第二季度黨員學(xué)習(xí)全國兩會(huì)思想?yún)R報(bào)-免費(fèi)閱讀
【正文】 溫家寶同志曾強(qiáng)調(diào)指出：“只有人民監(jiān)督政府，政府才不會(huì)懈怠。服務(wù)窗口公職人員頭腦中應(yīng)該牢固樹立應(yīng)對(duì)非正常情況發(fā)生的心理準(zhǔn)備，在工作中努力鍛煉見微知著、反應(yīng)迅速、果斷應(yīng)對(duì)的素質(zhì)，不斷提高善于用規(guī)則和理智調(diào)節(jié)意見分歧、用情感和耐心化解工作矛盾、用政策和法律解決利益爭議的能力，確保服務(wù)窗口時(shí)刻處于和諧穩(wěn)定的良好狀態(tài)。同時(shí)要提高多方聯(lián)系、多方溝通、多層協(xié)調(diào)的能力。各級(jí)各類窗口都應(yīng)制定出一種能當(dāng)真、能較真的剛性規(guī)則和制約鐵律，對(duì)單位及其公職人員的公眾承諾進(jìn)行有效地過濾和凈化，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)窗口信用行為的約束和監(jiān)督，加大對(duì)失信行為的懲戒力度，表彰在維系信用服務(wù)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，努力營造服務(wù)窗口“恪守信用，提高效能”的良好氛圍，切實(shí)在提高政府形象上取得新突破。而調(diào)查表明，政策與執(zhí)行脫節(jié)、承諾與兌現(xiàn)脫節(jié)、口號(hào)與行動(dòng)脫節(jié)、宣傳與事實(shí)脫節(jié)，是當(dāng)前一些服務(wù)窗口誠信缺失的突出反映，也是群眾對(duì)政府、對(duì)文件、對(duì)法律、對(duì)宣傳的信任度降低甚至流失的重要原因之一。凡是需要協(xié)調(diào)解決的事情，都應(yīng)做到堅(jiān)持原則與堅(jiān)持同民眾“五個(gè)互相”（即互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持）相兼容，維護(hù)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與平等待人、從善處事相結(jié)合，按照現(xiàn)行政策規(guī)定辦事與按照群眾利益訴求不斷完善政策相并舉，依靠民主的智慧和力量推進(jìn)窗口服務(wù)工作的完善。把人民群眾視為衣食父母，端正服務(wù)態(tài)度，擺正服務(wù)位置，清除衙門舊習(xí)，處處想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，幫人民群眾之所需，事事滲透全心全意為人民服務(wù)的深厚感情。要加快服務(wù)窗口建設(shè)步伐，充分體現(xiàn)服務(wù)窗口為“公眾服務(wù)”的施政本質(zhì)，就必須牢固樹立4種施政新理念：一是“以人為本”理念，在公共服務(wù)整個(gè)過程中盡快實(shí)現(xiàn)由權(quán)力本位向權(quán)利本位、由窗口本位向社會(huì)本位、由官本位向民本位的根本轉(zhuǎn)變，把“以人為本”的理念，轉(zhuǎn)變成為一系列能夠體現(xiàn)公眾意志的可操作的具體工作制度，以公正、公平和依法施政為標(biāo)志，承擔(dān)好服務(wù)窗口相應(yīng)的公眾服務(wù)責(zé)任。第二季度黨員學(xué)習(xí)全國兩會(huì)思想?yún)R報(bào) 尊敬的黨組織： 十一屆全國人大三次會(huì)議《政府工作報(bào)告》中提出的重要任務(wù)是：“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”，創(chuàng)建人民滿意政府服務(wù)窗口是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)型政府的重要組成部分。二是“公眾至上”理念，大力增強(qiáng)公仆意識(shí)，切實(shí)擺正民眾和窗口的主仆位置，把窗口定位于服務(wù)者的角色，堅(jiān)持服務(wù)至上，全心全意為公眾著想，建立通暢的辦事前、辦事中、辦事后服務(wù)渠道，以方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得廣大公眾的信任和滿意。二是在服務(wù)制度上充分體現(xiàn)民意。六是在特殊情況下設(shè)法排除民優(yōu)。為此，必須把加強(qiáng)誠信建設(shè)作為創(chuàng)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1