【正文】 其他領(lǐng)導(dǎo)和同志對你很冷淡，而且現(xiàn)在項(xiàng)目的研制時(shí)間馬上就要到了，你怎么辦？你是小區(qū)監(jiān)控管理人員，有一位路人向你請求幫助，說他在下出租車的時(shí)候把自己的包留在了車上，里面有很多的現(xiàn)金、銀行卡、鑰匙等貴重物品，他非常著急。2014年武漢海關(guān)面試真題（2月22日）第一題 春節(jié)組織你小組和另外一個(gè)小組輪流值班，但是值班表明顯對你小組不公平，科長讓你安排，小組組員有意見，說春節(jié)要外出休假，你怎么辦第二題 你是酒店洗衣房的工作人員，有顧客的衣服如果按照顧客要求的洗衣方式會損壞衣物，但是顧客出去旅游了，聯(lián)系不到，明天又是領(lǐng)取日期，你怎么辦第三題 商業(yè)街進(jìn)行調(diào)查，有人對調(diào)查員不信任，有人認(rèn)為有商業(yè)機(jī)密不愿意配合，有人說老板不在，所以第一次調(diào)查結(jié)果不好，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你組織調(diào)查你怎么辦第四題 工商局把不能自帶酒水這些霸王條款被廢除了烹飪協(xié)會反對然后工商局制止了。你和小張小李共同負(fù)責(zé)企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?你負(fù)責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽到批評你，你怎么辦?單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織辦公消費(fèi)消減效果評估，讓同事一起做，沒人牽頭，你怎么辦?2013年3月1日海關(guān)下午面試題地方政府安排高考狀元游行，以此宣傳，對此你怎么看?你是一個(gè)單位的業(yè)務(wù)員，群眾找你辦審批業(yè)務(wù)，他資料不全，但是他時(shí)間緊張，現(xiàn)在不辦理就會影響后面的工作，所以他情緒激烈，強(qiáng)烈要求辦理，對此你怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認(rèn)為級別高，不守紀(jì)律，不配合你，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?海關(guān)舉辦法律進(jìn)校園活動，但臨近年關(guān)，同志們的工作都很緊張，領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)調(diào)人員，你該怎么辦?2014年海關(guān)系統(tǒng)面試真題2014年深圳海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月20日無題本，每個(gè)考官面前都有一臺電腦打分）第一題，小王牽頭一個(gè)課題，后來到外單位兼職，失敗后回到單位，領(lǐng)導(dǎo)和同事覺得小王不安心工作，看不慣他，現(xiàn)在小王課題又還沒有完成，假如你是小王，請問你怎么辦第二題，你是小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，通過前任經(jīng)理得知小區(qū)的排水管道年限將到，請問你怎么處理第三題，本單位打算在官網(wǎng)上實(shí)行政務(wù)公開，但是政務(wù)公開具有敏感性，請問你打算怎么開展？第四題，有很多熱點(diǎn)新聞經(jīng)過報(bào)道后都不了了之，被稱作爛尾新聞，請你談?wù)剬€尾新聞的看法2014年2月20日，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準(zhǔn)備其他單位的公開招聘而無心工作，項(xiàng)目進(jìn)程一度受阻。二、根據(jù)材料回答問題(考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘)，你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)? ，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對該縣的進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，你會怎么辦?2011年2月24南昌海關(guān)最近網(wǎng)絡(luò)上頻頻曝光富二代官二代事件，你怎么看?海關(guān)要組織一場解決群眾困難問題的現(xiàn)場辦公會議，原來負(fù)責(zé)的同志生病住院了，領(lǐng)導(dǎo)讓你繼續(xù)負(fù)責(zé)，你怎么做?你的同事上班期間出去辦了點(diǎn)私事，很快就回來了，沒和領(lǐng)導(dǎo)請假，領(lǐng)導(dǎo)知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？ 10個(gè)大學(xué)生要到你們單位實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？2012國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)2012年2月22日上午海關(guān)：(北京、上海、珠海拱門)“狼爸”、“虎媽”教育方式的看法。該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。因此我們必須牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨和理念，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。一個(gè)富有集體感情與團(tuán)隊(duì)精神的群體，由于集體內(nèi)部各成員擁有共同的目標(biāo)而互相合作，從而最大限度的減少了群體的內(nèi)部消耗，因而能夠聚集無比強(qiáng)大的群體智慧和創(chuàng)造力，組成一個(gè)戰(zhàn)無不勝、攻無不克的團(tuán)隊(duì)。同樣，在經(jīng)濟(jì)全球化中的今天，競爭合作、互利雙贏總是能夠打開單位新的格局。因此，我們在制訂目標(biāo)時(shí)必須注意科學(xué)性、實(shí)用性、超前性，這樣才能走在對手的前面，立于不敗之地。這聽起來簡直有點(diǎn)”荒唐”，但索尼公司的開發(fā)人員硬是把它研制出來了。低碳不僅是企業(yè)行為，也是一項(xiàng)符合時(shí)代潮流的生活方式。在今年世界環(huán)境日上，我國的主題就是“低碳減排?綠色生活”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶?。首先，我會向他簡要介紹海關(guān)檢驗(yàn)貨物工作的主要流程及相關(guān)制度，特別是說明需要手動檢查、重復(fù)檢查的環(huán)節(jié)，希望它能理解這樣層層把關(guān)的必要性，很多程序的設(shè)置都是非常必要的，不能簡化。要積極創(chuàng)造各種條件，讓社會組織、企業(yè)和公民更廣泛地參與公共事務(wù)管理。從情理層面來講，聽證會也不應(yīng)該出現(xiàn)拒絕公務(wù)員這種極端的情況。相信在共同推進(jìn)工作的過程中，小王一定會再次燃起工作熱情，真正融入團(tuán)隊(duì)，我們也能夠彌補(bǔ)過失，并以此為鑒，成長為領(lǐng)導(dǎo)信賴、同事認(rèn)可的業(yè)務(wù)能手。一方面，針對工作各環(huán)節(jié)的疏漏之處并形成初步改進(jìn)方案；另一方面，誠懇的向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，小組未能及時(shí)完成任務(wù)安排，阻礙了整個(gè)單位的工作進(jìn)展，是我們工作的嚴(yán)重失職。另一方面，從硬件設(shè)備及軟件措施等角度提升游客的參觀效果，實(shí)現(xiàn)既堅(jiān)持博物館免費(fèi)開放的政策，又實(shí)現(xiàn)游客良好參觀的目的。在具體作答時(shí)，考生就要結(jié)合作答目的，從說服流浪漢，強(qiáng)化自動取款機(jī)處的安保系統(tǒng)、相關(guān)流浪人員救助機(jī)構(gòu)介入等角度解決流浪漢在自動取款機(jī)處過夜的問題。【中公參考答案】在與群眾打交道的過程中，遇到一些暫時(shí)的困難是很正常的，我會迅速調(diào)整心態(tài)，努力解決問題，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。會同城管、工商部門清理整治“馬路市場”“馬路停車場”，加強(qiáng)路面執(zhí)法，對各種嚴(yán)重交通違法行為和不文明行車行為依法嚴(yán)管，形成強(qiáng)大震懾力。我國大城市中交通控制管理和交通安全管理的現(xiàn)代化設(shè)施普遍較少，交通管理技術(shù)水平低下。其次要分析產(chǎn)生交通擁堵的深層次原因。3)因此，我首先要與政府團(tuán)省委部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，了解政府團(tuán)省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團(tuán)省委提交一份我單位組織師資扶貧的報(bào)告，申請作為一支小分隊(duì)加入到團(tuán)省委的支教活動中去；如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧不存在交叉，那我也會向政府團(tuán)省委相關(guān)部門做好匯報(bào)和溝通，爭取得到政府部門的支持和合作，并按照原定方案展開師資扶貧。4）扶貧結(jié)束后，我會如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)扶貧的實(shí)際情況，并寫好工作總結(jié)。我會選擇高校畢業(yè)生定點(diǎn)支教、發(fā)達(dá)地區(qū)院校對口扶貧的形式展開。相信新單位的前輩一定會看到我的改變，并樂意、原意幫助我改正、提高。4）作為一名新員工，小方不應(yīng)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求而影響了工作的積極性，而應(yīng)把這種情況看成一個(gè)挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己。，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?【考察要點(diǎn)】人際交往的意識與技巧【題型分析】人際溝通類題目主要是通過設(shè)置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時(shí)候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導(dǎo)下，我們不可能將工作開展好，態(tài)度決定行動，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時(shí)候，首先應(yīng)先向考官傳達(dá)自己面對人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。一是盡快研究制定促進(jìn)貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策，在教育政策、項(xiàng)目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜；二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學(xué)條件較差，教學(xué)設(shè)備陳舊等狀況，進(jìn)一步提高對學(xué)校學(xué)生補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對貧困地區(qū)學(xué)生提供足額的生活補(bǔ)助；三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業(yè)技能的高校畢業(yè)生，充實(shí)到貧困地區(qū)教育機(jī)構(gòu)，促進(jìn)其提高整體教育教學(xué)水平，大力加強(qiáng)教師和干部的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。二、根據(jù)材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘），你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)？，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對該縣的進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，你會怎么辦？三、參考解析，你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？【考察要點(diǎn)】綜合分析能力【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當(dāng)中只是要求考生從三個(gè)主體出發(fā)，提出其各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任，但是，我們必須清醒的意識到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對癥下藥，因此對各主體的責(zé)任進(jìn)行分析之前，考生需對貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問題。該辦公室有三個(gè)人：主任王立、小方和大姐李娜。最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請。優(yōu)先發(fā)展教育、通過對貧困地區(qū)的教育扶持，提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平，對實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)、建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家具有決定性意義。因此，在對貧困地區(qū)進(jìn)行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進(jìn)行溝通，避免重復(fù)建設(shè)，同時(shí)提升自身的專業(yè)化水平。面對領(lǐng)導(dǎo)王立，小方應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請教，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考，把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)對自己的鞭策、鼓勵(lì)。如果是因?yàn)槲抑蛔⒅毓ぷ骷寄艿奶岣?，而忽視了與前輩的溝通，導(dǎo)致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，加強(qiáng)與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作進(jìn)程；真誠地團(tuán)結(jié)同事，多向同事進(jìn)行請教和學(xué)習(xí)，共同追求進(jìn)步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍?！敬鸢敢c(diǎn)】1）貧困地區(qū)教育的改革與發(fā)展，不僅關(guān)系到這些地區(qū)的脫貧致富，而且影響到整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的振興、四個(gè)現(xiàn)代化的進(jìn)程，我作為這次扶貧的組織者，一定要認(rèn)真抓好典型，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)