關(guān)于做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的通知-免費閱讀
【正文】 使排查出的矛盾糾紛都得到了處理化解，有效地克服了上訪事件的發(fā)生。在此之前，利用廣播、標(biāo)語等宣傳工具及方式進(jìn)行了廣泛宣傳。不管是高管人員、專職調(diào)解員還是基層業(yè)務(wù)人員，都要加強自身的素質(zhì)培養(yǎng)?；饷芗m紛，共建和諧社會，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，機制是保證。最后要注重專項排查，準(zhǔn)確了解各種矛盾糾紛的特殊情形?？蛻粼谂c農(nóng)行的交易中發(fā)生利益沖突時，片面的認(rèn)為是銀行方面推脫責(zé)任，心態(tài)失衡，維權(quán)意識強烈法律意識淡薄，妄圖用吵鬧、威脅、暴力等形式迫使銀行人員屈服，不僅不能達(dá)到目的反而會使矛盾擴大化，致使調(diào)處人員無法與客戶正常溝通實現(xiàn)糾紛排解。二、矛盾糾紛排查調(diào)處中存在的主要問題（一）矛盾糾紛調(diào)處體制不完善。另一方面，在銀行的服務(wù)體系中，工作效率低、職員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)程序處理不規(guī)范、硬件設(shè)施不完善等也是導(dǎo)致銀行與客戶糾紛的重要因素。一是銀行與機構(gòu)客戶之間的矛盾繼續(xù)增長。所有聯(lián)絡(luò)員要強化責(zé)任，遵守工作紀(jì)律，保持通訊工具暢通，及時據(jù)實報告信情況息，不得遲報、漏報、瞞報，更不允許壓住不報，否則將嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。（三）治安安全 隱患排查整治重點：排查的重點區(qū)域是—農(nóng)村集鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等案件多發(fā)地區(qū)和治安復(fù)雜地區(qū)；城市繁華商貿(mào)區(qū)域，娛樂、休閑場所等公共復(fù)雜場所，案件多發(fā)的社區(qū)、住宅小區(qū)；城鄉(xiāng)校園及其周邊、醫(yī)院、公路沿線、礦山、企業(yè)周邊治安不好地區(qū)。不僅從法律上約束也要從道德上、情感上感化，向大仁大愛的高尚品德中引導(dǎo)，最終使矛盾得以消除。在實際調(diào)處矛盾糾紛的過程中，為了使情感和面子問題朝著有利于化解糾紛的方向發(fā)展，可以考慮一下幾個方面入手：①充分了解雙方動態(tài)，掌握雙方意圖，教導(dǎo)雙方最終目的是要解決問題，有事實說事實，有道理講道理，防止雙方無理取鬧。段某志示：“他在我地方排水可以，但是誰家的地方就是誰家的。在具體調(diào)解工作中，只有充分調(diào)查了解矛盾糾紛的各種事實和依據(jù)，準(zhǔn)確適用法律，才有可能使矛盾得到解決。做為基層司法行政工作人員，更應(yīng)該切實把這項工作做細(xì)做好。（二）、加強隊伍建設(shè)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)建高效能的工作隊伍。附件：《峽江縣國土資源系統(tǒng)矛盾糾紛排查表》峽江縣國土資源局二〇一〇年四月十一日峽江縣國土資源系統(tǒng)矛盾糾紛排查表單位：負(fù)責(zé)人簽字：時間：年月第二篇：淺談如何做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作[定稿]淺談如何做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作康縣司法局迷壩司法所李康杰當(dāng)前，我國下處于經(jīng)濟社會面飛速發(fā)展的時期，在這同時，也涌現(xiàn)出了許多挑戰(zhàn)和問題，土地征用、拆遷安置、勞資糾紛、合同糾紛、就業(yè)安置、村務(wù)管理、等各種各樣的問題應(yīng)運而生。四是建立責(zé)任追究制度。各基層國土資源所、局機關(guān)各股（室）、局屬各單位每半月開展一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作，在重大節(jié)日、政治敏感期或圍繞一個時期的中心工作，適時組織開展矛盾糾紛集中排查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察大隊，劉少華同志兼任辦公室主任。三是建立信息聯(lián)絡(luò)員制度。局機關(guān)各股（室）、局屬各單位排查出的不穩(wěn)定因素按照工作職責(zé)歸口調(diào)處。特點和成因矛盾糾紛的種類我多種多樣，在致有土地征用、拆遷安置、村血管理、鄰里糾紛、賠償糾紛、宅基地糾紛等、其構(gòu)成原因也是紛繁復(fù)雜，但總體上說都是由于利益（物質(zhì)、精神）分岐引起的。同時也要認(rèn)真落實各項工作責(zé)任制，使每個人都把矛盾糾紛排查調(diào)處工作做為一項重要的政治任務(wù)的抓。誠信制度、過錯責(zé)任追究制度、崗位責(zé)任制度、請示、研究、報告制度、檔案管理制度、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度等。兩天段某想在此排洪，便引起糾紛。不難理解，這其中心理因素或“面子”問題起了相當(dāng)大的推波助瀾的作用。③動之以情，曉之以理，尊重對方，真誠服務(wù)。(二)縣直部分重點單位：縣經(jīng)濟和信息化局、縣人力資源和社會保障局、縣民政局、縣教育局、縣信訪局、縣公安局、縣安監(jiān)局、縣城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣環(huán)保局、縣國土資源局、縣衛(wèi)生局、縣農(nóng)業(yè)局、縣林業(yè)局、縣水務(wù)局。（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月上報矛盾糾紛數(shù)要不少于4起，上報治安信息數(shù)不少于5條，上報治安隱患排查數(shù)不少于1個。為實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)拓展的需要，吸收存款與增放貸款是必經(jīng)之徑。（二）服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛。例如有些銀行采用法律規(guī)定的存貸款范圍之外利率吸引客戶、貶低競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等違規(guī)手段，從而引發(fā)銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶之間的糾紛，更甚于擾亂金融市場秩序。作為矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一道防線，基層調(diào)處人員的協(xié)調(diào)權(quán)限、方式、效率都十分有限。其次是要細(xì)致了解矛盾糾紛的具體情況。第一，要實現(xiàn)調(diào)解工作的制度化保障，成立專門的調(diào)解部門，出臺全面完善的制度、規(guī)章，要求各部門個人員對矛盾糾紛排查調(diào)處予以支持，不得回避或消極應(yīng)對，使調(diào)解工作能夠有效的施行；第二，實行矛盾糾紛排調(diào)獎勵制度。對所有矛盾糾紛，都具體落實到基層調(diào)解員身上，提升工作效率和調(diào)處水平。三是要不斷充實調(diào)解隊伍。具體調(diào)處方法是：一般性問題
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