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淺談派出所民警如何做好群眾工作-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 為糾紛各方找到共同的利益,千方百計(jì)找出對(duì)大家對(duì)雙方都有利的切合點(diǎn),這樣,協(xié)調(diào)溝通就有了基礎(chǔ)。同時(shí)要有較強(qiáng)的工作魄力,當(dāng)機(jī)立斷處理問(wèn)題,協(xié)調(diào)各方,找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn),使問(wèn)題圓滿地得到解決。構(gòu)建和完善社區(qū)民警績(jī)效評(píng)價(jià)體系,建立社區(qū)工作績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行單列指導(dǎo)、單列考核、單列獎(jiǎng)懲的模式,不僅把社區(qū)的基層基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有效地劃分出來(lái),還增強(qiáng)了社區(qū)民警的歸屬感和榮譽(yù)感。三要建立社區(qū)人口管理責(zé)任倒查追究機(jī)制。一是要把握社區(qū)警務(wù)的定位,大力推行警務(wù)公開(kāi)制度,使廣大人民群眾從全方位了解公安,為開(kāi)展群眾工作提供機(jī)制保障。第五篇:淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作淺談社區(qū)民警如何做好群眾工作常到基層轄區(qū)走訪調(diào)研,發(fā)現(xiàn)一些群眾抱怨某些社區(qū)民警缺乏工作協(xié)調(diào)能力,遇事不冷靜,抓不住要害。一是群眾工作能力。第一是群眾的認(rèn)同滿意程度。三是要加強(qiáng)法制宣傳和防范宣傳,在提高群眾自防自衛(wèi)意識(shí)的同時(shí),增強(qiáng)群眾參與治安工作的自覺(jué)性。對(duì)于每一個(gè)在基層工作的公安民警來(lái)說(shuō),只有清醒的認(rèn)識(shí)到依法辦案、公平執(zhí)法的重要性,才能在公安群眾工作上擁有一片廣袤的天空,為和諧社會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)保駕護(hù)航做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四、完善責(zé)任追究制度、建立考核結(jié)果任用機(jī)制。通過(guò)多種途徑讓群眾參與到民警整個(gè)執(zhí)法過(guò)程中,致使每一個(gè)案件都會(huì)得到一個(gè)公平、合理的處理結(jié)果,維護(hù)法律的尊嚴(yán)。逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所的“三無(wú)”(指無(wú)辦公場(chǎng)所、無(wú)辦案用車、無(wú)辦案經(jīng)費(fèi))狀況。推諉扯皮、辦關(guān)系案、人情案、刑訊逼供、亂罰款、亂收費(fèi)、亂攤派等現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),導(dǎo)致公安派出所的群眾工作難上一個(gè)新臺(tái)階。二是要建立幫教對(duì)象臺(tái)帳。要把群眾發(fā)動(dòng)起來(lái),把群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),才能在派出所控制的社會(huì)陣地形成一種強(qiáng)大的力量,以更好地維護(hù)社會(huì)治安。要立足崗位,將“大走訪”工作經(jīng)?;?,切實(shí)兌現(xiàn)公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾,深入開(kāi)展創(chuàng)滿意活動(dòng)。但是,“怕”不是人民警察的應(yīng)有本色。二是社區(qū)民警要克服一個(gè)“懶”字。經(jīng)常深入社區(qū)與群眾談心交心,從中了解轄區(qū)的治安情況,聽(tīng)取群眾的心聲與訴求,學(xué)習(xí)群眾的智慧,改進(jìn)服務(wù)群眾的工作方式和方法。要時(shí)刻注意自身的警容儀表是否符合人民警察的形象要求,檢點(diǎn)自身行為是否存在“冷、橫、硬、推” 或“吃、拿、卡、要”的問(wèn)題;要時(shí)刻銘記工作紀(jì)律和原則,常懷律已之心,常修為警之德、常思貪欲之害,用嚴(yán)格、公正、文明的執(zhí)法形象,秉公辦案和熱情服務(wù)群眾的行為,以及沉著穩(wěn)健的氣度,誠(chéng)實(shí)守信的人格魅力感染群眾信服。快速的反應(yīng)能力和熟練的語(yǔ)言表達(dá)能力,是民警準(zhǔn)確捕捉群眾訴求,迅速作出應(yīng)對(duì)反應(yīng)的基本功。社區(qū)民警在責(zé)任區(qū)承擔(dān)著組織發(fā)動(dòng)群眾、宣傳教育群眾、服務(wù)幫助群眾和警民團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要使命。許多年輕同志尤其是剛剛從事社區(qū)警務(wù)工作的民警,缺少做群眾工作的經(jīng)驗(yàn),無(wú)法融入群眾之中。(四)講究方法,經(jīng)常接觸群眾,解決實(shí)際困難?;鶎优沙鏊窬窬蜗蟮暮脡?,不僅關(guān)系到公安機(jī)關(guān)的形象,也關(guān)系到黨和政府的形象。重點(diǎn)作好調(diào)查研究。在工作中實(shí)現(xiàn)“人民警察愛(ài)人民、人民警察人民愛(ài)”的新型警民關(guān)系。公安機(jī)關(guān)群眾工作要想跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,就要不斷拓寬警民聯(lián)系的新渠道,創(chuàng)新警民協(xié)作的新形式,積累做好群眾工作的新經(jīng)驗(yàn),提高基層派出所民警的辦事效率,提高群眾的滿意率。做群眾工作離不開(kāi)與群眾接觸交流,無(wú)論是搞咨詢服務(wù)、防范宣傳,還是處理矛盾糾紛,語(yǔ)言表達(dá)都十分重要?;鶎优沙鏊窬ㄟ^(guò)情報(bào)信息的采集、運(yùn)用,熟悉了解“社會(huì)人”,及時(shí)掌握“高危人”,盯死看牢“重點(diǎn)人”,發(fā)現(xiàn)抓獲“嫌疑人”,牢牢掌握穩(wěn)定社會(huì)治安局面的主動(dòng)權(quán)。因此,基層派出所民警在處理矛盾糾紛時(shí),要在堅(jiān)持依法辦事原則的基礎(chǔ)上,巧妙運(yùn)用鄉(xiāng)規(guī)民約、風(fēng)俗習(xí)慣、道德倫理、歷史典故、現(xiàn)實(shí)案例等群眾容易接受的道理說(shuō)服感化雙方,讓當(dāng)事人心服口服。其二,練好業(yè)務(wù)技能基本功。五、多措并舉,練好“五門硬功”“打鐵還須自身硬。一是要建立一本轄區(qū)基本情況登記臺(tái)賬。三是充分認(rèn)識(shí)到人民群眾是公安工作的力量和源泉。毛澤東同志說(shuō)過(guò):“一切工作都要走群眾路線,公安工作也要走群眾路線。同時(shí),公安機(jī)關(guān)的權(quán)力是人民賦予的,它執(zhí)行人民的意志,維護(hù)人民的利益,人民的利益高于一切?;鶎优沙鏊窬鳛辄h委政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,態(tài)度始終要端正,要時(shí)刻牢記這一宗旨,把人民群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量公安工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。一要結(jié)合工作實(shí)際,注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)做群眾工作的先進(jìn)典型,通過(guò)培養(yǎng)、宣傳典型,使民警學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo),以典型的示范帶頭作用促進(jìn)和帶動(dòng)公安基礎(chǔ)工作的整體上升。(四)加強(qiáng)宣傳,不斷提高廣大群眾支持派出所工作的力度。因此,要以當(dāng)前正在開(kāi)展的“增強(qiáng)群眾觀念,促進(jìn)警民和諧”主題教育為契機(jī),運(yùn)用多種形式,加強(qiáng)對(duì)民警的宗旨觀念和群眾路線教育,使民警深刻認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)群眾工作的重要性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀念,把群眾呼聲當(dāng)作第一信號(hào),把群眾需要當(dāng)作第一選擇,把群眾利益當(dāng)作第一考慮,把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn),正確對(duì)待群眾,自覺(jué)擺正與群眾的關(guān)系,真心實(shí)意地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事,爭(zhēng)取群眾對(duì)公安工作的理解和支持,使公安工作建立在深厚的群眾基礎(chǔ)之上。(三)動(dòng)力推動(dòng)不到位。出現(xiàn)群眾工作的問(wèn)題,說(shuō)到底主要是對(duì)群眾的感情問(wèn)題。認(rèn)為長(zhǎng)年工作在基層,工作默默無(wú)聞,不易出成績(jī),工作壓力大,加上攀比思想嚴(yán)重,覺(jué)得不合算,于是有利益的案子爭(zhēng)著辦,沒(méi)好處的事推著辦,導(dǎo)致接出警不及時(shí),從而失去了主動(dòng)做好群眾工作的精神動(dòng)力和主觀愿望。四是社區(qū)群防群治組織弱化,治保會(huì)、聯(lián)防隊(duì)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用,勝至有的地方流于形勢(shì),群眾對(duì)公安工作關(guān)心、支持力度不夠,加上民警上門做群眾工作方法不靈活,導(dǎo)致群眾基礎(chǔ)薄弱,信息不靈,效益不高。但從現(xiàn)階段的基層工作實(shí)踐來(lái)看,仍有部分民警,尤其是派出所的一線年輕民警,存在著不愿做、不會(huì)做群眾工作的問(wèn)題。二是要建立幫教對(duì)象臺(tái)帳。要把群眾發(fā)動(dòng)起來(lái),把群眾的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),才能在派出所控制的社會(huì)陣地形成一種強(qiáng)大的力量,以更好地維護(hù)社會(huì)治安。要立足崗位,將“大走訪”工作經(jīng)常化,切實(shí)兌現(xiàn)公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾,深入開(kāi)展創(chuàng)滿意活動(dòng)。一要體察民情,做到“三個(gè)圍繞”派出所民警工作內(nèi)容多,情況復(fù)雜,涉及面廣,直接關(guān)系到各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶、關(guān)系到人民群眾的切身利益,與群眾的生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)環(huán)節(jié)密不可分。三是要防止只講索取不講奉獻(xiàn)的現(xiàn)象。四要摸清底數(shù),建立“三個(gè)帳本”基層派出所是公安機(jī)關(guān)的基層組織,是處在第一線的實(shí)戰(zhàn)單位。做群眾工作沒(méi)有固定的模式,每個(gè)基層派出所民警,只要認(rèn)真去做、用心去做、勤問(wèn)、勤記、勤積累、勤總結(jié),對(duì)問(wèn)題要多動(dòng)腦,養(yǎng)成勤于思考和積極探索的好習(xí)慣,就一定能不斷提高做群眾工作的水平和能力,從而更有利于開(kāi)展工作,更有利于提高辦事效率,提高群眾的滿意率。群眾工作面臨的形勢(shì)也呈現(xiàn)出鮮明的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在:一是由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),部分群眾個(gè)人主義、金錢至上的思想滋長(zhǎng),主動(dòng)配合開(kāi)展公安工作的傳統(tǒng)思想日益淡化。把人民給予的手中權(quán)力,抖威風(fēng)、耍特權(quán),以高高在上的管理者自居,把易事拖難、簡(jiǎn)事拖繁、小事拖大,大事拖垮,嚴(yán)重傷害了群眾感情。同時(shí),由于基層警力有限,任務(wù)繁重,致使管理不嚴(yán)、打擊不力、防范不周,案件破案率不夠理想,致使得不到群眾的認(rèn)可。有些基層民警對(duì)群眾工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,重視不夠,沒(méi)有從基層基礎(chǔ)工作的重大作用和意義上去認(rèn)識(shí)清楚,缺乏對(duì)基層群眾工作的長(zhǎng)期性和延續(xù)性。四、基層民警做好群眾工作的對(duì)策。二要克服以管人者自居的思想,堅(jiān)決改變冷、硬、橫、推和門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的不正?,F(xiàn)象,接待群眾應(yīng)做到來(lái)有問(wèn)聲,走有送聲,問(wèn)有答聲,微笑服務(wù),以誠(chéng)相待;對(duì)群眾提出的要求應(yīng)馬上辦、辦得好,說(shuō)到做到,立說(shuō)立行,主動(dòng)真誠(chéng)、熱情地為廣大人民群眾服務(wù)。三是在宣傳教育內(nèi)容上,除宣傳法律法規(guī)、國(guó)家政策以外,還要宣傳同違法犯罪做斗爭(zhēng)的方法策略,預(yù)防犯罪的方式方法,使廣大人民群眾懂得社會(huì)治安的好壞與每個(gè)公民的切身利益息息相關(guān)、命脈相通,從而主動(dòng)關(guān)心社會(huì)治安,人人維護(hù)治安,為社會(huì)治安盡心盡力做貢獻(xiàn)。但是,當(dāng)前有一部分基層派出所民警不愿不會(huì)做群眾工作,因而,如何提高基層派出所民警做好群眾工作的能力,理順警民關(guān)系,促進(jìn)警民和諧,是新形勢(shì)下基層公安機(jī)關(guān)和派出所民警面臨的一道重要課題。公安工作的根本原則是堅(jiān)持黨對(duì)公安工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo),也就是說(shuō)公安工作要無(wú)條件地置于黨中央和各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下,黨的利益高于一切。維護(hù)社會(huì)治安秩序是基層公安機(jī)關(guān)和基層派出所民警的重要任務(wù),良好的治安秩序和穩(wěn)定的社會(huì)局面是國(guó)家進(jìn)一步深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前提和保證。社會(huì)穩(wěn)定的主體是人民群眾,偵查破案、安全防范、警務(wù)活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)都離不開(kāi)人民群眾。依靠民智民力維護(hù)社會(huì)治安,是對(duì)我國(guó)公安工作的客觀要求,具有長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略意義?;鶎优沙鏊窬袑?shí)掌握重點(diǎn)人員基本情況及動(dòng)向,落實(shí)幫教措施,經(jīng)常上門做好幫教工作,引導(dǎo)其走正道,做對(duì)社會(huì)有用的人,防止重新危害社會(huì)和人民群眾。其一,練好思想道德基本功?;鶎优沙鏊窬诰瘎?wù)活動(dòng)中接觸最多的是群眾內(nèi)部的矛盾糾紛。牢固樹(shù)立情報(bào)信息主導(dǎo)警務(wù)的理念,及時(shí)、準(zhǔn)確獲取敵情、社情、政情、民情等信息,是每位派出所民警的重要職責(zé)。群眾心里有桿秤,群眾在你心中有多重,你在群眾心中就會(huì)有多重。總之,做群眾工作是一門多層次、多側(cè)面、多門類的內(nèi)容豐富的學(xué)問(wèn),做好群眾工作沒(méi)有固定的模式,這需要基層派出所民警在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)。走群眾路線、做群眾的思想工作,是基層派出所民警的一門必修課,也是公安工作的生命線。(二)體察民情、圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)及切身利益開(kāi)展工作。三是圍繞群眾的切身利益問(wèn)題作好服務(wù)工作。要嚴(yán)肅紀(jì)律,依法辦事,秉公執(zhí)法。三是經(jīng)常上門主動(dòng)做輕微違法青少年的幫教工作,引導(dǎo)他們走正道,做對(duì)社會(huì)有用的人。人民警察來(lái)自人民,派出所民警尤其剛從事社區(qū)警務(wù)工作的年輕同志,要想做好群眾工作,就必須在夯實(shí)思想基礎(chǔ)、樹(shù)立宗旨意識(shí)上下功夫,要自覺(jué)端正從警意識(shí),牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想。具體的說(shuō)就是要做到“三懂四會(huì)”(即:懂群眾心理、懂群眾語(yǔ)言、懂溝通技巧,會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)解糾紛、會(huì)主動(dòng)服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)),在責(zé)任區(qū)開(kāi)展服務(wù)群眾的過(guò)程中,能熟練掌握運(yùn)用法律法規(guī)和政策,做到看問(wèn)題準(zhǔn)、講事理透、定措施實(shí),在為群眾提供政策及法律咨詢、幫助解決實(shí)際問(wèn)題中讓群眾信服。社區(qū)民警的外在形象氣質(zhì),折射出一個(gè)人的內(nèi)涵和修養(yǎng)。一是社區(qū)民警要突出一個(gè)“勤”字。同時(shí),要充分發(fā)揮網(wǎng)上辦公優(yōu)勢(shì),用信息化手段推動(dòng)社區(qū)警務(wù)工作,努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系,促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化
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