【正文】 2008 年將第一次在我國舉辦奧運，這是我們中國人的 驕傲。比如，把沒有蓋好的窨井蓋蓋好，把盲道上的障礙物 推開，撿起地上的垃圾……等等，都是一個又一個文明的體現(xiàn)。能夠在中國舉辦一屆奧運會，這是 新中國體育工作者和無數(shù)中國人民的共同夢想。還有時，多一點耐心的等待，對別人來 說就是一種關(guān)愛。我的演講結(jié)束了，而營造和諧社會的腳步永遠不會停止。文明是一種力量，就像奧運火炬?zhèn)鬟f一樣，在每個人心中傳遞，匯聚所有人的熱情。你也許會說，我們是農(nóng)民，是社會最微小的原素，我們沒有機會接受巨大經(jīng)濟利益的考驗，我們在家種地，出外打工，干的是最基礎(chǔ)活兒，可是，你可曾想過，當你面朝黃土背朝天的忙碌在莊稼地里時，你所展現(xiàn)的是一個地地道道的農(nóng)民形象，是我們?nèi)l(xiāng)、全縣、全市、乃至全國農(nóng)民兄弟的共同形象；當你背著行李卷走進城市的建筑工地時，你又是涌進城市的千千萬萬的農(nóng)民工形象，你的言談舉止留給別人的是我們所有農(nóng)民的精神文明素質(zhì)。是的，我們是太陽底下最平凡的人，我們用自己的汗水支持著社會主義建設(shè)，在田間地頭，我們用鋤頭書寫生命的過程，沉甸甸的谷穗、紅彤彤的高粱、飽滿的老玉米是我們生命的價值和意義；在城市，我們用我們的勤勞、勇敢、樸實，詮釋著農(nóng)民工的意義，一棟棟拔地而起的高樓，一條條整潔的馬路，一簇簇美麗的鮮花中有我們的勞動成果。文明是一種力量，就像奧運火炬?zhèn)鬟f一樣，在每個人心中傳遞，也能夠匯聚所有人的熱情。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面，是能展示“林業(yè)”精神面貌的窗口，是顧客我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務(wù)人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。還有時，多一點耐心的等待，對別人來說就是一種關(guān)愛。一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。一個賓館經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。在2008年北京奧運會上向世界展示“和諧中國”的嶄新形象！我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。有時，多一個手勢，對別人來說，就是多一份體諒。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為一個“林業(yè)人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。作為中華民族的一員，我們不是每個人都能走上奧運的賽場，在五環(huán)旗下迸發(fā)光彩！但我們也有自己的奧運舞臺，用我們一顆誠摯的心，為北京增添光彩！不在閃光燈下，不在領(lǐng)獎臺上，我們照樣能成為奉獻奧運的英雄！我作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，特別是作為一個“林業(yè)人”，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。如何辦好此次北京奧運會，向全世界人民展示新北京、新奧運，展現(xiàn)綠色奧運、人文奧運、科技奧運的時代名詞，體現(xiàn)千年東方禮儀之邦歷經(jīng)千年而不衰的文化，是2008北京奧運會是否成功的關(guān)鍵。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。作為偉大祖國的公民，我們應當找準自己的位置，用自己的行動裝點全民的奧運夢。用熱情的笑臉，融化心靈的冰川；用和諧的理念，再創(chuàng)禮儀之邦！激情成就夢想，和諧點亮未來。奧運來了，理當倡導“我參與，我奉獻，我快樂”！奧運近了，我們更應“講文明，樹新風，促和諧”！一場成功的奧林匹克運動會，不僅是運動場上體育健兒激情的表演，更是一場動人心魄的大合唱！我把北京奧運比作一張畫，我們每個人手中都有一支筆，不僅僅需要色彩的亮麗，更應該追求整體的和諧。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。奧運來了，理當倡導我參與，我奉獻，我快樂！奧運近了，我們更應講文明，樹新風，促和諧！一場成功的奧林匹克運動會，不僅是運動場上體育健兒激情的表演，更是一場動人心魄的大合唱！我把北京奧運比作一張畫，我們每個人手中都有一支筆，不僅僅需要色彩的亮麗，更應該追求整體的和諧。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。你和我也許不會有像劉翔那樣歷史性的跨越，但我們每個人跨出文明的一小步，中國社會將向前邁出和諧的一大步。我們應該發(fā)揚奧運的精神，共同建設(shè)美好家園；我們更應該凝聚各方力量，共同推進經(jīng)濟社會的發(fā)展；我們還有必要調(diào)動社會各界的積極性，共同維護社會的和諧穩(wěn)定。只有整體和諧，才是最美麗的畫卷。有時，多一個手勢，對別人來說，就是多一份體諒。在2008年北京奧運會上向世界展示“和諧中國”的嶄