電信營業(yè)廳工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 目前公司正處于快速發(fā)展的時期，伴隨發(fā)展的同時還存在著費用超支、鋪張浪費的現(xiàn)象。 “愛企業(yè)、樹新風、促發(fā)展”活動作為全年思想道德建設的主線。其次，完善督導例會制度，每周一督導都要來營業(yè)廳參加周會，學習公司業(yè)務和文件，處理工作中存在的問題。所以對合建廳的治理，尤其是對服務質(zhì)量的監(jiān)管就顯得尤為重要。全年共向公司輸送了10余名優(yōu)秀員工，并且很多人擔任重要崗位，為公司的發(fā)展做出了重要貢獻。20XX年10月舉行了第二屆業(yè)務知識競賽。加強員工隊伍建設，鑄造一支能非凡能吃苦、非凡能戰(zhàn)斗、非凡能打硬仗的高素質(zhì)員工隊伍是立足市場的重要條件。3月5日組織團員義務擦洗小寨什子四周的公交車站牌和廣告牌。營業(yè)廳經(jīng)理和副經(jīng)理主動找員工談話，了解追繳進度，及時把握活動進程，對回家行動起到了積極的促進作用。 根據(jù)西安地區(qū)移動通信市場競爭的狀況，公司向全體員工發(fā)出了“圈地活動”的號召。 20XX年度小寨營業(yè)廳克服新星代理商撤柜、四周合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產(chǎn)指標。下班后，夏強放棄休息專程趕到用戶單位，經(jīng)過他的精心調(diào)試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發(fā)送節(jié)日短信了。 “滿足在服務”活動是全年服務工作的主線。通過對比天天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動態(tài)變化，具有很強的操作性。 健全規(guī)章制度是規(guī)范治理的保障?；仡櫦磳⑦^去的20XX年，小寨營業(yè)廳主要從以下幾方面開展了工作： 一、以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變治理模式。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。 三聲服務和微笑服務是優(yōu)質(zhì)服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。 今年的中秋節(jié)前夕，小寨營業(yè)廳接到這樣一個電話。 業(yè)務發(fā)展是公司經(jīng)營工作的重點，關系到公司的發(fā)展壯大。 全員營銷工作是公司一貫堅持的一種營銷模式，對公司業(yè)務的發(fā)展做出了重大的貢獻。 用戶質(zhì)量的好壞關系到公司arpu值的提高和公司資產(chǎn)的的保值增值。 團支部活動豐富多彩，取得了良好的社會反響。 員工日常工作面臨繁重的壓力，為了緩解員工疲憊，工會小組在“圈地活動”中安排員工唱卡拉ok，“百日營銷”活動中組織員工去翠華山旅游；在社會公益活動中，工會小組與團支部一起籌劃了為殘障人士、希望工程、銅川礦難家屬捐款等活動；同時，小寨營業(yè)廳工會小組還協(xié)助西分工會組織員工開展了全面的身體檢查，在秋冬季節(jié)為員工購買抗病毒顆粒，員工生病住院期間探視病情等一系列的關愛行動，極大的促進了員工的工作熱情。如組織營業(yè)一線員工參加了由民生銀行西安分行組織的假偽鈔辨別知識培訓等。作為優(yōu)秀員工脫穎而出的一條重要渠道，崗位競聘成為選拔人才的一個重要途徑。對特許廳、繳費站的治理是
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