【正文】 6培育和踐行社會主義核心價值觀的重大意義：培育和踐行社會主義核心價值觀是堅持和發(fā)展中國特色社會主義的內(nèi)在要求，是增強國家軟實力的根本要求，是新形勢下引領(lǐng)社會思潮、凝聚社會共識的必然要求。5和碩縣城道路四縱八橫：四條南北向主干道，即：石材大道、清水河路、解放路、西外環(huán)路。4“四級” 文明單位是指：全國文明單位（全國精神文明建設(shè)工作先進單位）、自治區(qū)文明單位、地州市文明單位（自治區(qū)直屬機關(guān)文明機關(guān)）、縣（市、區(qū)）文明單位。4五個認同是指：對祖國的認同，對中華民族的認同，對中華文化的認同，對中國特色社會主義道路的認同，對中國共產(chǎn)黨的認同。3基本的文明禮儀原則有：敬人、自律、適度、真誠。2新疆“三史”內(nèi)容:新疆地方史、新疆民族發(fā)展史、新疆宗教演變史。未成年人思想道德建設(shè)“三結(jié)合”教育體系是指：學校教育、家庭教育、社會教育三者之間的相互結(jié)合。1“三下鄉(xiāng)”活動是指：文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)。道德建設(shè)提倡的“四講、四做”：一是講社會公德，做一個好公民；二是講職業(yè)道德，做一個好職工；三是講家庭美德，做一個好成員；四是講個人品德，做一個高尚的人。特定禮儀 ：在慶典活動中我們都套齊唱院歌，比如我們的建院20周年慶典，同時，在重大會議上也要齊唱院歌，如全院職工大會、工會會員大會等。中醫(yī)藥文化的核心價值可以用“仁和精誠”四個字來概括，行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵十分豐富，設(shè)計方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面，環(huán)境體系建設(shè)中，應(yīng)制藥從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標示等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點。：堅持不忘初 心、繼續(xù)前進。：信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔當、清正廉潔?？蛻綦x開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； ，主動積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。在知識相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。l 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識以及它的專有名詞。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)劣勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。9標準店向消費者明示服務(wù)承諾內(nèi)容是什么？答：標準店要規(guī)范經(jīng)營、文明從商，應(yīng)在店內(nèi)顯著位置向消費者明示服務(wù)承諾“誠信經(jīng)營，明碼實價”、“不售假冒偽劣卷煙”、“不向未成年人售煙”，并遵守承諾，認真執(zhí)行。8卷煙市場細分的標準因素有哪些？答：地理因素、人口因素、心理因素、行為因素。7客戶經(jīng)理應(yīng)當如何對待客戶投訴？答：遇到客戶投訴，不管對方是否有理，都應(yīng)心平氣和，婉轉(zhuǎn)地加以引導，耐心地問明情況。指導客戶合理庫存，緩解客戶需求。60、客戶經(jīng)理如何減少客戶對貨源緊張的抱怨？答：抓主客戶敏感點，解釋緊俏煙。5客戶分類服務(wù)標準：答：為有效開展服務(wù)，將零售客戶分為五類：核心客戶、重點客戶、普通客戶、小型客戶、違規(guī)客戶。4煙草零售客戶分類是由哪幾部分組成的？答：從零售業(yè)態(tài)、市場類型、經(jīng)營規(guī)模三個維度對零售客戶進行分類。③網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平領(lǐng)先。2用工分配制度改革中的“四定”是指什么？答：所謂“四定”是指定崗，定員、定責、定薪。創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司的各項指標答：獲得技能鑒定證書指標：獲得卷煙商品營銷員證書的營銷人員比例≥75%；年人均銷售量的指標：人均消費量≥（）或近三年卷煙銷量持續(xù)增長，或年卷煙銷量增長率≥%；省公司投訴電話8007106666的知曉率80%以上。第一篇：應(yīng)知應(yīng)會創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司營銷人員應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容（僅供參考）國家局提出的“卷煙上水平”的主要內(nèi)容答：品牌發(fā)展上水平，原料保障上水平，技術(shù)創(chuàng)新上水平，市場營銷上水平，基礎(chǔ)管理上水平。零售客戶滿意度≥90%；卷煙明碼標價率≥95%；零售客戶綜合毛利率≥9%；客戶分類真實、準確率98%以上；其它類客戶比例不得超過5%；客戶經(jīng)理拜訪客戶面指標：一周一次登門拜訪的客戶達到80%以上，每兩周客戶經(jīng)理登門及其他方式拜訪的客戶面要達到100%。提出的總體要求是：分類管理、科學設(shè)崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬。④客戶服務(wù)滿意領(lǐng)先。表：零售客戶分類維度表50、貨源供應(yīng)管理辦法：答：根據(jù)《江蘇省煙草公司關(guān)于進一步完善貨源供應(yīng)辦法的意見》要求，貨源供應(yīng)堅持以需求預測為基礎(chǔ)，以市場需求為導向，加大貨源采購力度組織有效貨源，公平、公開、透明規(guī)范貨源供應(yīng)，努力滿足零售客戶的合理貨源需求，切實提高零售客戶的滿意度。①核心客戶：是指無違規(guī)情況下，銷售量大，銷售結(jié)構(gòu)高，零售價格到位，市口好，店面規(guī)模較大，商品陳列條件好，新品促銷能力較強，誠信度高，與煙草公司配合度好的少數(shù)大型客戶。緊扣重點品牌，理清主次。在指導客戶合理庫存時必須要考慮客戶的資金占用率，根據(jù)客戶的資金能力指導客戶做好合理科學的庫存量。要抱著誠懇的態(tài)度設(shè)身處地地為客戶著想，理解客戶的心情，與人為善，寬以待人。8客戶經(jīng)理信息收集的原則？答：準確性原則；全面性原則；時效性原則。標準店要模范執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從其它渠道進貨，不為他人代銷卷煙9“標準店”客戶的責任和義務(wù)是什么？答：規(guī)范經(jīng)營、明碼實價、品牌宣傳、提供信息、設(shè)施保養(yǎng)、社會承諾。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當，相得益彰。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。l 優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場業(yè)務(wù)員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； ，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；、代收費用、代辦費用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細賬目； 、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 《商品房買賣合同》和確認合同，按合同要求的付款進度；，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； ，在如何吸引客戶來看房；如何引導客戶對你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆樱蝗绾巫尶蛻粝聸Q心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經(jīng)驗，