理解和支持，使公安工作建立在深厚的群眾基礎之上。（三）動力推動不到位。出現(xiàn)群眾工作的問題，說到底主要是對群眾的感情問題。認為長年工作在基層，工作默默無聞，不易出成績，工作壓力大，加上攀比思想嚴重，覺得不合算，于是有利益的案子爭著辦，沒好處的事推著辦，導致接出警不及時，從而失去了主動做好群眾工作的精神動力和主觀愿望。四是社區(qū)群防群治組織弱化，治保會、聯(lián)防隊無法發(fā)揮應有的作用，勝至有的地方流于形勢，群眾對公安工作關心、支持力度不夠，加上民警上門做群眾工作方法不靈活，導致群眾基礎薄弱，信息不靈，效益不高。但從現(xiàn)階段的基層工作實踐來看，仍有部分民警，尤其是派出所的一線年輕民警，存在著不愿做、不會做群眾工作的問題。二是要建立幫教對象臺帳。要把群眾發(fā)動起來，把群眾的積極性調動起來，才能在派出所控制的社會陣地形成一種強大的力量，以更好地維護社會治安。要立足崗位，將“大走訪”工作經(jīng)?；?，切實兌現(xiàn)公安機關服務承諾，深入開展創(chuàng)滿意活動。一要體察民情，做到“三個圍繞”派出所民警工作內容多，情況復雜，涉及面廣，直接關系到各行各業(yè)、千家萬戶、關系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產、生活、工作、學習等各個環(huán)節(jié)密不可分。三是要防止只講索取不講奉獻的現(xiàn)象。四要摸清底數(shù)，建立“三個帳本”基層派出所是公安機關的基層組織，是處在第一線的實戰(zhàn)單位。做群眾工作沒有固定的模式，每個基層派出所民警，只要認真去做、用心去做、勤問、勤記、勤積累、勤總結，對問題要多動腦，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習慣，就一定能不斷提高做群眾工作的水平和能力，從而更有利于開展工作，更有利于提高辦事效率，提高群眾的滿意率。群眾工作面臨的形勢也呈現(xiàn)出鮮明的特點，主要表現(xiàn)在：一是由于受經(jīng)濟利益的驅動，部分群眾個人主義、金錢至上的思想滋長，主動配合開展公安工作的傳統(tǒng)思想日益淡化。把人民給予的手中權力，抖威風、耍特權，以高高在上的管理者自居，把易事拖難、簡事拖繁、小事拖大，大事拖垮，嚴重傷害了群眾感情。同時，由于基層警力有限，任務繁重，致使管理不嚴、打擊不力、防范不周，案件破案率不夠理想，致使得不到群眾的認可。有些基層民警對群眾工作的重要性認識不足，重視不夠，沒有從基層基礎工作的重大作用和意義上去認識清楚，缺乏對基層群眾工作的長期性和延續(xù)性。四、基層民警做好群眾工作的對策。二要克服以管人者自居的思想，堅決改變冷、硬、橫、推和門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不正?，F(xiàn)象，接待群眾應做到來有問聲，走有送聲，問有答聲，微笑服務，以誠相待；對群眾提出的要求應馬上辦、辦得好，說到做到，立說立行，主動真誠、熱情地為廣大人民群眾服務。三是在宣傳教育內容上，除宣傳法律法規(guī)、國家政策以外，還要宣傳同違法犯罪做斗爭的方法策略，預防犯罪的方式方法，使廣大人民群眾懂得社會治安的好壞與每個公民的切身利益息息相關、命脈相通，從而主動關心社會治安，人人維護治安，為社會治安盡心盡力做貢獻。但是，當前有一部分基層派出所民警不愿不會做群眾工作，因而，如何提高基層派出所民警做好群眾工作的能力，理順警民關系，促進警民和諧，是新形勢下基層公安機關和派出所民警面臨的一道重要課題。公安工作的根本原則是堅持黨對公安工作的絕對領導，也就是說公安工作要無條件地置于黨中央和各級黨委的領導之下，黨的利益高于一切。維護社會治安秩序是基層公安機關和基層派出所民警的重要任務，良好的治安秩序和穩(wěn)定的社會局面是國家進一步深化改革、擴大開放、加快經(jīng)濟建設的前提和保證。社會穩(wěn)定的主體是人民群眾，偵查破案、安全防范、警務活動、隊伍建設都離不開人民群眾。依靠民智民力維護社會治安，是對我國公安工作的客觀要求，具有長期性的戰(zhàn)略意義?；鶎优沙鏊窬袑嵳莆罩攸c人員基本情況及動向，落實幫教措施，經(jīng)常上門做好幫教工作，引導其走正道，做對社會有用的人，防止重新危害社會和人民群眾。其一，練好思想道德基本功。基層派出所民警在警務活動中接觸最多的是群眾內部的矛盾糾紛。牢固樹立情報信息主導警務的理念，及時、準確獲取敵情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要職責。群眾心里有桿秤，群眾在你心中有多重，你在群眾心中就會有多重。總之，做群眾工作是一門多層次、多側面、多門類的內容豐富的學問，做好群眾工作沒有固定的模式，這需要基層派出所民警在實踐中不斷摸索和總結。走群眾路線、做群眾的思想工作，是基層派出所民警的一門必修課，也是公安工作的生命線。（二）體察民情、圍繞群眾關心的熱點及切身利益開展工作。三是圍繞群眾的切身利益問題作好服務工作。要嚴肅紀律，依法辦事，秉公執(zhí)法。三是經(jīng)常上門主動做輕微違法青少年的幫教工作，引導他們走正道，做對社會有用的人。人民警察來自人民，派出所民警尤其剛從事社區(qū)警務工作的年輕同志，要想做好群眾工作，就必須在夯實思想基礎、樹立宗旨意識上下功夫，要自覺端正從警意識，牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想。具體的說就是要做到“三懂四會”（即：懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調解糾紛、會主動服務、會宣傳發(fā)動），在責任區(qū)開展服務群眾的過程中，能熟練掌握運用法律法規(guī)和政策，做到看問題準、講事理透、定措施實，在為群眾提供政策及法律咨詢、幫助解決實際問題中讓群眾信服。社區(qū)民警的外在形象氣質，折射出一個人的內涵和修養(yǎng)。一是社區(qū)民警要突出一個“勤”字。同時，要充分發(fā)揮網(wǎng)上辦公優(yōu)勢，用信息化手段推動社區(qū)警務工作，努力構建和諧警民關系，促進執(zhí)法規(guī)范化