涉外家政服務員培訓大綱-免費閱讀
【正文】 1幫主人采購日用品一定要注意做好日常開支日記賬，少則三天，多則一周向客戶報賬，這樣可避免雙主因時間過長發(fā)生記憶差錯，購買副食蔬菜，應按客戶交代的品種數(shù)量，單價辦理。要主動協(xié)助雇主節(jié)約各種開支。把自己當成是為人排憂解難的天使，這樣我們就能夠安心地干好我們的工作。3)不亂翻雇主的東西4)處理雇主內(nèi)部問題：任何家庭內(nèi)部大小矛盾，服務員不介入；家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時，你有勸解的必要；不管矛盾是何種性質(zhì)，都應一視同仁；不為雙方過激行為作旁證；正確理解是否與雇主同桌用餐問題5)為雇主的家庭財產(chǎn)安全負責，保證自身和雇主的安全 6)正確處理并化解工作期間發(fā)生的矛盾 7)尊重雇主，熱情和諧，忠誠本分家政服務員培訓教案一、教學名稱：家政人員的職業(yè)心態(tài)二、教學內(nèi)容： 家政服務人員的職業(yè)心態(tài)。家政服務員培訓教案一、教學名稱：家政人員的行為準則二、教學內(nèi)容：家政服務員工作原則：一是工作早安排、巧安排。2)對于愛挑剔、脾氣大的人，在保持高度忍耐的前提下，在做事之前，家政服務員要善于耐心地向其請教指導，做完后向其匯報。家政員與雇主家庭成年人相處時，要根據(jù)性別而區(qū)別待；家政員與雇主家庭同性成年人相處時，要注意尊重他們的意見，要多征求他們的要求，日常飯菜的準備應迎合他們的口味。二、家政人員的職業(yè)道德樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛崗愛業(yè)，自尊自愛，和諧熱情。家政是指家庭生活中實用的識識、技能、技巧。主要內(nèi)容：（1）飲食料理（老年人飲食特點；老年人進食注意事項；老年人進水注意事項；）（2）生活料理（老年人生活特點；老年人性格特點；老年人居家注意事項；老年人外出注意事項；與老年人相處的基本方法）（3）異常情況應對（老年人常見的意外情況；老年人常見外傷和燙傷緊急處理）（十一）護理病人相關(guān)知識與能力教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。主要內(nèi)容：（1）安全常識(2）衛(wèi)生常識（四）社交禮儀常識與能力教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關(guān)的社交禮儀常識與能力。在教學過程中，應以理論教學為基礎(chǔ)，注重實際操作技能的訓練。根據(jù)本大綱制定相關(guān)培訓計劃。靈活性原則。（二）考核標準（1）基礎(chǔ)理論考核標準（根據(jù)試卷的答題標準給予評分）：掌握家政服務的定義和主要內(nèi)容；家政服務員的職業(yè)操守；了解家政服務相關(guān)法律常識；掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識。為加快推進家政服務體系建設，幫助下崗工人、進城農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)，提高社會就業(yè)率，規(guī)范家政服務行為，提高家政服務質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合目前我國家政服務員的實際狀況，制定本大綱。能對病人進行簡單的生活護理。三、培訓方式與時數(shù)采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例見表1。培訓時數(shù)、具體教學內(nèi)容綱要、教學要求見表2。第一篇：涉外家政服務員培訓大綱涉外家政服務員培訓大綱隨著工業(yè)園區(qū)對外經(jīng)濟的發(fā)展和外國駐蘇家庭的增加，涉外家政服務業(yè)需求發(fā)展迅速。五、使用教材《家政服務員（四級）職業(yè)技能鑒定教材》中國勞動出版社出版六、培訓考核標準涉外家政服務員考核以蘇州市勞動局家政服務員（四級）考試要求為參考，考試合格由蘇州市勞動局發(fā)放項目證書。表1：備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務；“專項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術(shù)培訓的任務。六、培訓工作的原則與要求（一）培訓工作的基本原則實用性原則。一、培訓任務家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務工作。（2）專業(yè)技能考核標準：會使用日常禮貌用語；會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味；會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。培訓計劃應包括以下幾部分：前言；目的與任務；培訓對象與人數(shù)；培訓時間與地點；培訓內(nèi)容與時數(shù)；考核與結(jié)業(yè)；專題講授要點和有關(guān)注意事項等。教學方式應以情景模擬教學法為輔助手段，以實際操作演練為教學重點。主要內(nèi)容：（1）言談舉止（2）人際交往常識與能力（3）家庭人際關(guān)系與處理能力（五）相關(guān)法律、法規(guī)知識教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務相關(guān)的法律、法規(guī)知識。主要內(nèi)容：（1）飲食料理（病人飲食特點；給臥床病人喂水的基本方法與能 力；給臥床病人喂飯的基本方法與能力）（2）生活料理（臥床病人洗漱方法與能力；臥床病人便溺護理方法與能力；體溫測量基本常識與能力；給臥床病人洗頭基本方法與能力；給臥床病人擦澡的基本方法與能力）（3）異常情況應對（病人常見的異常情況；緊急呼救常識）第五篇：家政服務員培訓教案及大綱家政服務員培訓教案一、教學名稱 家政服務概述二、教學內(nèi)容：家政服務行業(yè)的定義家政服務的分類發(fā)展家政服務的意義三、教學目的和要求通過教學使學員了解什么是家政，它的發(fā)展
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