讀爺爺?shù)奈⑿π牡肹5篇范例]-免費(fèi)閱讀
【正文】 我們的服務(wù)顧問每天都會(huì)面對(duì)不同的顧客和不同的需求，如果服務(wù)顧問都是用統(tǒng)一的服務(wù)流程去接待他們，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)一些矛盾導(dǎo)致客戶的不滿，比如一位車主只來更換一個(gè)燈泡，并且趕著去機(jī)場(chǎng)送人，你卻還是按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程進(jìn)行接待、問診、繞車檢查、打印維修合同、派工維修等等，本來5分鐘可以搞定的事情卻花了40分鐘，試想，客戶會(huì)滿意嗎。 我們遍布全國的東風(fēng)風(fēng)神專營店是落實(shí)滿意到家服務(wù)品牌的每一個(gè)單元，如何讓他們給予我們的風(fēng)神車主帶去滿意到家的舒適和快樂體驗(yàn)是我們營銷總部的核心工作，我們有統(tǒng)一的店面形象，有嚴(yán)格的人員配備標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)，有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程和指導(dǎo)規(guī)范，這些都是為了給車主提供在全國任意一家專營店可以享受的同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而這些需要我們專營店的每一位服務(wù)人員去踐行，去給車主一種滿意到家的體驗(yàn)。 微笑力的傳遞： 如家酒店擁有一個(gè)獨(dú)特的組織——漣漪組織，它是人與制度的完美結(jié)合。 現(xiàn)在結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勛约旱目捶ǎ? 對(duì)微笑力的理解； 可以滲透到東風(fēng)風(fēng)神滿意到家服務(wù)品牌中的幾點(diǎn)精華。人民群眾看在眼里，恨在心頭?！爆F(xiàn)在我體會(huì)到“爺爺”繼承的正是革命前輩的優(yōu)良作風(fēng)。記得有一次，我寫暑假作業(yè)，墨水用完了，就想到叔叔辦公室去吸一點(diǎn)，但叔叔不同意。小作者懇求爺爺讓他搭個(gè)順風(fēng)車，爺爺卻說：“這是私事，不能坐公車。” 我大聲地嚷嚷道?！?，爸爸愣了一下。一到下雨天，外面下大雨，屋內(nèi)下小雨。一路上，透過車窗，望著連綿起伏的群山，滿眼蒼翠，我大口呼吸著鄉(xiāng)下清新的空氣。山洪像決堤似的，沖進(jìn)屋后的排水溝，眼看就要漫上墻角。我拿著照片，癡癡地望著它，突然間，在那揚(yáng)起的嘴角之間，我似乎看懂了什么。爺爺留給我的照片我一直珍藏著，在遇到開心的事時(shí)把它拿出來看看，我對(duì)著他微笑，像照片中那樣傻傻的，天真的微笑，我是在告訴爺爺我生活的很快樂，讓他不用為我擔(dān)心。傻傻的我當(dāng)時(shí)一定只顧著自己玩了，而沒想著記下自己面前的這個(gè)既陌生又慈祥的老人的長(zhǎng)相吧。拉夫克羅夫特曾說過：“人類最古老最強(qiáng)烈的情緒，是對(duì)未知的恐懼。這樣的改變讓老人重拾了生存的希望，也贏得了周圍人的尊重，獲得了自己晚年的幸福，讓他能夠感恩，拋棄以前的固執(zhí)，感謝現(xiàn)在的生活和孫子布諾給他帶來的一切。但才開始讀的時(shí)候有點(diǎn)點(diǎn)不習(xí)慣，或者說它并不吸引我，文章的敘述總給我一種感覺：一個(gè)愛自己的孫子但固執(zhí)倔強(qiáng)的老頭，一個(gè)不愿承認(rèn)自己老去的老頭，一個(gè)讓人有些無法共同交流的老頭，但越看到后面，感受到這位老人的變化之后，才發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)偉大的老頭。正是十三個(gè)月大的孫子那天使般的透明微笑，以及一個(gè)叫荷黛夏的女人溫情脈脈的眸子，透過層層陰霾帶來幾縷溫暖，將老人心中的堅(jiān)冰一寸一寸融化。也許它太過美好，以至于并不真實(shí)，但是這樣的感動(dòng)難道不夠真實(shí)么。 西班牙語系2011級(jí)二班 劉倩文 20201110010030 第二篇：爺爺?shù)奈⑿︻I(lǐng)悟爺爺?shù)奈⑿? 楊文濤 爺爺又出現(xiàn)在我的夢(mèng)里，依舊愛撫著我的頭，慈祥的對(duì)我微笑。聽爸媽說，他生前是那樣的喜歡我，即使自己的身體不好，也要堅(jiān)持抱著我，從街頭走到街尾，見到鄰居就又高興又驕傲的說：“看。我不能像孫悟空那樣上天去找玉帝，下地去尋閻王，去討回已死去的人的生命。這也許是我唯一能做的，也是爺爺希望我唯一為他做的。爸爸，您怎么啦。 到家了，我飛奔進(jìn)院子。見爺爺這樣，我急了：“爺爺，您到底走不走，說呀?！睜敔斃业氖肿院赖卣f：“我
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