【正文】 為糾紛各方找到共同的利益，千方百計(jì)找出對(duì)大家對(duì)雙方都有利的切合點(diǎn)，這樣，協(xié)調(diào)溝通就有了基礎(chǔ)。同時(shí)要有較強(qiáng)的工作魄力，當(dāng)機(jī)立斷處理問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，使問(wèn)題圓滿地得到解決。構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系，建立社區(qū)工作績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行單列指導(dǎo)、單列考核、單列獎(jiǎng)懲的模式，不僅把社區(qū)的基層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效地劃分出來(lái)，還增強(qiáng)了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽(yù)感。三要建立社區(qū)人口管理責(zé)任倒查追究機(jī)制。一是要把握社區(qū)警務(wù)的定位，大力推行警務(wù)公開(kāi)制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開(kāi)展群眾工作提供機(jī)制保障。第五篇：淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作常到基層轄區(qū)走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些群眾抱怨某些社區(qū)民警缺乏工作協(xié)調(diào)能力，遇事不冷靜，抓不住要害。一是群眾工作能力。第一是群眾的認(rèn)同滿意程度。三是要加強(qiáng)法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛(wèi)意識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)群眾參與治安工作的自覺(jué)性。對(duì)于每一個(gè)在基層工作的公安民警來(lái)說(shuō)，只有清醒的認(rèn)識(shí)到依法辦案、公平執(zhí)法的重要性，才能在公安群眾工作上擁有一片廣袤的天空，為和諧社會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)保駕護(hù)航做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四、完善責(zé)任追究制度、建立考核結(jié)果任用機(jī)制。通過(guò)多種途徑讓群眾參與到民警整個(gè)執(zhí)法過(guò)程中，致使每一個(gè)案件都會(huì)得到一個(gè)公平、合理的處理結(jié)果，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所的“三無(wú)”（指無(wú)辦公場(chǎng)所、無(wú)辦案用車、無(wú)辦案經(jīng)費(fèi)）狀況。推諉扯皮、辦關(guān)系案、人情案、刑訊逼供、亂罰款、亂收費(fèi)、亂攤派等現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，導(dǎo)致公安派出所的群眾工作難上一個(gè)新臺(tái)階。二是要建立幫教對(duì)象臺(tái)帳。要把群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)，把群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能在派出所控制的社會(huì)陣地形成一種強(qiáng)大的力量，以更好地維護(hù)社會(huì)治安。要立足崗位，將“大走訪”工作經(jīng)?；?，切實(shí)兌現(xiàn)公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾，深入開(kāi)展創(chuàng)滿意活動(dòng)。但是，“怕”不是人民警察的應(yīng)有本色。二是社區(qū)民警要克服一個(gè)“懶”字。經(jīng)常深入社區(qū)與群眾談心交心，從中了解轄區(qū)的治安情況，聽(tīng)取群眾的心聲與訴求，學(xué)習(xí)群眾的智慧，改進(jìn)服務(wù)群眾的工作方式和方法。要時(shí)刻注意自身的警容儀表是否符合人民警察的形象要求，檢點(diǎn)自身行為是否存在“冷、橫、硬、推” 或“吃、拿、卡、要”的問(wèn)題；要時(shí)刻銘記工作紀(jì)律和原則，常懷律已之心，常修為警之德、常思貪欲之害，用嚴(yán)格、公正、文明的執(zhí)法形象，秉公辦案和熱情服務(wù)群眾的行為，以及沉著穩(wěn)健的氣度，誠(chéng)實(shí)守信的人格魅力感染群眾信服。快速的反應(yīng)能力和熟練的語(yǔ)言表達(dá)能力，是民警準(zhǔn)確捕捉群眾訴求，迅速作出應(yīng)對(duì)反應(yīng)的基本功。社區(qū)民警在責(zé)任區(qū)承擔(dān)著組織發(fā)動(dòng)群眾、宣傳教育群眾、服務(wù)幫助群眾和警民團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要使命。許多年輕同志尤其是剛剛從事社區(qū)警務(wù)工作的民警，缺少做群眾工作的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法融入群眾之中。（四）講究方法，經(jīng)常接觸群眾，解決實(shí)際困難?；鶎优沙鏊窬窬蜗蟮暮脡?，不僅關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象，也關(guān)系到黨和政府的形象。重點(diǎn)作好調(diào)查研究。在工作中實(shí)現(xiàn)“人民警察愛(ài)人民、人民警察人民愛(ài)”的新型警民關(guān)系。公安機(jī)關(guān)群眾工作要想跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，就要不斷拓寬警民聯(lián)系的新渠道，創(chuàng)新警民協(xié)作的新形式，積累做好群眾工作的新經(jīng)驗(yàn)，提高基層派出所民警的辦事效率，提高群眾的滿意率。做群眾工作離不開(kāi)與群眾接觸交流，無(wú)論是搞咨詢服務(wù)、防范宣傳，還是處理矛盾糾紛，語(yǔ)言表達(dá)都十分重要?；鶎优沙鏊窬ㄟ^(guò)情報(bào)信息的采集、運(yùn)用，熟悉了解“社會(huì)人”，及時(shí)掌握“高危人”，盯死看牢“重點(diǎn)人”，發(fā)現(xiàn)抓獲“嫌疑人”，牢牢掌握穩(wěn)定社會(huì)治安局面的主動(dòng)權(quán)。因此，基層派出所民警在處理矛盾糾紛時(shí)，要在堅(jiān)持依法辦事原則的基礎(chǔ)上，巧妙運(yùn)用鄉(xiāng)規(guī)民約、風(fēng)俗習(xí)慣、道德倫理、歷史典故、現(xiàn)實(shí)案例等群眾容易接受的道理說(shuō)服感化雙方，讓當(dāng)事人心服口服。其二，練好業(yè)務(wù)技能基本功。五、多措并舉，練好“五門硬功”“打鐵還須自身硬。一是要建立一本轄區(qū)基本情況登記臺(tái)賬。三是充分認(rèn)識(shí)到人民群眾是公安工作的力量和源泉。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“一切工作都要走群眾路線，公安工作也要走群眾路線。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)的權(quán)力是人民賦予的，它執(zhí)行人民的意志，維護(hù)人民的利益，人民的利益高于一切?；鶎优沙鏊窬鳛辄h委政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，態(tài)度始終要端正，要時(shí)刻牢記這一宗旨，把人民群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量公安工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。一要結(jié)合工作實(shí)際，注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)做群眾工作的先進(jìn)典型，通過(guò)培養(yǎng)、宣傳典型，使民警學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，以典型的示范帶頭作用促進(jìn)和帶動(dòng)公安基礎(chǔ)工作的整體上升。（四）加強(qiáng)宣傳，不斷提高廣大群眾支持派出所工作的力度。因此，要以當(dāng)前正在開(kāi)展的“增強(qiáng)群眾觀念，促進(jìn)警民和諧”主題教育為契機(jī)，運(yùn)用多種形式，加強(qiáng)對(duì)民警的宗旨觀念和群眾路線教育，使民警深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)群眾工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念，把群眾呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾需要當(dāng)作第一選擇，把群眾利益當(dāng)作第一考慮，把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，正確對(duì)待群眾，自覺(jué)擺正與群眾的關(guān)系，真心實(shí)意地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，爭(zhēng)取群眾對(duì)公安工作的理解和支持，使公安工作建立在深厚的群眾基礎(chǔ)之上。（三）動(dòng)力推動(dòng)不到位。出現(xiàn)群眾工作的問(wèn)題，說(shuō)到底主要是對(duì)群眾的感情問(wèn)題。認(rèn)為長(zhǎng)年工作在基層，工作默默無(wú)聞，不易出成績(jī)，工作壓力大，加上攀比思想嚴(yán)重，覺(jué)得不合算，于是有利益的案子爭(zhēng)著辦，沒(méi)好處的事推著辦，導(dǎo)致接出警不及時(shí)，從而失去了主動(dòng)做好群眾工作的精神動(dòng)力和主觀愿望。四是社區(qū)群防群治組織弱化，治保會(huì)、聯(lián)防隊(duì)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用，勝至有的地方流于形勢(shì)，群眾對(duì)公安工作關(guān)心、支持力度不夠，加上民警上門做群眾工作方法不靈活，導(dǎo)致群眾基礎(chǔ)薄弱，信息不靈，效益不高。但從現(xiàn)階段的基層工作實(shí)踐來(lái)看，仍有部分民警，尤其是派出所的一線年輕民警，存在著不愿做、不會(huì)做群眾工作的問(wèn)題。二是要建立幫教對(duì)象臺(tái)帳。要把群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)，把群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能在派出所控制的社會(huì)陣地形成一種強(qiáng)大的力量，以更好地維護(hù)社會(huì)治安。要立足崗位，將“大走訪”工作經(jīng)常化，切實(shí)兌現(xiàn)公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾，深入開(kāi)展創(chuàng)滿意活動(dòng)。一要體察民情，做到“三個(gè)圍繞”派出所民警工作內(nèi)容多，情況復(fù)雜，涉及面廣，直接關(guān)系到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶、關(guān)系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)環(huán)節(jié)密不可分。三是要防止只講索取不講奉獻(xiàn)的現(xiàn)象。四要摸清底數(shù)，建立“三個(gè)帳本”基層派出所是公安機(jī)關(guān)的基層組織，是處在第一線的實(shí)戰(zhàn)單位。做群眾工作沒(méi)有固定的模式，每個(gè)基層派出所民警，只要認(rèn)真去做、用心去做、勤問(wèn)、勤記、勤積累、勤總結(jié)，對(duì)問(wèn)題要多動(dòng)腦，養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣，就一定能不斷提高做群眾工作的水平和能力，從而更有利于開(kāi)展工作，更有利于提高辦事效率，提高群眾的滿意率。群眾工作面臨的形勢(shì)也呈現(xiàn)出鮮明的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：一是由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，部分群眾個(gè)人主義、金錢至上的思想滋長(zhǎng)，主動(dòng)配合開(kāi)展公安工作的傳統(tǒng)思想日益淡化。把人民給予的手中權(quán)力，抖威風(fēng)、耍特權(quán)，以高高在上的管理者自居，把易事拖難、簡(jiǎn)事拖繁、小事拖大，大事拖垮，嚴(yán)重傷害了群眾感情。同時(shí)，由于基層警力有限，任務(wù)繁重，致使管理不嚴(yán)、打擊不力、防范不周，案件破案率不夠理想，致使得不到群眾的認(rèn)可。有些基層民警對(duì)群眾工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，沒(méi)有從基層基礎(chǔ)工作的重大作用和意義上去認(rèn)識(shí)清楚，缺乏對(duì)基層群眾工作的長(zhǎng)期性和延續(xù)性。四、基層民警做好群眾工作的對(duì)策。二要克服以管人者自居的思想，堅(jiān)決改變冷、硬、橫、推和門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的不正?，F(xiàn)象，接待群眾應(yīng)做到來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，微笑服務(wù)，以誠(chéng)相待；對(duì)群眾提出的要求應(yīng)馬上辦、辦得好，說(shuō)到做到，立說(shuō)立行，主動(dòng)真誠(chéng)、熱情地為廣大人民群眾服務(wù)。三是在宣傳教育內(nèi)容上，除宣傳法律法規(guī)、國(guó)家政策以外，還要宣傳同違法犯罪做斗爭(zhēng)的方法策略，預(yù)防犯罪的方式方法，使廣大人民群眾懂得社會(huì)治安的好壞與每個(gè)公民的切身利益息息相關(guān)、命脈相通，從而主動(dòng)關(guān)心社會(huì)治安，人人維護(hù)治安，為社會(huì)治安盡心盡力做貢獻(xiàn)。但是，當(dāng)前有一部分基層派出所民警不愿不會(huì)做群眾工作，因而，如何提高基層派出所民警做好群眾工作的能力，理順警民關(guān)系，促進(jìn)警民和諧，是新形勢(shì)下基層公安機(jī)關(guān)和派出所民警面臨的一道重要課題。公安工作的根本原則是堅(jiān)持黨對(duì)公安工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，也就是說(shuō)公安工作要無(wú)條件地置于黨中央和各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，黨的利益高于一切。維護(hù)社會(huì)治安秩序是基層公安機(jī)關(guān)和基層派出所民警的重要任務(wù)，良好的治安秩序和穩(wěn)定的社會(huì)局面是國(guó)家進(jìn)一步深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前提和保證。社會(huì)穩(wěn)定的主體是人民群眾，偵查破案、安全防范、警務(wù)活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)都離不開(kāi)人民群眾。依靠民智民力維護(hù)社會(huì)治安，是對(duì)我國(guó)公安工作的客觀要求，具有長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略意義?；鶎优沙鏊窬袑?shí)掌握重點(diǎn)人員基本情況及動(dòng)向，落實(shí)幫教措施，經(jīng)常上門做好幫教工作，引導(dǎo)其走正道，做對(duì)社會(huì)有用的人，防止重新危害社會(huì)和人民群眾。其一，練好思想道德基本功?；鶎优沙鏊窬诰瘎?wù)活動(dòng)中接觸最多的是群眾內(nèi)部的矛盾糾紛。牢固樹(shù)立情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)的理念，及時(shí)、準(zhǔn)確獲取敵情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要職責(zé)。群眾心里有桿秤，群眾在你心中有多重，你在群眾心中就會(huì)有多重。總之，做群眾工作是一門多層次、多側(cè)面、多門類的內(nèi)容豐富的學(xué)問(wèn)，做好群眾工作沒(méi)有固定的模式，這需要基層派出所民警在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)。走群眾路線、做群眾的思想工作，是基層派出所民警的一門必修課，也是公安工作的生命線。（二）體察民情、圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)及切身利益開(kāi)展工作。三是圍繞群眾的切身利益問(wèn)題作好服務(wù)工作。要嚴(yán)肅紀(jì)律，依法辦事，秉公執(zhí)法。三是經(jīng)常上門主動(dòng)做輕微違法青少年的幫教工作，引導(dǎo)他們走正道，做對(duì)社會(huì)有用的人。人民警察來(lái)自人民，派出所民警尤其剛從事社區(qū)警務(wù)工作的年輕同志，要想做好群眾工作，就必須在夯實(shí)思想基礎(chǔ)、樹(shù)立宗旨意識(shí)上下功夫，要自覺(jué)端正從警意識(shí)，牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想。具體的說(shuō)就是要做到“三懂四會(huì)”（即：懂群眾心理、懂群眾語(yǔ)言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)解糾紛、會(huì)主動(dòng)服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)），在責(zé)任區(qū)開(kāi)展服務(wù)群眾的過(guò)程中，能熟練掌握運(yùn)用法律法規(guī)和政策，做到看問(wèn)題準(zhǔn)、講事理透、定措施實(shí)，在為群眾提供政策及法律咨詢、幫助解決實(shí)際問(wèn)題中讓群眾信服。社區(qū)民警的外在形象氣質(zhì)，折射出一個(gè)人的內(nèi)涵和修養(yǎng)。一是社區(qū)民警要突出一個(gè)“勤”字。同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)上辦公優(yōu)勢(shì)，用信息化手段推動(dòng)社區(qū)警務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化