儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)廳先進(jìn)事跡材料-免費(fèi)閱讀
【正文】 微水營(yíng)業(yè)廳正式用良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的和社會(huì)各界的一直肯定和普遍贊譽(yù)。結(jié)合團(tuán)縣委提出的“三下鄉(xiāng)”和“扶貧助困送溫暖”行動(dòng)口號(hào)，組織團(tuán)員青年開展每位團(tuán)員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學(xué)習(xí)心得的“四個(gè)一”活動(dòng)，舉辦一些老百姓看得見、摸得著、享受得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的效果。 **電信支 局還向社會(huì)和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項(xiàng)承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會(huì)監(jiān)督。我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊。去年的一天，天空下著大雨。面對(duì)上千用戶，幾名營(yíng)業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個(gè)一樣，即對(duì)待生人、熟人一樣熱情，對(duì)待工作忙、閑一樣耐心，對(duì)待大人、小孩一樣和藹，對(duì)待有檢查、沒檢查一樣自覺，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動(dòng)。 營(yíng)業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象?！跋壬ㄐ〗悖?，請(qǐng)問(wèn)您要辦什么業(yè)務(wù)。 當(dāng)筆者離開時(shí)，已是中午11點(diǎn)多，仍有用戶陸續(xù)地前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。正是全體營(yíng)業(yè)員的辛勤付出，幾年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評(píng)意見，每次經(jīng)營(yíng)考核檢查到的都是表?yè)P(yáng)信，意見簿儼然成了表?yè)P(yáng)簿。如果拿錯(cuò)了或弄丟了，那怎么辦。 這也許并不算什么，說(shuō)起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。在**，有5萬(wàn)多的電話用戶，近2萬(wàn)小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營(yíng)業(yè)廳每日平均有1000多用戶來(lái)辦理電信業(yè)務(wù)。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。確保了支行財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全。我在繁忙工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)郵儲(chǔ)銀行的基本制度和操作規(guī)程、規(guī)定，能有效的充當(dāng)營(yíng)銷骨干，提高工作效率。在服務(wù)理念上從立等客戶的被動(dòng)式服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)開放式服務(wù)。面對(duì)銀行服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、服務(wù)意識(shí)超前發(fā)展，我先后學(xué)習(xí)并通過(guò)考試獲取了《代理保險(xiǎn)從業(yè)資格證》、《郵政企業(yè)職業(yè)技能鑒定》、《銀行業(yè)從業(yè)資格證》，學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等知識(shí)，不斷拓展自身信息化知識(shí)的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。支行取得全市第一的好成績(jī)。 第三篇：電信營(yíng)業(yè)廳先進(jìn)事跡以下是我電信營(yíng)業(yè)廳先進(jìn)事跡材料 在**，有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào)，但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào)，它便是**電信支局營(yíng)業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來(lái)的。 **電信支局于1998年9月從郵電分營(yíng)后成立，擔(dān)負(fù)著**，、9個(gè)辦事處、23個(gè)居民區(qū)和107個(gè)行政村的通信任務(wù)；總電話用戶已超5萬(wàn)戶，%，高于全縣平均13個(gè)百分點(diǎn)，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。營(yíng)業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時(shí)查閱。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員在通過(guò)歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個(gè)號(hào)碼。”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火，問(wèn)道：“先生，您有什么事。路上遇到，還主動(dòng)打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的。這些年來(lái)，**電信支局團(tuán)支部充分利用“3陽(yáng)光透過(guò)玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。今年該局業(yè)務(wù)收入計(jì)劃7580萬(wàn)元，電話裝機(jī)計(jì)劃10130部，小靈通放號(hào)15500戶。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們?cè)谥橛脩魻I(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。她們可以為他選擇一個(gè)相近或相似的號(hào)碼?！蹦侨巳蕴幪幉火埲?，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒?！斑@也許就是讓我們?nèi)w營(yíng)業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。這些年來(lái)，**電信支局團(tuán)支部充分利用“3營(yíng)業(yè)人員全是女性職工，是地道的“紅色娘子軍”：大
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