大堂經(jīng)理演講稿-免費(fèi)閱讀
【正文】 對(duì)于他的感謝，我由衷的欣慰。一現(xiàn)場(chǎng)的管理現(xiàn)場(chǎng)的管理是以高效便捷為原則，把貴賓客戶與普通客戶分開(kāi)，貴賓客戶引導(dǎo)到貴賓區(qū)享受專屬服務(wù)，對(duì)于銀行卡類的小額存取款，及轉(zhuǎn)賬、查詢類交易，引導(dǎo)到自助服務(wù)區(qū)辦理，最大限度的分流客戶，減少客戶的等候時(shí)間，到普通柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，在辦理業(yè)務(wù)之前把單據(jù)填好，資料準(zhǔn)備齊全，充分利用三方人員及大堂保安，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，指導(dǎo)客戶填單和自助設(shè)備的使用，使柜面工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度減輕，工作效率明顯提高，我的目標(biāo)是將客戶的分流率達(dá)到90％以上。有一次，由于過(guò)度勞累*主任病倒了，醫(yī)生讓他好好休息，但為完成當(dāng)天的工作任務(wù)，他硬是來(lái)得到單位堅(jiān)持帶病工作。自從xxxx年成立以來(lái)，中國(guó)銀行以其生生不息的活力，走過(guò)了近百年的風(fēng)雨歷程。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，今天，能夠走上這競(jìng)聘演講臺(tái)，是因?yàn)槲覉?jiān)信，這是一種歷練，更是一種催人奮進(jìn)的動(dòng)力。二是立足本職，當(dāng)好“服務(wù)員”。我從事過(guò)多個(gè)部門的不同工作，熟練掌握了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉公司工作的相關(guān)規(guī)章制度和流程，對(duì)我們當(dāng)前整合新推出的家客經(jīng)理崗位的工作內(nèi)容也很了解，同時(shí)也在工作實(shí)踐中鍛煉了較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和規(guī)范操作的能力。一、工作勤奮認(rèn)真，主要業(yè)績(jī)突出。我的演講結(jié)束，謝謝大家！第三篇：大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿XX公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：你們好！首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持！能有機(jī)會(huì)站在這里展示自己，我感到非常榮幸。根據(jù)客戶的不同需求，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。做到讓每一步客戶高興而來(lái)，滿意而歸。客戶需求的多元化，文明規(guī)范服務(wù)已成為農(nóng)商行贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式?！?這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來(lái)說(shuō)，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。遇到蠻不講理的客戶，我們要冷靜面對(duì)，在大廳這樣的公眾場(chǎng)合，在眾多客戶的灼灼目光下，我們代表的是銀行形象，客戶許是宣泄一下情緒許是不明事情原由，而我們要用微笑的武器化解客戶心中不滿，再將具體情況了解清楚，對(duì)癥下藥，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。曾有位中年婦人接到一個(gè)陌生人的恐嚇電話到我行給其匯款以求平安。我曾在網(wǎng)上看到別人將銀行大堂經(jīng)理概括為身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，服務(wù)示范員，情緒安撫員，矛盾協(xié)調(diào)員，環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員，這充分說(shuō)明了我們大堂經(jīng)理應(yīng)該具備的高素質(zhì)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，才能將銀行柜臺(tái)外的服務(wù)大廳管理得秩序井然。第一篇：大堂經(jīng)理演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好。大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入客戶視線的第一人，應(yīng)該把微笑掛在臉上，把真誠(chéng)烙在心里，把熱情融入行動(dòng)，以良好的儀容儀表，友好溫馨的態(tài)度接待每一位走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶。但是來(lái)到銀行后我們大堂經(jīng)理見(jiàn)她在填寫(xiě)匯款單時(shí)神色有異，幾經(jīng)詢問(wèn)見(jiàn)她言詞閃爍，似有隱情，便聯(lián)想到最近很多利用電話網(wǎng)絡(luò)的詐騙事件，便與她細(xì)說(shuō)。站在服務(wù)第一線，我們可以做好工作日志，收集有益客戶建議，記錄有關(guān)投訴或不滿處理經(jīng)驗(yàn)，為改進(jìn)服務(wù)優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使自己在工作中更上一層樓。可以這樣說(shuō)，作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是我們農(nóng)商行的生命。二、立足崗位，積極營(yíng)銷。大堂經(jīng)理與客戶是零距離接觸，有利于加強(qiáng)溝通，更容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并積極拓展成為重點(diǎn)客戶。面對(duì)這么多期待和真誠(chéng)的目光，我心里充滿了感激。自20XX年進(jìn)入我行工作以后，我就深深的愛(ài)上了自己的本職工作。這一定會(huì)對(duì)我今后的工作有很大的幫助，并使我有能力做好家客經(jīng)理應(yīng)履行的職責(zé)。服務(wù)是永恒的主題。雖然我渴望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，但是我
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