【正文】 挽救措施：“個性化”教育所推行的就是——用最適合的老師教學(xué)，因為每位教師都有自己的教學(xué)風(fēng)格，讓老師的能力結(jié)構(gòu)、個性特點與孩子的“個性化”要求匹配，這樣才能達(dá)到最佳教學(xué)效果。因此，建議您帶孩子到就近的學(xué)習(xí)中心，先請專業(yè)的教育咨詢師就孩子在學(xué)習(xí)上存在的問題盡心系統(tǒng)分析與咨詢，再根據(jù)輔導(dǎo)計劃確定需要的費用。挽救措施：我們不是純粹按照小時收費的，而是一整套的流程：把一對一備課、授課、陪讀、答疑、班主任管理、月考等詳細(xì)說完——注意，是詳細(xì)地說，而不是兩句話。我們在咨詢的過程當(dāng)中會遇到各種各樣的家長，其實這些家長也可以做一個分類，這樣在我們的咨詢當(dāng)中我們更容易找到應(yīng)對家長的方式和技巧。咨詢建議：咨詢師要有詳細(xì)的準(zhǔn)備，讓家長感到你是一個非常有條理的人，建立個人的吸引力。當(dāng)信任關(guān)系建立起來后，簽約自然是水到渠成的事了。咨詢建議：咨詢師對待這樣的家長要顯得鎮(zhèn)靜，不可急。咨詢師要將注意力完全放在他們身上，并讓他們注意到這一點，從而可以顯示你很看重他們。但與老鷹型的人不同的是，他們與人溝通的能力特別強(qiáng)，通常以人為中心，而不是以任務(wù)為中心。你也不可以以命令的語氣來同他們溝通。他們常常會被認(rèn)為是強(qiáng)權(quán)派人物，喜歡支配人和下命令。重要的是，要針對你的提問以及家長的回答做科學(xué)的分析，然后塑造危機(jī)感，讓家長感覺到我們的專業(yè)并很快上門。我們跟老師，跟你們簽定一系列協(xié)議，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果）電話里也無法全面了解您的孩子，這樣吧，您抽空帶孩子來我們這看一下我們的教學(xué)環(huán)境和設(shè)施，我們給您孩子過一個免費的咨詢測試，看看孩子的情況到底怎么樣，幫您分析一下孩子存在的具體問題，給您詳細(xì)的建議。⒅師資，師資是所有家長最為關(guān)心的問題，一般不用正面直接地去回答這個問題，可以這樣告訴家長，我們是一對一個性化輔導(dǎo)，所以各種類型的老師都有，但這些老師都是正規(guī)師范院校畢業(yè)并且有教齡經(jīng)驗的老師，特別能夠抓住孩子的心，充分實現(xiàn)教學(xué)互動的同時培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣，方法和能力?？梢苑乓幻骁R子在辦公桌前，對著鏡子接電話，保持微笑，樹立自信。顯然達(dá)到這個目的，最好的方法就是冷讀。調(diào)情段子（舒適感階段，偶爾小情趣改變一下談話氣氛）男：我問你幾個問題，你平時吃飯用哪只手？（女：右手?。┠校耗菍懽帜?？（女：右手?。┠校耗遣疗ü赡?？（女：右手啊）男：我們都用紙，你怎么還用手哈哈分享經(jīng)歷 找到共性的一個好方法就是和他討論經(jīng)歷，找出你們共有經(jīng)歷，不要問女人一連串問題，然 后假裝你和她有著同樣的經(jīng)歷。但你感覺到他覺得你很了解她的時候————可能他覺得你 比她自己更了解她————或者他讓你多告訴他一些關(guān)于他的事的時候，停止冷讀我在 A3 的絕招：真相游戲慣例 我們來玩一個游戲，叫做真相游戲，現(xiàn)在我就是一名偵探了 說三件最近發(fā)生在你身上的事情，其中有兩件是真，一件是假，我來猜中那個假的（MM：真的嗎？我不信）不信就試試，我要是說對了，你就請吃飯？（請喝酒）（MM：好的，你請定了）稍等，說之前我要將手放在你的胳膊上，這是超能力，可以感應(yīng)脈搏跳動 恩，你剛才說的 XXX 事情是假的，其他都是真的?。∕M:暈，你是怎么辦到的？快說快說）別急，下次請我吃飯的時候我告訴你 分析:根據(jù) NLP 理論，只要注意眼球轉(zhuǎn)動方向，向右，就是在創(chuàng)造新的感覺景象，向左，就是在回憶以前發(fā)生的感覺景象，創(chuàng)造出來的當(dāng)然就是假的。如果一個女人外在表現(xiàn)的很堅強(qiáng)，他很可能內(nèi)心非常敏感。哎。對了我們少說也有 20 年沒見了。1，拒絕把手放上來（虐待狂）2，接受把手放上來，但握住立刻離開（虐待傾向）3，接受把手放上來，握住不離開，但拉動時離開（受虐傾向）4，接受把手放上來，接受握手，接受拉動（受虐狂）答案范例：握到手但拉手時不跟隨，有抗拒 內(nèi)心比較矛盾：很多時候你是大家眼里的開心果，其實多數(shù)時候比較內(nèi)向，一般人不恩能夠 真正獲得你認(rèn)可，你會在你在乎的人面前，忽然不知所措的緊張，但你會盡量照顧氣氛，因 為你是個會為朋友考慮更多的人。如果她很輕松地允許你稍微碰觸，說明你可以握她的手或碰她手指。你：這么問是因為，有個神秘學(xué)的朋友告訴我，每個人選擇戴手指會透露你的人格，我半信 半疑，但是她確實說中了我的個性。（對目標(biāo)）他應(yīng)該怎么辦才好??？（注意：身體語言鎖定給你 IOI 的女孩）A2 價值展示（女對男的興趣）KINO 慣例放電慣例 你向我放電？（MM”沒有”）把手給我（遞出手）碰到手之后假裝被電到抖手，能把電壓調(diào)小一點嗎我像不像壞人？（KINO）（BHRR 表達(dá)方式）引誘:嗨，剛有個女孩說我像好人。我：但是你真的很像她啦（嬉皮笑臉）（MM:笑）我：她是我鄰居家的小女兒，今年 9 歲了，老纏著我。Sunnie Tao 陶靜 主題: 華東促銷員系統(tǒng)升級 重要性: 高Dear all感謝大家抽空參加了我們安排的培訓(xùn)，附件“供應(yīng)商駐場人員核準(zhǔn)表”可以開始使用了，請通知所有華東的采購，我們從9月1日起正式啟用附件新版的“供應(yīng)商駐場人員核準(zhǔn)表”，屆時如果促銷員不能提供該新版核準(zhǔn)表，將影響辦理進(jìn)場的手續(xù)。Yu Zhou 周瑜抄送: Ruby Wu 吳惠如。Jiani Chen 陳佳妮。Lei Ye 葉磊。Wendy Liu 劉寶銘。Yin Chen 程殷。Sabrina Xie 謝珮。Lucia Yang 楊艷。Joyce Xie 謝娟。Jackie Zhu 朱海俊。Anson Huang 黃亮（培訓(xùn)生）。1A036 上海企劃部營運科量販推廣 徐園園。130393 江蘇企劃營運處 連云港推廣專員 孫嬌嬌主題: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無法辦證進(jìn)場！重要性: 高大家請留存From: 1A036 上海企劃部營運科量販推廣 陳曉華 Sent: 2011831(星期三)11:57 To: 130381 浙江企劃營運處浙江直營組主管 陳聰。異議15：你們是不是放高利貸啊？話術(shù)：我們的服務(wù)和高利貸沒有任何關(guān)系，國家法律明文規(guī)定，只要同期貸款利率不超過銀行利率的四倍都是受法律保護(hù)的！異議16：你們是金融機(jī)構(gòu)嗎？有機(jī)構(gòu)監(jiān)管你們嗎？話術(shù)：我們不屬于金融機(jī)構(gòu)，我們是P2P金融信息服務(wù)平臺，也可以理解為金融中介，是互聯(lián)網(wǎng)金融的一種。到目前為止，我們對于客戶承諾的到期收益全部兌付，沒有出現(xiàn)逾期情況！異議11：我什么時候拿到賬單？怎么知道我的錢用到了哪？話術(shù)：我們每個月都會給您郵寄賬單，對每一筆資金款項都有明確說明，包括您的收益情況，錢出借給了什么人，對方是干什么的，這些信息您都可以知曉。善林公司是一家大型的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融公司，公司設(shè)有信貸端、理財端、信用審核及風(fēng)險管理等分子公司。針對優(yōu)惠政策話術(shù)安博整體的收費標(biāo)準(zhǔn)高于xx。這個階段，要重視成績，淡化分?jǐn)?shù)，不然很難當(dāng)場簽約。（二）、學(xué)生新學(xué)期、新生活的不適應(yīng)期不緊張期學(xué)習(xí)的盲目期、惶恐期：目標(biāo)、計劃不明確不接受課外輔導(dǎo)和盲目依賴課外輔導(dǎo)暑假有參加課外輔導(dǎo)的學(xué)生出現(xiàn)盲目自信和缺失自信 六、九月咨詢策略和方向（一）、意識和方向沒有淡季，做好數(shù)據(jù)管理，做好推薦專業(yè)咨詢的定位：思路比說辭更重要，咨詢師的價值如何體現(xiàn)。外場資源也要充分利用，八月社區(qū)的外場一般時間在下午 16 點到 18 點，但是這個時間段活動的人群一般都是社區(qū)老年人居多，所以咨詢師出外場的時間可做相應(yīng)調(diào)整，在 18 點到 20 點人群比較密集的時候，社區(qū)外場的效果應(yīng)該會較好。非畢業(yè)班中新初一，新高一要作為重點，很多家長在假期期間通常會選擇大班作為銜接，但開學(xué)后孩子在大班教學(xué)中的一些問題點會顯露出來，包括有些孩子會覺得前期滲透過新課程，上課時相反會不集中精神進(jìn)去，達(dá)不到一對一這種開學(xué)后同步的效果。初一、高一兩個年級的新生，我相信他們都了解，“一個好的開始將會是成功的一半”。2）其次初二，小六的簽約（保目標(biāo)）占比也非常高，不容忽視。在這個屬于我們的月份里，我們要快樂，我們要沉淀，我們要學(xué)習(xí)，我們在準(zhǔn)備新一輪出擊，我們要胸有成竹迎接新一輪的挑戰(zhàn)，我們要為新年送上一份大大的賀禮。對于我們，這是一個黃金月份。此時部分家長在等著月中或月末的第一次考試，再看情況報名輔導(dǎo)，月中月末是簽單好時節(jié)：部分學(xué)生由于暑期提前預(yù)習(xí)新知識，入校后，老師對于最基礎(chǔ)的新知識進(jìn)度會比較快，部分暑期沒有預(yù)習(xí)的孩子此時就會覺得有點吃力或者感到危機(jī)，所以開學(xué)第一周應(yīng)該注重詢問孩子入校知識吸收情況如何，進(jìn)而促成簽約；隨著部分學(xué)校對學(xué)生要求不同，月中或者月末會進(jìn)行第一次月考或者入校摸底考試，這次的考試對孩子和家長來說都很重要，直接影響孩子在一個新環(huán)境和新老師新同學(xué)心中的地位形象，咨詢師在咨詢過程要強(qiáng)調(diào)這個第一印象重要性，加強(qiáng)家長和孩子的緊張意識，提前準(zhǔn)備這個考試有備無患；月中月末考試成績出來后，咨詢師要在第一時間了解到周邊學(xué)?？荚嚽闆r，題目難易程度，分?jǐn)?shù)設(shè)置有針對性進(jìn)行回訪邀約。前面七八月熱線資源中緊迫感不強(qiáng)，持觀望態(tài)度的家長在九月中旬要加大回訪力度，爭取約訪上門。C、家長對師資要求高，尤其是畢業(yè)班的家長D、實驗和觀望心理，家長自我意識強(qiáng)，對教育沒有一個全面的認(rèn)識，不顧孩子的想法和感受目前尚未參加課外輔導(dǎo)的家長 A、對課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)不了解，多家比較。不可一開始就塑造危機(jī)感，要先稱贊家長帶孩子出行的科學(xué)性；針對新呼入電話，九月份家長往往有如下特點：A、危機(jī)感不強(qiáng)烈，喜歡多家比較，剛性需求比例不高，在塑造產(chǎn)品價值和性價比方面要著重；B、對于九月份的咨詢，重點不能放在分?jǐn)?shù)上，因為非剛性需求家長都有僥幸心理，覺得看一看孩子開學(xué)考試情況再說。C、從學(xué)習(xí)的角度，一年的學(xué)習(xí)計劃的合理性和科學(xué)性。例如，初三，智康每次課2學(xué)時，每學(xué)時為220元，每次課440元，初三的學(xué)費每學(xué)時225元，一次課2學(xué)時，450元，但元科每學(xué)時的時間是60分鐘，即一次課2學(xué)時即120分鐘，折合成智康3學(xué)時時間，450元%3學(xué)時，相當(dāng)于每學(xué)時150元，比學(xué)而思每個小時要節(jié)省70元?！驹捫g(shù)3】我非常理解您現(xiàn)在的想法，因為您現(xiàn)在對投資平臺和產(chǎn)品都不了解，您需要一個了解的過程，我給您介紹介紹，您了解了之后再做決定也可以啊。況且公司的注冊法人還有很多其他公司，都是用他的名字注冊的，是承擔(dān)法律責(zé)任的，實體產(chǎn)業(yè)有很多，是不會為了這些錢而跑路的。話術(shù)舉例】話術(shù)1：您看我給您介紹了這么多，您也挺感興趣的，要不這樣吧，您離我們公司也不遠(yuǎn)，來我們公司坐一坐，看一看，就當(dāng)再考察考察，我給您準(zhǔn)備點資料和您更詳細(xì)的談一談，您看您是明天上午有時間還是下午有時間？話術(shù)2：您不方便來我們公司啊？那我明天上午10點過去拜訪一下您，給您詳細(xì)介紹介紹您看可以嗎？【話術(shù)舉例】話術(shù)3：您公司/家大概在哪一塊??？在那啊！！明天我正好去那里給我的一個客戶送還款明細(xì)，他是我的老客戶，投了50萬做我們的鑫年豐，這樣吧，明天我送完還債權(quán)列表要是早的話我過去拜訪您一下，給您介紹介紹怎么樣？第三篇：話術(shù)康師傅酸菜仔雞面，優(yōu)選地道酸菜，遵循川式代代相傳腌制工藝，濾凈、起鹽、封實3大步驟，并配上鮮嫩仔雞，火鍋細(xì)煮精燉，麻中帶酸，酸中帶香，酸爽醇香相互融合，酸爽好回味。1303B1 蘇南企劃營運科 常州推廣專員 王智瑤。1303B 蘇南企劃營運科 主管 俞勇Subject: 轉(zhuǎn)發(fā): 華東促銷員系統(tǒng)升級,重要！一定要仔細(xì)看，否則促銷員無法辦證進(jìn)場！各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁： 上午好！9月1日起，樂購系統(tǒng)的促銷員辦證資料需要使用新的表格。Gao Fang 高芳。Jessen Xu 許愛軍。Leena Sun 孫麗娜。Peter Liang 梁斌。Tony Xu 徐駿。Huimin Chen 陳慧敏。Lily Zhang 張黎黎。Wenqing Chen 陳雯清。Susan Zhang 張箭。Wayne Zhang 張維?！菊嬲\ 1】 生活中沒有陌生人，只是還沒認(rèn)識的朋友。如何對那女孩解釋？ 后續(xù)二 可今天早上他又不承認(rèn)了。除了 C 型笑容之外，還有 U 型笑容，她原來是 U 型笑容 為了改成 C 型笑容，她把整口的牙都打掉了，然后從新裝上了 C 型笑容的牙。如果她說你講的不準(zhǔn) 你就說有時人們在潛意識是希望培養(yǎng)特定屬性，或者被那種屬性的人吸引。也富有冒險精神。魔術(shù)慣例（別執(zhí)著魔術(shù)有一兩個足以）學(xué)會一點小魔術(shù)，在空白的時候，丟出來改變氣氛泡學(xué)網(wǎng)魔術(shù)版區(qū)有教學(xué)視頻、劉謙魔術(shù)書里有一些生活小魔術(shù)很靠譜心靈魔術(shù) 從 14 想個數(shù)，算了玩提升點難度，從 110 想個數(shù) 我會讀心術(shù)，看著我的眼睛 我就能從跟你的眼神交流里讀出你腦海里邊的想法 哈哈，原來你的想法是和我那個（你想在想的是??我）是？吧（MM：不對）哈哈傻瓜，你還挺認(rèn)真測試性趣球需求 你要過河去，有四種方式可以供選擇 1，一座破橋（正常的性需求）2，橋底下的一條小破舊船（性冷淡）3，和理由很多鱷魚，踩著鱷魚背跳過去（性亢奮）4，河這邊有一棵大樹，樹上有很多蛇，抓著蛇尾巴蕩過去（性變態(tài)）測試你對愛情的看法：假如有 10 分鐘的時間可以當(dāng)一種動物，你會選擇？ A 獅：你總是渴望愛情，能為愛情做任何事，但你不會輕易墮入愛河。在高速上開 了 160，（適當(dāng)冒險性格）20 分鐘后我到他家附近了，她也正好到，幾秒鐘后，我看到了 lisa 的車和她后面小流氓的車。你有像小女孩一樣純真無邪的笑容，不過從你的眼睛里，我可以看出你有著復(fù)雜，有心 計的一面 2，告訴他們，他們有時會怎么樣，而其他時候卻是相反的 我想你有時不敢去冒險，害怕自己做了搬石頭砸自己腳的蠢事，因為你沒有勇氣去嘗試 新事物??但有時你有非常富有冒險精神，我想這時的你才是真正的你。對于那些有點謹(jǐn)慎，總是雙手交叉的女人么我還有另外一則慣例：這個世界上的人可以 分成兩種：觀眾和演員。我看出來這個，是 因為我也是這樣的人。例如我和一個比較保守的女孩說我比較喜歡富有冒險精神的人，她通常就會開始告訴我她是多么富有冒險精神，或者告訴我她也喜歡有冒險精神的人（我們 會在篩選和測試的一章中繼續(xù)講到這個）在你已經(jīng)建立了很高的獎品性后，這個方法尤其有效。7，吻她，在她耳邊吹氣，讓她更興奮（如呼吸加快，心跳加快等等），讓他說“我要”第五篇：話術(shù)咨詢電話接打方法和技巧準(zhǔn)備工作做好后，接打電話的方法和技巧電話的目的：邀約家長上門面談，電話中說三分留七分 ⑴詢問孩子的基本情況（姓名、年級、學(xué)校）⑵詢