打造服務(wù)型政府-免費(fèi)閱讀
【正文】 （6）服務(wù)型政府的工作內(nèi)容主要包括：①提供就業(yè)服務(wù)和基本社會(huì)保障等基本民生性服務(wù)。我國(guó)政府的宗旨是為人民服務(wù)，政府工作的基本原則是對(duì)人民負(fù)責(zé)。管制型政府的特點(diǎn)在于：命令式、一統(tǒng)化、人情、經(jīng)驗(yàn)、弱則行政，導(dǎo)致失去監(jiān)督、專(zhuān)權(quán)、全能型政府無(wú)限擴(kuò)展?！币蟀凑辙D(zhuǎn)變職能、權(quán)責(zé)一致、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)管理、提高效能的原則，深化行政管理體制改革，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，更加注重履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)城市讓城市增值。讓服務(wù)對(duì)象跑一次腿、進(jìn)一個(gè)門(mén)、找一個(gè)人、辦完一切手續(xù)，甚至打一個(gè)電話上一次網(wǎng)就能把事情搞定。自覺(jué)做到十八個(gè)字和八句話，十八個(gè)字是：站相迎、笑相問(wèn)、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送。近幾年，現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行了四次服務(wù)革命，繼語(yǔ)言革命、空間革命、手段革命之后已經(jīng)和正在進(jìn)行服務(wù)理念服務(wù)方式的革命，為服務(wù)這個(gè)老生常談的話題賦予了豐富的內(nèi)涵和外延。第四，政府服務(wù)嚴(yán)重滯后的現(xiàn)狀增加了打造學(xué)習(xí)型服務(wù)型政府的迫切性和艱巨性。經(jīng)濟(jì)文化服務(wù)全球化一體化使我們進(jìn)入了這樣一個(gè)時(shí)代，既城市競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代、以服務(wù)的水平能力作為評(píng)價(jià)企業(yè)乃至政府城市選擇合作伙伴的時(shí)代、客戶(hù)選企業(yè)、企業(yè)選城市、市民選政府的選擇時(shí)代。其次是社會(huì)需求和百姓的期盼。黨的十六大召開(kāi)，新一輪打造服務(wù)型政府的高潮已經(jīng)興起。白班從早8:3017:00，白班重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控由網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)，主要職責(zé)以網(wǎng)格內(nèi)，一、二類(lèi)大街的巡查；晚班從17:0022:00，晚班重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控由帶班所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是帶領(lǐng)值班干部對(duì)以酒吧為主的什剎海環(huán)湖巡查；夜班從22:00次日早8:30，夜班由帶班所長(zhǎng)和夜班值班干部負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是對(duì)夜間出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件進(jìn)行處理。三、完善創(chuàng)新監(jiān)管模式是健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制的必然需要。例如：對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品的取締過(guò)程中，采取向衛(wèi)生、環(huán)保部門(mén)發(fā)出報(bào)告函，告知存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和對(duì)社會(huì)可能帶來(lái)的危害；向房管部門(mén)發(fā)出報(bào)告函，告知為無(wú)照經(jīng)營(yíng)提供場(chǎng)所所要負(fù)的法律責(zé)任。奧運(yùn)會(huì)后，我們把奧運(yùn)期間總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，建立起以風(fēng)險(xiǎn)控制為監(jiān)管重點(diǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制固定下來(lái)，劃定了風(fēng)險(xiǎn)控制核心區(qū)、延伸區(qū)和擴(kuò)散區(qū)，實(shí)施分層次，分區(qū)域，抓重點(diǎn)的網(wǎng)格管理。通過(guò)定期邀請(qǐng)專(zhuān)家和生產(chǎn)廠家工作人員對(duì)干部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平?！俺钥绝?、逛胡同、泡酒吧”，這已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外來(lái)賓在北京的一種時(shí)尚。如果政府在市場(chǎng)活動(dòng)中既當(dāng)“裁判員”，又當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”，就很難保證市場(chǎng)活動(dòng)的公平、公正。只有建立服務(wù)型政府，以服務(wù)人民、服務(wù)市場(chǎng)為己任，才能真正體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。如馬克思本人就提出“公仆論”。我們黨的宗旨和政府的性質(zhì)決定了政府所做的一切，必須是也只能是為人民謀利益、為人民服務(wù)。隨著深化改革和擴(kuò)大開(kāi)放的進(jìn)一步深入，要求政府部門(mén)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，建立起新的體現(xiàn)服務(wù)型政府的管理體系。面對(duì)新的形勢(shì)，政府應(yīng)當(dāng)具有靈活的管理體制，以對(duì)公民需求及環(huán)境變化作出及時(shí)、準(zhǔn)確的回應(yīng)。長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制的具體思路一是從內(nèi)容上建立聯(lián)席工作機(jī)制，建立信息互通制度。三是從力量配備上，建立景區(qū)巡查調(diào)度制度。首先，成立以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人、副所長(zhǎng)為責(zé)任人的二級(jí)網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)防范指揮中心。二級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)態(tài)的分析。具體做法為：一是為消除時(shí)間差帶來(lái)的監(jiān)管盲區(qū)，確保了旅游景區(qū)的食品安全。流動(dòng)監(jiān)管服務(wù)車(chē)使環(huán)湖巡查及時(shí)、快速執(zhí)法，更快捷、更迅速地解決消費(fèi)者投訴舉報(bào)問(wèn)題，及時(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和市場(chǎng)秩序。再有，中國(guó)入世關(guān)貿(mào)總協(xié)定的有關(guān)條款大多是針對(duì)政府的，要求政府機(jī)構(gòu)更加精簡(jiǎn)、人員更加精干、政策更具透明、為官更加清廉、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、效率進(jìn)一步提高才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而一直在積極倡導(dǎo)服務(wù)的政府的服務(wù)質(zhì)量最關(guān)鍵也最受關(guān)注最有影響。大連市創(chuàng)建了溫馨舒適空氣清新的花園城市和全天候旅游城市；青島市培育了一大批以海爾海信為代表的名牌企業(yè)名牌產(chǎn)品和以情滿旅途為代表以情為核心的服務(wù)品牌，創(chuàng)建了品牌城市和品牌政府；上海市則建立了全員學(xué)習(xí)全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)型城市；蘇州則提出和制定了創(chuàng)建文明城市群的規(guī)劃,北京市廣州市則提出率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的思路。構(gòu)建危機(jī)文化，強(qiáng)化憂患意識(shí)，保持居危思進(jìn)的精神狀態(tài)；構(gòu)建信息反饋文化和交流共享文化，提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)效益；構(gòu)建創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)自我超越；構(gòu)建反思文化，倡導(dǎo)系統(tǒng)思考；做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，積極培育高素質(zhì)的復(fù)合型人才。要繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”文明機(jī)關(guān)、文明窗口、文明處室活動(dòng)，要以
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