大堂經(jīng)理演講稿-免費閱讀
【正文】 對于他的感謝，我由衷的欣慰。一現(xiàn)場的管理現(xiàn)場的管理是以高效便捷為原則，把貴賓客戶與普通客戶分開，貴賓客戶引導到貴賓區(qū)享受專屬服務，對于銀行卡類的小額存取款，及轉(zhuǎn)賬、查詢類交易，引導到自助服務區(qū)辦理，最大限度的分流客戶，減少客戶的等候時間，到普通柜臺辦理業(yè)務的客戶，在辦理業(yè)務之前把單據(jù)填好，資料準備齊全，充分利用三方人員及大堂保安，做好現(xiàn)場秩序的維護，指導客戶填單和自助設備的使用，使柜面工作壓力和勞動強度減輕，工作效率明顯提高，我的目標是將客戶的分流率達到90％以上。有一次，由于過度勞累*主任病倒了，醫(yī)生讓他好好休息，但為完成當天的工作任務，他硬是來得到單位堅持帶病工作。自從xxxx年成立以來，中國銀行以其生生不息的活力，走過了近百年的風雨歷程。尊敬的各位領導、各位評委，今天，能夠走上這競聘演講臺，是因為我堅信，這是一種歷練，更是一種催人奮進的動力。二是立足本職，當好“服務員”。我從事過多個部門的不同工作，熟練掌握了公司各項業(yè)務操作流程和業(yè)務知識，熟悉公司工作的相關規(guī)章制度和流程，對我們當前整合新推出的家客經(jīng)理崗位的工作內(nèi)容也很了解，同時也在工作實踐中鍛煉了較強的風險防范意識和規(guī)范操作的能力。一、工作勤奮認真，主要業(yè)績突出。我的演講結(jié)束，謝謝大家！第三篇：大堂經(jīng)理競聘演講稿XX公司經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：你們好！首先感謝公司領導和各位同仁的信任和支持！能有機會站在這里展示自己，我感到非常榮幸。根據(jù)客戶的不同需求，提供個性化、差異化服務，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。做到讓每一步客戶高興而來，滿意而歸?？蛻粜枨蟮亩嘣?，文明規(guī)范服務已成為農(nóng)商行贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式。” 這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。遇到蠻不講理的客戶，我們要冷靜面對，在大廳這樣的公眾場合，在眾多客戶的灼灼目光下，我們代表的是銀行形象，客戶許是宣泄一下情緒許是不明事情原由，而我們要用微笑的武器化解客戶心中不滿，再將具體情況了解清楚，對癥下藥，給客戶一個滿意的答復。曾有位中年婦人接到一個陌生人的恐嚇電話到我行給其匯款以求平安。我曾在網(wǎng)上看到別人將銀行大堂經(jīng)理概括為身兼六職：業(yè)務引導員，服務示范員，情緒安撫員，矛盾協(xié)調(diào)員，環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員，這充分說明了我們大堂經(jīng)理應該具備的高素質(zhì)，有較強的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，才能將銀行柜臺外的服務大廳管理得秩序井然。第一篇：大堂經(jīng)理演講稿各位領導，各位同事，大家好。大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點進入客戶視線的第一人，應該把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動，以良好的儀容儀表，友好溫馨的態(tài)度接待每一位走進網(wǎng)點的客戶。但是來到銀行后我們大堂經(jīng)理見她在填寫匯款單時神色有異，幾經(jīng)詢問見她言詞閃爍，似有隱情，便聯(lián)想到最近很多利用電話網(wǎng)絡的詐騙事件，便與她細說。站在服務第一線，我們可以做好工作日志，收集有益客戶建議，記錄有關投訴或不滿處理經(jīng)驗，為改進服務優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。我會抓住這次競爭的機會，使自己在工作中更上一層樓?？梢赃@樣說，作為服務行業(yè)，服務是我們農(nóng)商行的生命。二、立足崗位，積極營銷。大堂經(jīng)理與客戶是零距離接觸，有利于加強溝通，更容易及時發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并積極拓展成為重點客戶。面對這么多期待和真誠的目光，我心里充滿了感激。自20XX年進入我行工作以后，我就深深的愛上了自己的本職工作。這一定會對我今后的工作有很大的幫助，并使我有能力做好家客經(jīng)理應履行的職責。服務是永恒的主題。雖然我渴望在競爭中獲得成功，但是我
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