電力工程中服務工作的匯報-免費閱讀
【正文】 甲方感到非常滿意，事后雙方又將流程和資金進行了協(xié)商和補償，并立即簽定了第二期500多萬元的合同。 三、急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面。我們通過各種途徑主動和這些客戶溝通聯(lián)系，了解客戶的建議和意見，宣傳我們的服務內容、管理流程和服務理念，主動解決客戶存在的困難。在嚴格執(zhí)行上級關于服務的各項規(guī)定的同時，分局也制定了八項措施更進一步強化了服務，一方面對條例規(guī)定不能做的堅決不做，對條例沒有規(guī)定的，但只要是人性化，更能體現(xiàn)服務水平的事情提倡做，同時借鑒其他行業(yè)的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀做法，不斷完善我們的服務行為。 隨著改革的深化，市場經(jīng)濟的不斷完善，上級組織和廣大電力客戶對我們的行風建設和優(yōu)質服務提出了更高的標準和要求，企業(yè)自身的發(fā)展和效益也需要我們不斷地自我加壓，自我完善?；谶@一點，我們采取了一系列的措施： 一是引導教育職工，轉變服務觀念，將市場作為企業(yè)賴以生存的生命線。為了監(jiān)督工作人員的服務行為，我們還制定了工作人員服務質量滿意調查表，將所有參與客戶電力工程的服務人員包括營業(yè)員、查勘人員、裝表員、工程施工人員、業(yè)務經(jīng)理等置于客戶的監(jiān)督之下，每一項客戶工程完工后，都必須回收客戶服務滿意
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